Ключевое слово: «satisfaction»
Синяева Л. П., Яшина Е. З. Анализ влияния миссии организации на мотивацию ее сотрудников // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – № 4 (апрель). – С. 71–75. – URL: http://e-koncept.ru/2014/14093.htm
Л. П. Синяева
Статья посвящена рассмотрению проблемы мотивации персонала фирмы за счет инструмента корпоративных ценностей. Проблема мотивации и мотивированности работников рассмотрена с двух позиций: со стороны администрации – создателя текста миссии – и со стороны персонала фирмы, который должен реализовать идеи миссии в своей работе. Обоснованы инструментарий и технология исследования. Проведен семантический анализ текста документа, изучены потребности и ценности персонала, осуществлено сравнение, сопоставление декларируемых идей и реальных потребностей, ценностей персонала. Сделаны выводы по действенности миссии по масштабам текучести кадров.
Международная публикация Извечный вопрос человечества, или ещё раз о счастье
Граф А. Р. Извечный вопрос человечества, или ещё раз о счастье // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – Т. 20. – С. 3496–3500. – URL: http://e-koncept.ru/2014/54963.htm
Статья посвящена важному философскому вопросу – пониманию счастья в традиционном и непривычном представлении. Автор обращает внимание на важную роль учителя в формировании правильных представлений о счастье у современной молодёжи.
Иванченко О. В. Методологические подходы к оценке уровня качества в сфере услуг // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – № S16. – С. 26–30. – URL: http://e-koncept.ru/2015/75225.htm
Статья посвящена рассмотрению существующей методологии анализа качества в сфере услуг. Автором обоснована необходимость проведения сервисными компаниями оценки уровня качества услуг и процесса обслуживания.
Бондаренко В. А., Гузенко Н. В. Ориентация на потребителя в рамках осуществления логистического сервиса // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – № 6 (июнь). – С. 6–10. – URL: http://e-koncept.ru/2015/15174.htm
В статье рассматриваются сервисная концепция логистики и развитие логистического сервиса в современной экономике в рамках нацеленности на повышение качества обслуживания потребителей. Логистический сервис представляется фактором повышения успешности фирмы на рынке и проявлением ориентации на потребителя в рамках выстраивания долгосрочных партнерских отношений с клиентами.
Подгорная К. С., Крикунова Ю. А. Основные показатели социального самочувствия населения г. о. Тольятти // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – № S14. – С. 32–39. – URL: http://e-koncept.ru/2017/470173.htm
В статье представлены результаты авторского социологического исследования, проведенного в 2016 г. с целью анализа индикаторов социального самочувствия жителей г. о. Тольятти.
