Ключевое слово: «customer»
Степанова Т. В., Морсина Е. В. О некоторых аспектах применения CRM-систем для управления сложными продажами // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 3. – С. 174–178. – URL: http://e-koncept.ru/2017/770261.htm
В статье рассмотрены основные аспекты применения современных информационных технологий для управления продажами сложных продуктов и услуг на корпоративных рынках (B2B). Важным фактором, обеспечивающим эффективность сложных продаж, является качественное управление взаимоотношениями с клиентами. На современном этапе развития корпоративных рынков данная задача должна решаться с помощью CRM–систем.
Ключевые слова:
управление, система, взаимоотношения, потребитель, продукт, услуга, сложные продажи, корпоративные рынки, b2b, воронка продаж, crm, клиент
Салимова В. Н., Бреусова Е. А. Практика осуществления муниципальных закупок и особенности управления муниципальными закупками для нужд города Шахты // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2018. – № 1 (январь). – С. 84–89. – URL: http://e-koncept.ru/2018/184002.htm
Актуальность темы исследования обусловлена постоянным изменением требований законодательства к планированию и проведению закупочной деятельности. В современных экономических условиях перед органами муниципального управления стоит комплекс сложных задач, связанных с их реализацией, поэтому обращение к проблеме совершенствования системы управления городских закупок, достижения минимальных затрат, максимальных результатов, исключения коррупционных факторов является актуальным.
Кекшин Г. В. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ТОРГОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2021. – . – URL: http://e-koncept.ru/2021/0.htm
Автор:
Г. В. Кекшин
Г. В. Кекшин
В статье рассматривается вопрос организации управления процессом обслуживания покупателей в торговой организации, и пути его улучшения.
Ключевые слова:
эффективность, товар, торговая организация, покупатель, продавец, продажа, обслуживание, клиент
