Деструктивизм в организационном поведении трудового коллектива
ART 970371
Авторы:
М.
С. Агафонова, Ю.
С. Аксенова
М.
С. Агафонова, Ю.
С. Аксенова Библиографическое описание статьи для цитирования:
Агафонова
М.
С.,
Аксенова
Ю.
С. Деструктивизм в организационном поведении трудового коллектива // Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2017. – Т. 39. – С.
221–225. – URL:
http://e-koncept.ru/2017/970371.htm.
Аннотация. В рамках теории деструктивного поведения анализируется понятие деструктивной личности в трудовом коллективе, предлагаются классификации видов деструктивного взаимодействия между работниками в организации, в основу которых положены критерии формы реализации и типы источников деструктивного поведения. В данной статье проблема поведения деструктивных личностей рассматривается с позиции общих коммуникативных тактик, используемых ими для реализации поставленной коммуникативной цели. Работа имеет междисциплинарный характер, так как сам по себе феномен деструктивности — проблема социально-философского и антропологического характера. Актуальность работы обусловлена развитием индивидуализма в современном обществе, в ходе которого агрессивность как основная предпосылка деструктивного поведения становится личностной чертой характера путем социальной адаптации.
Ключевые слова:
манипуляция, трудовой коллектив, нарциссизм, деструктивизм, трудовое поведение, деструктивная личность, э. фромм
Текст статьи
Агафонова Маргарита Сергеевна, кандидат экономических наук, доцент кафедры управление строительством, ФГБОУ ВО «Воронежский государственный технический университет», г.Воронежagafecon@yandex.ru
Аксенова ЮлияСергеевна, студент института экономики, менеджмента и информационных технологий ФГБОУ ВО «Воронежский государственный технический университет», г.Воронежjulaks@yandex.ru
Деструктивизм в организационном поведении трудового коллектива
Аннотация. В рамках теории деструктивного поведенияанализируетсяпонятие деструктивной личностив трудовом коллективе, предлагаются классификациивидов деструктивного взаимодействия между работникамив организации, в основу которыхположены критерииформыреализациии типы источников деструктивного поведения. В данной статье проблема поведениядеструктивных личностейрассматривается с позицииобщихкоммуникативных тактик, используемых ими для реализации поставленной коммуникативной цели.Работа имеет междисциплинарный характер, так как сам по себе феномен деструктивности —проблема социальнофилософскогои антропологического характера.Актуальность работы обусловлена развитием индивидуализма в современном обществе, в ходе которого агрессивность, как основная предпосылкадеструктивного поведения, становится личностной чертой характера путем социальной адаптации.Ключевые слова: деструктивизм, трудовое поведение, деструктивная личность, манипуляция, нарциссизм, Э.Фромм, трудовой коллектив.
Личность, делающая каждого человека уникальным, является сложной многомерной концепцией и определяется как относительно устойчивый набор психологических характеристик, создающих, направляющих и контролирующих поведение человека. Индивидуальные различия определяются как основные аспекты личности, которые обусловливают (или объясняют) поведение людей на работе, связаны с потребностями сотрудников и эффективностью организации. С течением времени поведение каждого сотрудника создает соответствующиеожидания у коллег, которыемогут влиять на результаты подразделения и организационную производительность самым непредсказуемымобразом. В современном мире качество персонала и еготрудовые отношениястановится основным фактором конкурентоспособности организации и еевыживаемости в рыночной экономике. В связи с происходящими изменениями население вынуждено менять привычные для себя модели социальноэкономического поведенияи приводить ихв соответствии с требованиями новойинституциональной среды.[2]
Результатомтрансформации трудового сознания оказалосьмасштабное распространение разнообразныхформ деструктивного трудового поведения, обладающего крайненегативным потенциалом.Такой образ действийпривелк снижению темпов производства, качества продукции,конфликтам между работниками и работодателями, напряженным отношениям в рабочем коллективе, что в свою очередь ставитпод угрозу стабильностьи бесперебойную работувсей организации. Чтобы повысить эффективностьуправления персоналом,руководству организации необходимо понимать природуподобногоявления, что позволяет принимать решения, ограничивающие его распространение.Деструктивнымповедением(от лат. destructio разрушение, нарушение привычной структуры чеголибо) являетсяповедение, разрушительное по своей природе, отклоняющееся от медицинских и психологических норм и приводящее к нарушению качества жизни, снижению критичности по отношению ксвоему поведению, искажениям восприятия, эмоциональным нарушениям.Основными формами измененийможно назвать деструктивные изменения характера, патологическую деформациюличностных потребностей и мотивов, формирование неадекватной самооценки.[2]Анализируядеструктивное поведение,следует учитывать, что отдельный мотив не является центральным компонентом поведения сам по себе, а значительную роль играет вся мотивационная сфера деструктивной личности. В современном обществе развитие индивидуализма способствует росту агрессии человека, которая являетсяосновнойпредпосылкой деструктивного поведения ипостепенно превращается в чертухарактера. На фоне этогомодель агрессивного поведения уже воспринимается как должное. Далее идивидуализм, развиваясь, трансформируется в эгоцентризм. Согласно теории Э. Фромма, эгоист —это человекнарцисс, интересующийся только собой и утратившийспособности к объективной оценке себя и окружающих. [1]Деструктивное трудовое поведение представляет собой проявляемые инаблюдаемые внешне действия, поступки субъекта трудовых отношений, препятствующие достижению целей организации и несущие для нее негативные последствия. Определятьориентированностьтрудового поведения как конструктивную или деструктивную необходимо в соответствии с условиями тойсоциальной среды, в которой оно формируется (в данном случае –в организации). Ключевой характеристикойлюбой деструктивнойформытрудового поведения является то, что онанепосредственно препятствует достижению целей организации. Наиболее опасными для организации, но в то же время распространеннымивидами деструктивного трудового поведения являются: —сниженная трудовая активность (уклонение от работы);—абсентеизм, т.е. отсутствие сотрудника на рабочем месте в отсутствие уважительных причин, а такжепреднамеренное увеличение перерывов в работе; —саботаж (умышленное неисполнение трудовых обязанностей); —воровство.В данном случае акцент делается на наименее тяжелые в юридическом отношении формы деструктивного поведения, что, однако, позволяет выявлятьнарушения несущие весомую экономическую угрозудля организации. [8]Виды деструктивного поведения оченьмногообразны. Множество различных подходов к упорядочению данных видов, являются, как правило, результатом эмпирической типологизации. Чтобы представить наиболее полную систематикуразнообразных проявлений деструктивного поведения,необходимо составить классификацию, объединяющуюв себе различные подходы. С этой целью множество его форм предлагается сгруппировать по следующим определяющим признакам:1)По способу выражения деструктивного поведения(А.М. Лялин):
—агрессивность; —нарциссизм (эгоцентризм); —неэтичность; —ригидность; —психическая обусловленностьдеструктивное поведение (синдромдефицита внимания, тревожности, гиперактивности, нервного истощения,депрессии и т.п.).2)
По направленности негативных последствий деструктивного поведения: —несущие негативные последствия для отдельных членов организации, а также групп или отделов (агрессия, сплетни, оскорбления и т.д.);
—оказывающие негативный эффект на всю организациювцелом (воровство, саботаж, мошенничество и т.д.). [9]3)По причинам возникновения деструктивного поведения. Обусловлено: —личностнымихарактеристиками работника; —организационными особенностями, процессами и явлениями;—внешней средой организации;—особенностями выполняемой работы.Таблица 1Классификация типов деструктивного поведения
Иногда дополнительно выделяют классификацию деструктивного трудового поведения по уровню нарушения: —нарушающие социальные нормы и предписания (напр. сплетни, оскорбления); —нарушающие дисциплинарные предписания (прогулы, некачественное выполнение заданий, опоздания); —нарушающие административные предписания (уничтожение или повреждение имущества, мелкое хищение); —нарушающие уголовные предписания (мошенничество иворовство). Свойства человеческого характераусловно можно разделить на созидательные и разрушительные. По некоторым сведениям, в мире около 10% людей с совершеннымпреобладаем разрушительных качеств. Навсегда вистории остались образы величайшихдеструктивных личностей, положивших начало трагическим переменами ставших причиной катастроф невероятного масштаба,таких какКалигула, Нерон, Гитлер, Сталин.Но дело не в количестве войн и разрушенных городов. Многие завоеватели и полководцы, которые в кровопролитных войнахзахватывали целые страны и материки–не в этом списке.С точки зрения психологии деструктивное поведение обнаруживается у людей, испытывающих комплекс неполноценности и озабоченных достижением славы за счет других.[3]Деструктивность (разрушительность) –качество личности, присущее ей от рождения, в основе которого лежит тщательно скрываемый страх перед другими людьми. Главной составляющей существования деструктивной личностиявляется борьба с мнимыми противниками. Люди этой категорииодержимыидеей угрозы со стороны окружающих.Обладают характернойнеспособностьюпризнавать за собой собственные недостатки.
Практически у каждого могут возникать отдельные деструктивные проявления, но классическая деструктивная личностьаккумулирует в себе почти все из следующих качеств:По конечной направленности последствий деструктивного поведения•Негативные последствия для отдельных членов организации•Негативные последствия для всей организации в целомПо способу выражения•Агрессивность•Нарциссизм•Ригидность•Неэтичность•Психически обусловленный деструктивизмПо содержанию и источникам возникновения. Обусловлено:•Личностными характеристиками•Внешней средой организации•Организационными особенностями, процессами и явлениями•Особенностями выполняемой работыв любой своей ошибке находит вину другого человека. Даже плохая погода может явиться поводом для упрёков;
как правило используют обобщения«всем известно», «все говорят», «есть мнение», в независимости от наличия конкретных фактических примеров «кто именно»;
стремится к подавлению окружающих, обесцениваниюличности, роли, заслуг;
аккумулирует и передаетдурные новости или сплетни, хорошие игнорируетили искажает в худшую сторону.
причину и следствие с лёгкостью меняет местами в зависимости от обстоятельств.
зачастую поддерживает деятельность, в которойскрытое разрушение происходит под видом улучшения.Очень точно улавливает источник возникновения такой деятельности.Деструктивные личностииспользуют огромное количествоотвлекающих маневров, которые призваныдезинформировать жертву и переложить всю ответственность за происходящеена нее. Этими приемами пользуются нарциссические личности при попытке избежать ответственности за свои действия.Рассмотрим основные из них на примерах.[1]
Газлайтинг—формапсихологического насилия, которая находит выражение в манипулятивномприеме,направленномна искажение самого чувствареальности.Врезультате собеседник начинаетсомневаться вобъективности собственного восприятия, обоснованности иправомерности своих жалоб на плохое обращениеи оскорбления.Психологическая манипуляция, призванная выставить индивида «ненормальным» «дефективным», икоторуюпроще всего проиллюстрировать типичными фразамипримерами: «Тебе показалось»и«Не было такого».
Манипуляторвынуждает «жертву» усомниться в собственнойпамяти, заставляетзадуматься о своей адекватности и эмоциональной стабильности, отрицает чувства и факты, которые важны для человека.Проекция–представляет мощный защитный механизм, применяемый для избеганияответственности за свои отрицательные черты характера путем приписывания их другому. Таким образом инициатор манипуляцииуклоняется от признания своей вины и ответственности за последствия.Имеет место, когда человек хронически не спосоМанипулятивные приемыГазлайтингПроекцияОбобщение и голословностьБессмыленность аргументациибенвидеть свои собственные недостатки и использует всё, чтобы попытаться избежать ответственности заних.Все люди втой или иной степени прибегаютк данному приему,в то время как у нарциссов проекция часто становится формой психологического насилия. Они предпочитают внушать своим жертвам чувство стыда, перекладывая на них ответственность за свое поведение.
Так, патологический лжец может обвинить своего коллегу во вранье, аплохой работник назвать начальника неэффективным, чтобы избежать правдивого разговора о собственной производительности.[5]Бессмысленные разговоры. На вдумчивое общение с деструктивной личностьюрассчитывать не приходится вместо того, чтобы завладеть вниманием участливого собеседника,вы будете полностью запутаны и сбиты с толку.Для этой цели нарциссы и социопаты используют переход на личности, поток сознания,проекцию,газлайтингиразговоры по кругу, чтобы заставить испытывать чувство вины, дискредитировать и увести в сторону от главнойтемы. В их глазах вся проблема —в вашем существовании.
Обобщения и голословные утверждения–вместо того, чтобы тратить время и разбираться в различных точках зрения любые слова обобщаются.Попытки принять во внимание разные мнения и нюансы вашей аргументации полностьюигнорируются.
Часто применяются для обесценивания тех явлений, которые по умолчанию не вписываются в безосновательныеобщественные предрассудки и стереотипы.К примеру, попытка указать деструктивному человекуна неприемлемость его поведения обернетсяголословнымутверждениемо вашей сверхчувствительности или обобщением«Ты вечно всем недоволен», вместо того, чтобы уделить внимание возникшей проблеме.[6]
За деструктивную личность может быть ошибочно принят человек, обладающий бескомпромиссностью и высокой требовательностью к окружающим–член семьи, руководитель коллектива, преподаватель. Во всех случаях это легко выяснить, оценив результатыего деятельности:они должны показыватьвысокий созидательный эффект, не разрушая отношений с окружающими.
При появлении деструктивной личности в коллективе следует подумать, как избежать пересечения интересов. Если попытки отрегулировать отношения потерпели неудачу, следует решиться на прекращение отношений в любой доступной форме. Это справедливо как для служебных, так и для семейных отношений.[7]Таким образом, наибольшую значимость имеет выявление тех организационных условий, которые являются основаниемдля выбора работником определенноготипа поведения. Исходя из этого можно осуществитьмероприятияпо снижению распространения деструктивного трудового поведения в организациях. Приведем несколько примеров таких мероприятий: —особое внимание необходимо обращать на подбор персонала,а такжжеиспользование различных способовтестированияс целью выявления ценностных ориентаций будущих работников, оказывающихнепосредственное влияние на выбор характера трудового поведения; —необходимо регулярно проводить оценкудеятельностиработникапри помощи различного инструментария, когда он уже принят на работу. Это позволит эффективно выявлять случаи деструктивного трудового поведения; —обеспечивать эффективный контроль за соблюдением должностных инструкций, обязанностей, норм корпоративной этики. [2]
Вывод.Таким образом, наличие существенного негативногопотенциаладеструктивизма в трудовом поведенииобуславливает необходимость детальногоизучения. Создание болееполной классификации видовдеструктивного поведенияпозволяет лучше понять природуданного явления. Выявление характерных черт на основе предложенной типологизациипозволит руководителям обнаруживать признаки данного явленияна ранних стадиях его распространенияиразрабатывать стратегии управления персоналом, с целью повышенияэффективности деятельности организации. Управление, ориентированное насогласование интересов работодателей и работников, позволит существенно снизить уровеньдеструктивного трудового поведения.
Ссылки на источники1.Агафонова М.С., Поваляева Н.В. Коллективные трудовые конфликты: формы и способы преодоления в современной России // Современные наукоемкие технологии. №101–2013. С. 138139.2.Агафонова М.С., Полянская Е.В.Управление конфликтами в организации// Современные наукоемкие технологии.№72
2014.С. 134135.3.Дорофеева Л.И. Организационное поведение: УМК для студентов, обучающихся по направлениям «Менеджмент» и «Управление персоналом» для подготовки бакалавров. 2е изд., перераб. и доп. –Саратов: Издательство «Саратовский источник», 2014. –394с. 4.Нарожная Д.А. Формы деструктивного трудового поведения работников// Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Социология№1 .—2015.5.Фромм Э. Анатомиячеловеческой деструктивности/Пер. с англ. Э. М. Телятникова, Т. В. Панфилова; Худ. обл. М. В. Драко.—Мн.: ООО "Попурри", 1999.—624 с.6.Михеева Е.Н. Деструктивное трудовое поведение на региональных предприятиях в новых условиях хозяйствования: на примере г.Волгограда и Волгоградской области. Дисс. к.с.н. Волгоград, 2005.7.Dailey,RobertOrganisational behaviour / Robert Dailey Lebanon : Arab International Education,2003 c2003. 1v.: ill. ; 24 cm. Edinburgh HeriotWatt Business School.
8.http://www.ranibu.ru/osnovnyiepriemyimanipulirovaniya.html[Электронный ресурс]9.http://psyera.ru/3188/teoriyadestruktivnostiefromma[Электронный ресурс]
Аксенова ЮлияСергеевна, студент института экономики, менеджмента и информационных технологий ФГБОУ ВО «Воронежский государственный технический университет», г.Воронежjulaks@yandex.ru
Деструктивизм в организационном поведении трудового коллектива
Аннотация. В рамках теории деструктивного поведенияанализируетсяпонятие деструктивной личностив трудовом коллективе, предлагаются классификациивидов деструктивного взаимодействия между работникамив организации, в основу которыхположены критерииформыреализациии типы источников деструктивного поведения. В данной статье проблема поведениядеструктивных личностейрассматривается с позицииобщихкоммуникативных тактик, используемых ими для реализации поставленной коммуникативной цели.Работа имеет междисциплинарный характер, так как сам по себе феномен деструктивности —проблема социальнофилософскогои антропологического характера.Актуальность работы обусловлена развитием индивидуализма в современном обществе, в ходе которого агрессивность, как основная предпосылкадеструктивного поведения, становится личностной чертой характера путем социальной адаптации.Ключевые слова: деструктивизм, трудовое поведение, деструктивная личность, манипуляция, нарциссизм, Э.Фромм, трудовой коллектив.
Личность, делающая каждого человека уникальным, является сложной многомерной концепцией и определяется как относительно устойчивый набор психологических характеристик, создающих, направляющих и контролирующих поведение человека. Индивидуальные различия определяются как основные аспекты личности, которые обусловливают (или объясняют) поведение людей на работе, связаны с потребностями сотрудников и эффективностью организации. С течением времени поведение каждого сотрудника создает соответствующиеожидания у коллег, которыемогут влиять на результаты подразделения и организационную производительность самым непредсказуемымобразом. В современном мире качество персонала и еготрудовые отношениястановится основным фактором конкурентоспособности организации и еевыживаемости в рыночной экономике. В связи с происходящими изменениями население вынуждено менять привычные для себя модели социальноэкономического поведенияи приводить ихв соответствии с требованиями новойинституциональной среды.[2]
Результатомтрансформации трудового сознания оказалосьмасштабное распространение разнообразныхформ деструктивного трудового поведения, обладающего крайненегативным потенциалом.Такой образ действийпривелк снижению темпов производства, качества продукции,конфликтам между работниками и работодателями, напряженным отношениям в рабочем коллективе, что в свою очередь ставитпод угрозу стабильностьи бесперебойную работувсей организации. Чтобы повысить эффективностьуправления персоналом,руководству организации необходимо понимать природуподобногоявления, что позволяет принимать решения, ограничивающие его распространение.Деструктивнымповедением(от лат. destructio разрушение, нарушение привычной структуры чеголибо) являетсяповедение, разрушительное по своей природе, отклоняющееся от медицинских и психологических норм и приводящее к нарушению качества жизни, снижению критичности по отношению ксвоему поведению, искажениям восприятия, эмоциональным нарушениям.Основными формами измененийможно назвать деструктивные изменения характера, патологическую деформациюличностных потребностей и мотивов, формирование неадекватной самооценки.[2]Анализируядеструктивное поведение,следует учитывать, что отдельный мотив не является центральным компонентом поведения сам по себе, а значительную роль играет вся мотивационная сфера деструктивной личности. В современном обществе развитие индивидуализма способствует росту агрессии человека, которая являетсяосновнойпредпосылкой деструктивного поведения ипостепенно превращается в чертухарактера. На фоне этогомодель агрессивного поведения уже воспринимается как должное. Далее идивидуализм, развиваясь, трансформируется в эгоцентризм. Согласно теории Э. Фромма, эгоист —это человекнарцисс, интересующийся только собой и утратившийспособности к объективной оценке себя и окружающих. [1]Деструктивное трудовое поведение представляет собой проявляемые инаблюдаемые внешне действия, поступки субъекта трудовых отношений, препятствующие достижению целей организации и несущие для нее негативные последствия. Определятьориентированностьтрудового поведения как конструктивную или деструктивную необходимо в соответствии с условиями тойсоциальной среды, в которой оно формируется (в данном случае –в организации). Ключевой характеристикойлюбой деструктивнойформытрудового поведения является то, что онанепосредственно препятствует достижению целей организации. Наиболее опасными для организации, но в то же время распространеннымивидами деструктивного трудового поведения являются: —сниженная трудовая активность (уклонение от работы);—абсентеизм, т.е. отсутствие сотрудника на рабочем месте в отсутствие уважительных причин, а такжепреднамеренное увеличение перерывов в работе; —саботаж (умышленное неисполнение трудовых обязанностей); —воровство.В данном случае акцент делается на наименее тяжелые в юридическом отношении формы деструктивного поведения, что, однако, позволяет выявлятьнарушения несущие весомую экономическую угрозудля организации. [8]Виды деструктивного поведения оченьмногообразны. Множество различных подходов к упорядочению данных видов, являются, как правило, результатом эмпирической типологизации. Чтобы представить наиболее полную систематикуразнообразных проявлений деструктивного поведения,необходимо составить классификацию, объединяющуюв себе различные подходы. С этой целью множество его форм предлагается сгруппировать по следующим определяющим признакам:1)По способу выражения деструктивного поведения(А.М. Лялин):
—агрессивность; —нарциссизм (эгоцентризм); —неэтичность; —ригидность; —психическая обусловленностьдеструктивное поведение (синдромдефицита внимания, тревожности, гиперактивности, нервного истощения,депрессии и т.п.).2)
По направленности негативных последствий деструктивного поведения: —несущие негативные последствия для отдельных членов организации, а также групп или отделов (агрессия, сплетни, оскорбления и т.д.);
—оказывающие негативный эффект на всю организациювцелом (воровство, саботаж, мошенничество и т.д.). [9]3)По причинам возникновения деструктивного поведения. Обусловлено: —личностнымихарактеристиками работника; —организационными особенностями, процессами и явлениями;—внешней средой организации;—особенностями выполняемой работы.Таблица 1Классификация типов деструктивного поведения
Иногда дополнительно выделяют классификацию деструктивного трудового поведения по уровню нарушения: —нарушающие социальные нормы и предписания (напр. сплетни, оскорбления); —нарушающие дисциплинарные предписания (прогулы, некачественное выполнение заданий, опоздания); —нарушающие административные предписания (уничтожение или повреждение имущества, мелкое хищение); —нарушающие уголовные предписания (мошенничество иворовство). Свойства человеческого характераусловно можно разделить на созидательные и разрушительные. По некоторым сведениям, в мире около 10% людей с совершеннымпреобладаем разрушительных качеств. Навсегда вистории остались образы величайшихдеструктивных личностей, положивших начало трагическим переменами ставших причиной катастроф невероятного масштаба,таких какКалигула, Нерон, Гитлер, Сталин.Но дело не в количестве войн и разрушенных городов. Многие завоеватели и полководцы, которые в кровопролитных войнахзахватывали целые страны и материки–не в этом списке.С точки зрения психологии деструктивное поведение обнаруживается у людей, испытывающих комплекс неполноценности и озабоченных достижением славы за счет других.[3]Деструктивность (разрушительность) –качество личности, присущее ей от рождения, в основе которого лежит тщательно скрываемый страх перед другими людьми. Главной составляющей существования деструктивной личностиявляется борьба с мнимыми противниками. Люди этой категорииодержимыидеей угрозы со стороны окружающих.Обладают характернойнеспособностьюпризнавать за собой собственные недостатки.
Практически у каждого могут возникать отдельные деструктивные проявления, но классическая деструктивная личностьаккумулирует в себе почти все из следующих качеств:По конечной направленности последствий деструктивного поведения•Негативные последствия для отдельных членов организации•Негативные последствия для всей организации в целомПо способу выражения•Агрессивность•Нарциссизм•Ригидность•Неэтичность•Психически обусловленный деструктивизмПо содержанию и источникам возникновения. Обусловлено:•Личностными характеристиками•Внешней средой организации•Организационными особенностями, процессами и явлениями•Особенностями выполняемой работыв любой своей ошибке находит вину другого человека. Даже плохая погода может явиться поводом для упрёков;
как правило используют обобщения«всем известно», «все говорят», «есть мнение», в независимости от наличия конкретных фактических примеров «кто именно»;
стремится к подавлению окружающих, обесцениваниюличности, роли, заслуг;
аккумулирует и передаетдурные новости или сплетни, хорошие игнорируетили искажает в худшую сторону.
причину и следствие с лёгкостью меняет местами в зависимости от обстоятельств.
зачастую поддерживает деятельность, в которойскрытое разрушение происходит под видом улучшения.Очень точно улавливает источник возникновения такой деятельности.Деструктивные личностииспользуют огромное количествоотвлекающих маневров, которые призваныдезинформировать жертву и переложить всю ответственность за происходящеена нее. Этими приемами пользуются нарциссические личности при попытке избежать ответственности за свои действия.Рассмотрим основные из них на примерах.[1]
Газлайтинг—формапсихологического насилия, которая находит выражение в манипулятивномприеме,направленномна искажение самого чувствареальности.Врезультате собеседник начинаетсомневаться вобъективности собственного восприятия, обоснованности иправомерности своих жалоб на плохое обращениеи оскорбления.Психологическая манипуляция, призванная выставить индивида «ненормальным» «дефективным», икоторуюпроще всего проиллюстрировать типичными фразамипримерами: «Тебе показалось»и«Не было такого».
Манипуляторвынуждает «жертву» усомниться в собственнойпамяти, заставляетзадуматься о своей адекватности и эмоциональной стабильности, отрицает чувства и факты, которые важны для человека.Проекция–представляет мощный защитный механизм, применяемый для избеганияответственности за свои отрицательные черты характера путем приписывания их другому. Таким образом инициатор манипуляцииуклоняется от признания своей вины и ответственности за последствия.Имеет место, когда человек хронически не спосоМанипулятивные приемыГазлайтингПроекцияОбобщение и голословностьБессмыленность аргументациибенвидеть свои собственные недостатки и использует всё, чтобы попытаться избежать ответственности заних.Все люди втой или иной степени прибегаютк данному приему,в то время как у нарциссов проекция часто становится формой психологического насилия. Они предпочитают внушать своим жертвам чувство стыда, перекладывая на них ответственность за свое поведение.
Так, патологический лжец может обвинить своего коллегу во вранье, аплохой работник назвать начальника неэффективным, чтобы избежать правдивого разговора о собственной производительности.[5]Бессмысленные разговоры. На вдумчивое общение с деструктивной личностьюрассчитывать не приходится вместо того, чтобы завладеть вниманием участливого собеседника,вы будете полностью запутаны и сбиты с толку.Для этой цели нарциссы и социопаты используют переход на личности, поток сознания,проекцию,газлайтингиразговоры по кругу, чтобы заставить испытывать чувство вины, дискредитировать и увести в сторону от главнойтемы. В их глазах вся проблема —в вашем существовании.
Обобщения и голословные утверждения–вместо того, чтобы тратить время и разбираться в различных точках зрения любые слова обобщаются.Попытки принять во внимание разные мнения и нюансы вашей аргументации полностьюигнорируются.
Часто применяются для обесценивания тех явлений, которые по умолчанию не вписываются в безосновательныеобщественные предрассудки и стереотипы.К примеру, попытка указать деструктивному человекуна неприемлемость его поведения обернетсяголословнымутверждениемо вашей сверхчувствительности или обобщением«Ты вечно всем недоволен», вместо того, чтобы уделить внимание возникшей проблеме.[6]
За деструктивную личность может быть ошибочно принят человек, обладающий бескомпромиссностью и высокой требовательностью к окружающим–член семьи, руководитель коллектива, преподаватель. Во всех случаях это легко выяснить, оценив результатыего деятельности:они должны показыватьвысокий созидательный эффект, не разрушая отношений с окружающими.
При появлении деструктивной личности в коллективе следует подумать, как избежать пересечения интересов. Если попытки отрегулировать отношения потерпели неудачу, следует решиться на прекращение отношений в любой доступной форме. Это справедливо как для служебных, так и для семейных отношений.[7]Таким образом, наибольшую значимость имеет выявление тех организационных условий, которые являются основаниемдля выбора работником определенноготипа поведения. Исходя из этого можно осуществитьмероприятияпо снижению распространения деструктивного трудового поведения в организациях. Приведем несколько примеров таких мероприятий: —особое внимание необходимо обращать на подбор персонала,а такжжеиспользование различных способовтестированияс целью выявления ценностных ориентаций будущих работников, оказывающихнепосредственное влияние на выбор характера трудового поведения; —необходимо регулярно проводить оценкудеятельностиработникапри помощи различного инструментария, когда он уже принят на работу. Это позволит эффективно выявлять случаи деструктивного трудового поведения; —обеспечивать эффективный контроль за соблюдением должностных инструкций, обязанностей, норм корпоративной этики. [2]
Вывод.Таким образом, наличие существенного негативногопотенциаладеструктивизма в трудовом поведенииобуславливает необходимость детальногоизучения. Создание болееполной классификации видовдеструктивного поведенияпозволяет лучше понять природуданного явления. Выявление характерных черт на основе предложенной типологизациипозволит руководителям обнаруживать признаки данного явленияна ранних стадиях его распространенияиразрабатывать стратегии управления персоналом, с целью повышенияэффективности деятельности организации. Управление, ориентированное насогласование интересов работодателей и работников, позволит существенно снизить уровеньдеструктивного трудового поведения.
Ссылки на источники1.Агафонова М.С., Поваляева Н.В. Коллективные трудовые конфликты: формы и способы преодоления в современной России // Современные наукоемкие технологии. №101–2013. С. 138139.2.Агафонова М.С., Полянская Е.В.Управление конфликтами в организации// Современные наукоемкие технологии.№72
2014.С. 134135.3.Дорофеева Л.И. Организационное поведение: УМК для студентов, обучающихся по направлениям «Менеджмент» и «Управление персоналом» для подготовки бакалавров. 2е изд., перераб. и доп. –Саратов: Издательство «Саратовский источник», 2014. –394с. 4.Нарожная Д.А. Формы деструктивного трудового поведения работников// Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Социология№1 .—2015.5.Фромм Э. Анатомиячеловеческой деструктивности/Пер. с англ. Э. М. Телятникова, Т. В. Панфилова; Худ. обл. М. В. Драко.—Мн.: ООО "Попурри", 1999.—624 с.6.Михеева Е.Н. Деструктивное трудовое поведение на региональных предприятиях в новых условиях хозяйствования: на примере г.Волгограда и Волгоградской области. Дисс. к.с.н. Волгоград, 2005.7.Dailey,RobertOrganisational behaviour / Robert Dailey Lebanon : Arab International Education,2003 c2003. 1v.: ill. ; 24 cm. Edinburgh HeriotWatt Business School.
8.http://www.ranibu.ru/osnovnyiepriemyimanipulirovaniya.html[Электронный ресурс]9.http://psyera.ru/3188/teoriyadestruktivnostiefromma[Электронный ресурс]
