Информационные технологии, используемые для принятия управленческих решений на предприятиях
А.
С. ШамрайБиблиографическое описание статьи для цитирования:
Шамрай
А.
С. Информационные технологии, используемые для принятия управленческих решений на предприятиях // Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2015. – № 6 (июнь). – С.
241–245. – URL:
http://e-koncept.ru/2015/15222.htm.
Аннотация. В статье рассмотрены различные информационные технологии в интересах принятия управленческих решений на предприятии. В статье выделено три наиболее значимых и часто используемых технологии на предприятии: управленческие информационные системы, системы обеспечения принятия решения, электронные системы поддержки принятия решений. Выявлена и обоснована необходимость использования данных технологий на предприятии. На основе анализа характерных особенностей, черт, а также их использования в процессе принятия решений сделан вывод о том, что каждая система имеет преимущества, но наиболее хорошим и выгодным вариантом будут являться электронные системы поддержки исполнения.
Ключевые слова:
информационные технологии, искусственный интеллект, управленческие информационные системы, системы обеспечения принятия решения, электронные системы поддержки принятия решений
Текст статьи
Шамрай А. С. Информационные технологии, используемые для принятия управленческих решений на предприятиях // Концепт. –2015. –№ 06(июнь).–ART15222. –0,4п.л. –URL: http://ekoncept.ru/2015/15222.htm.–ISSN 2304120X. 1
ART15222УДК 330.46:004.9
Шамрай Алёна Сергеевна,
студентка ФГБОУ ВПО «Кубанский государственный аграрный университет», г. Краснодарshamrayalyona@mail.ru
Информационные технологии, используемые для принятия управленческих решений на предприятиях
Аннотация.В статье рассмотрены различные информационные технологии в интересах принятия управленческих решений на предприятии. В статье выделено три наиболее значимых и часто используемыхтехнологии на предприятии: управленческие информационные системы, системы обеспечения принятия решения, электронные системы поддержки принятия решений. Выявлена и обоснована необходимость использования данных технологий на предприятии. На основе анализахарактерныхособенностей, черт, а также их использованияв процессе принятия решенийсделан вывод о том, что каждая система имеет преимущества, но наиболее хорошими выгодным вариантомбудут являться электронные системы поддержки исполнения.Ключевые слова: информационные технологии, управленческие информационные системы, системы обеспечения принятия решения, электронные системы поддержки принятия решений, искусственный интеллект.Раздел:(04) экономика.
В России в период развития рыночного хозяйства происходило интенсивное создание предприятий различных форм собственности.Привело это к тому, что руководителям пришлось осваивать управление деятельностью самостоятельно и принимать необходимые управленческие решения.На сегодня процесс принятия управленческих решений довольно актуален, так как такие решения применяются во всех сферах деятельности организации (управление финансами, персоналом, производственными процессами), а любая организация не может существовать без постоянного ежедневного принятия, реализации тех или иных решений на разных уровнях управления. Все управленческие решения направлены на достижение самого оптимального результата деятельности организационной и производственной систем.Информация является важной частью любого процесса на каждом уровне управления, потому что она значимо необходима для принятия любого решения. Для этого информация должна соответствовать требованиям: полноты, своевременности и достоверности.Достоверная информация –это информация, которая не искажает истинного положения дел. Это требование выполняется, если используется правильная техника получения данных и перепроверка полученных сведений. Управленческие решения, которые принимаются на основе недостоверной информации, будут ошибочными, а это означает крупные потери для предприятия. Своевременная информация –это информация, которая является актуальной при доступности ее использования. В постоянно меняющихся условиях возрастают требования к актуальности информации. Период времени, отводимый для принятия управленческого решения, должен быть больше, чем период, в течение которого информация является актуальной. Поскольку для осуществления большинства видов Шамрай А. С. Информационные технологии, используемые для принятия управленческих решений на предприятиях // Концепт. –2015. –№ 06(июнь).–ART15222. –0,4п.л. –URL: http://ekoncept.ru/2015/15222.htm.–ISSN 2304120X. 2
операций необходимо иметь доступ к данным в режиме реального времени, к оперативности информации предъявляются повышенные требования.Под полнотой информации понимается своевременное получение необходимой информации и должный уровень ее хранения. Информация будет являться полной, если ее достаточно для того, чтобы точно понимать и принимать управленческие решения. Неполнота информации –причина управленческих ошибок.Принятие управленческих решений–главный процесс управления. Этот факт стал объектом пристального внимания исследователей:А. С. Алексеева [1], В.В.Глущенко, И. И. Глущенко [2], А. П. Курносова и других. Они исследовали проблемы, которые связаны с принятием управленческих решений. И. К.Корнеева, Е.А.Степанова в своих работах изучали проблемы информационной безопасности. Информационное обеспечение в системах управления было изучено в научных работах М. Я. Клепцова и О. П. Ильиной [3].Информационная технология–это процесс, который использует различные методы и средства осуществления операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на основе программноаппаратного обеспечения выполнения управленческих задач предприятия. Главной целью использования автоматизированных информационных технологий является сбор новой информации путем переработки первичных данных, благодаря которой находятся оптимальные управленческие решения. Это достигается путем объединения информации, обеспечения ее актуальности и непротиворечивости пользования современными техническими средствами [4].Автоматизированные информационные системыдля информационной технологии–это основная среда, которая имеет важные элементы: средства и способы для преобразования данных.Существует большое количество различных информационных технологий, используемых для принятия управленческих решений: Management Information Systems (MIS); Decision Support Systems (DSS) –информационные системы для поддержки принятия решения на управленческом уровне; Knowledge Work Systems (KWS)–системы знаний; Office Automation Systems (OAS)–системы автоматизации делопроизводства на уровне знаний; Transaction Processing Systems (TPS)–системы диалоговой обработки запросов на эксплуатационном уровне [5].Основные характеристики процессов информационных систем представлены в виде таблицы (см. табл.1).Из всего количества компьютерных информационных систем подробно рассмотрим три типа:информационные системы для принятия управленческих решений(MIS –management information system);системы для обеспечения принятия решения (DSS –decision support system);электронные системы, поддерживающие принятие решения (EPSS–ElectronicPerformanceSupportSystem).Управленческие информационные системы (MIS –management information system)–это системы, обслуживающие управленческий уровень организации путем предоставления менеджерам докладов, интерактивного доступа к текущей работе организации, исторических отчетов. Эти системы ориентируются на внутренние результаты, которые не относятся к окружающей среде.Функции, обслуживающие MIS: планирование, управлениеи принятиерешений на управленческом уровне.Рассмотрим основные характеристики управляющих информационных систем:MIS имеют большое значение в планировании штата главных менеджеров;Шамрай А. С. Информационные технологии, используемые для принятия управленческих решений на предприятиях // Концепт. –2015. –№ 06(июнь).–ART15222. –0,4п.л. –URL: http://ekoncept.ru/2015/15222.htm.–ISSN 2304120X. 3
MIS разработаны для отчетов и контроля;MIS ориентируются на действующие общие данные и потоки данных;MIS негибки.MIS предназначены для обслуживания менеджеров, которые заинтересованы в еженедельных, ежемесячных и ежегодных результатах.Таблица 1 Основные характеристики процессов информационных систем
Типы системESSDSSMISKWSOASTPSПользователиСтаршие менеджерыПрофессионалы,управляющие персоналомМенеджеры среднего звенаПрофессионалы, технический персоналОперативный персоналСлужащиеВвод информацииВнешние, внутренние данные Аналитические данные, слабо поддающиеся формализацииБольшой массив данных, итоговые отчетные данные по оперативным сводкамБазы данных проектов технического характера Документальные данные,расписаниеРезультативные данные, отдельные операцииОбработка информацииМоделирование, графика, интерактивный диалог Моделирование,анализ,интерактивный диалогМоделирование, анализ, простые доклады Моделирование, имитацияПлановые отчеты, документы по управлениюФильтрация, сортировка,модификация, различные операции с данными Вывод информацииРезультаты моделирования,запросов, графики Результаты моделирования, запросов, доклады Резолюции, докладыРезультаты моделирования, графикиДокументальные отчеты,графики,электронная почта Итоговые данные, доклады
В качестве информации, формирующейся в базах данных, можно привести: цена товаров и услуг, производство продукции, поступление продукции, скорость оборота товаров и услуг, распоряжения и приказы, имеющиесяна предприятииресурсыразличных видов, в том числе наличие и движение работников [6].Для MIS важносодержание необходимого количества и необходимого типа правильной высококачественной, тщательно организованной информации.Компьютер в MIS собирает информацию, анализирует полученные данные и создает новую информацию для различных отделов и подразделений предприятия. MIS–это основа построения моделей управленческих решений и самих решений. А построение модели–творческий процесс [7].Такие системы ориентированы на внутреннего пользователя и обслуживают функции планирования, управления подразделениями и службами, контроля и поддержки решений на управленческом уровне. Блоксхема стандартной MIS приведена нарис.1.Системы обеспечения принятия решения (DSS –decision support system)–это системы, помогающие принятию управленческих решений, которые объединяют в единую мощную систему данные, сложные аналитические модели и удобное для пользования Шамрай А. С. Информационные технологии, используемые для принятия управленческих решений на предприятиях // Концепт. –2015. –№ 06(июнь).–ART15222. –0,4п.л. –URL: http://ekoncept.ru/2015/15222.htm.–ISSN 2304120X. 4
программное обеспечение. Данные системы, как правило, используются каждый день и находятся под управлением пользователя с самого начала процесса реализации [8].
Рис.1.Схема обработки данных и подготовки информации в MIS
Схема функционирования систем обеспечения принятия управленческих решений приведена на рис.2.
Рис.2.Принципиальная схема DSSШамрай А. С. Информационные технологии, используемые для принятия управленческих решений на предприятиях // Концепт. –2015. –№ 06(июнь).–ART15222. –0,4п.л. –URL: http://ekoncept.ru/2015/15222.htm.–ISSN 2304120X. 5
Основной концепцией DSS является способность датьпользователям инструментальные средства, которые необходимы, чтобы проанализировать важные блоки данных, применяя легкоуправляемые сложные модели гибким способом [9].Рассмотрим основные характеристики систем поддержки принятия решений:DSS гибки, адаптируемы и быстры в реакции;DSS разработаны таким образом, чтобы пользователь мог управлять входными и выходными данными;DSS практически не требуют от пользователя наличия специальных знаний и определенных навыков;DSS применяют инструментальные средства моделирования и сложный анализ;DSS включают в себя удобное для пользователя программное обеспечение;DSS интерактивны, то есть могут изменяться и включать новые данные.По сравнению с другими моделями,DSS имеют большую аналитическую мощность, созданы рядом моделей, чтобы анализировать данные.DSS отличается от MIS тем, что в DSS менеджер –это внутренний компонент, а в MIS –внешний. Рассмотрим более подробно различия MIS и DSS (табл.2) [10].Таблица 2 Различия MIS и DSS
MISУпор делается на привиденииимеющихся данных к структурам, позволяющим осуществить их обработку по определенным алгоритмам, правилам, процедурамПоложительным результатом является сокращение материальных затрат, времени, трудовых ресурсов и т.д.
Система обеспечивает менеджеров необходимыми данными, опираясь на которые они принимают различные управленческие решенияDSSОсновными моментами являются используемые алгоритмы обработки данных, по результатам работы которых получаются эффективные рекомендацииПоложительным результатом является использование информационных технологий в процессе принятия и обоснования управленческих решений, повышение эффективности работы менеджераСистема обеспечивает менеджеров необходимым инструментарием для принятия эффективных управленческих решений, однако контроль, цели тех или иных решений остаются в компетенции менеджеров
Электронные системы поддержки принятия решений (EPSS –Electronic Performance Support System) –это системы, направленные на неструктурные решения, анализ внешней среды на основе системного подхода, который проводят лучше, чем другие прикладные и спецификационные системы.EPSS используют данные из MIS и DSS. Они получают необходимую полезную информацию для руководителей путем отбора, сжатия и выявления критических данных, при этом сокращая время и усилия. EPSS используют современные информационные технологии с графическими модулями, позволяютполучать графическое изображение и различного вида данные из разного вида источников и передавать их в необходимое место [11].Отличием EPSS от других информационных систем является то, что они не предназначены для решения определенных проблем. Взамен этого они обобщают вычисления и передают данные, применяющиеся к изменяющемуся набору проблем. EPSS в отличие от DSS используют меньшее количествоаналитических моделей.С помощью EPSS можно найти ответы на интересующие вопросы:Какой бизнес нам подходит?Как работают конкуренты?Шамрай А. С. Информационные технологии, используемые для принятия управленческих решений на предприятиях // Концепт. –2015. –№ 06(июнь).–ART15222. –0,4п.л. –URL: http://ekoncept.ru/2015/15222.htm.–ISSN 2304120X. 6
Какие современные приобретения защитят нас от циклических деловых колебаний?Какие подразделения нам следуетпродатьдля увеличения наличности?Таким образом, можно прийти к выводу, что каждая система имеет несравненные преимущества, но наиболее хорошими выгодным вариантом будут являться электронные системы поддержки исполнения [12].Плюсы оперирования реальным знанием и возможности электронных систем ведут к созданию и использованию систем с искусственным интеллектом.Основным моментом искусственного интеллекта является преимущественное использование правил перебора, инструкций, наиболее подходящих аргументов, по сравнению с алгоритмами обработки информации при принятии управленческих решений. Помимо этогосистемы искусственного интеллекта оперируют не только числами, но и всевозможными символами [13].В области, где нужное решение управления не может полностью основываться только на решении алгоритмов, напримерв планировании, управлении производством, применяют электронные системы с искусственным интеллектом.Таким образом, использование в работе менеджеров различного вида информационных систем позволяет быстро, просто, с минимальными затратами труда и времени собирать, обрабатывать, анализировать имеющуюся информацию, принимать на ее основе обоснованные управленческие решения. С одной стороны, внедрение рассматриваемых информационных систем требует от предприятия значительных вложений вих приобретение и обслуживание, с другой стороны,их использование в управленческой деятельности значительно облегчает процесс принятия управленческих решений, поэтому их использование положительно сказывается на работе любого предприятия.
Ссылки на источники1.Алексеев А.С. Информационные ресурсы и технологии начала XXI века // ЭКО. –2000.–№6.–С. 84–100.2.Мильнер Б. З. Теория организации. Влияние информационных технологий на организацию управления. –URL:http://polbu.ru/milner_organization/ch17_all.html. 3.Бастриков М.В.,Пономарев О. П. Информационные технологии управления. –М.: ЭКСМО, 2005.–391 с.4.Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения.–М.:«Интелсинтез»,2010. –98 с.5.Критерии проектирования информационных и коммуникационных систем. –URL: http://studopedia.ru/2_115489_informatsionnietehnologiivinteresahprinyatiyaupravlencheskihresheniy.html. 6.Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. –М.,2012. –123 с.7.Франциско О. Ю.,Молчан А. С. Консолидация и автоматизация подходов и способов оценки бизнеса// Век качества. –2011.–№5. –С. 64–67.8.Франциско О. Ю. Кредитные расчеты: разработка планаграфика обслуживания долга и формирования погасительного фонда:метод.разработки для лабораторных работ по дисциплине «Математическая экономика» / науч.ред.проф.А.Г. Бурда. –Краснодар, 2007.9.Франциско О. Ю. Информационные технологии в финансовобанковской сфере: учеб.метод.пособие по выполнению лабораторных занятий. –Краснодар, 2010.10.Франциско О. Ю., Затонская И. В., Гусельникова А. А. Инструментальные методы финансовых вычислений в математической экономике: учеб.метод. пособие. –Краснодар, 2014.11.Трубилин И. Т.,Бурда А. Г., Франциско О. Ю. Инструментальные средства финансовых вычислений: разработка и обучение применению в экономической работе на предприятиях АПК// Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета. –2014.–№102. –С. 459–484.12.Молчан А. С., Байкенич В. Е., Болгарская А. Д. Влияние бедности и малообеспеченности граждан на экономическую безопасность государства // Концепт. –2015. –№ 02 (февраль).–URL: http://ekoncept.ru/2015/15027.htm. Шамрай А. С. Информационные технологии, используемые для принятия управленческих решений на предприятиях // Концепт. –2015. –№ 06(июнь).–ART15222. –0,4п.л. –URL: http://ekoncept.ru/2015/15222.htm.–ISSN 2304120X. 7
13.Затонская И.В.,ЧубЕ. В. Информационные технологии в управлении имущественным состоянием аграрного предприятия // Современное состояние и приоритетные направления развития экономики: материалы Междунар.заоч.науч.практ.конф. / Новосибирский государственный аграрный университет. –Новосибирск, 2014. –С. 88–93.
Alyona Shamrai,
Student, Kuban State Agrarian University, Krasnodarshamrayalyona@mail.ruInformation technologies for management decisionmaking onenterprisesAbstract.The paperdescribes the various information technologiesfor management decisionmaking on enterprise;highlightsthe most important and commonly used technologieson enterprise: management information systems, decision support, electronic decision support system. The author identifiesthe necessity of using these technologies on enterprise. After analyzing the characteristics, traits, and their IPuse decisionmaking process, it is concluded that each system has advantages, but the best and most effective option will be the electronic support system performance.Keywords:information technology, management information systems, decision support, electronic decision support systems, artificial intelligence.References1.Alekseev,A. S. (2000) “Informacionnye resursy i tehnologii nachala XXI veka”,JeKO,№ 6,pp.84–100(in Russian).2.Mil'ner,B. Z. Teorija organizacii. Vlijanie informacionnyh tehnologij na organizaciju upravlenija. Available at: http://polbu.ru/milner_organization/ch17_all.html(in Russian). 3.Bastrikov, M. V. &Ponomarev,O. P. (2005) Informacionnye tehnologii upravlenija,JeKSMO, Moscow,391 p.(in Russian).4.Fathutdinov,R. A. (2010) Razrabotka upravlencheskogo reshenija,“Intelsintez”, Moscow,98 p.(in Russian).5.Kriterii proektirovanija informacionnyh i kommunikacionnyh sistem. Available at: http://studopedia.ru/2_115489_informatsionnietehnologiivinteresahprinyatiyaupravlencheskihresheniy.html(in Russian). 6.Rejl'jan,Ja. R. (2012) Analiticheskaja osnova prinjatija upravlencheskih reshenij,Moscow,123 p.(in Russian).7.Francisko,O. Ju. &Molchan,A. S. (2011) “Konsolidacija i avtomatizacija podhodov i sposobov ocenki biznesa”,Vek kachestva,№ 5,pp.64–67(in Russian).8.Francisko,O. Ju. (2007) Kreditnye raschety: razrabotka planagrafika obsluzhivanija dolga i formirovanija pogasitel'nogo fonda: metod. razrabotki dlja laboratornyh rabot po discipline “Matematicheskaja jekonomika”,Krasnodar(in Russian).9.Francisko,O. Ju. (2010) Informacionnye tehnologiiv finansovobankovskoj sfere: ucheb.metod. posobie po vypolneniju laboratornyh zanjatij,Krasnodar(in Russian).10.Francisko,O. Ju., Zatonskaja,I. V. &Gusel'nikova,A. A.(2014)Instrumental'nye metody finansovyh vychislenij v matematicheskoj jekonomike:ucheb.metod. posobie,Krasnodar(in Russian).11.Trubilin, I. T., Burda,A. G. &Francisko,O. Ju. (2014) “Instrumental'nye sredstva finansovyh vychislenij: razrabotka i obuchenie primeneniju v jekonomicheskoj rabote na predprijatijah APK”,Politematicheskij setevoj jelektronnyj nauchnyj zhurnal Kubanskogo gosudarstvennogo agrarnogo universiteta,№ 102,pp.459–484(in Russian).12.Molchan,A. S., Bajkenich,V. E. &Bolgarskaja,A. D. (2015) “Vlijanie bednosti i maloobespechennosti grazhdan na jekonomicheskuju bezopasnost' gosudarstva”,Koncept,№ 02 (fevral'). Available at: http://ekoncept.ru/2015/15027.htm(in Russian). 13.Zatonskaja,I. V. &Chub,E. V. (2014) “Informacionnye tehnologii v upravleniiimushhestvennym sostojaniem agrarnogo predprijatija”,Sovremennoe sostojanie i prioritetnye napravlenija razvitija jekonomiki: materialy Mezhdunar. zaoch. nauch.prakt. konf. / Novosibirskij gosudarstvennyj agrarnyj universitet,Novosibirsk,pp.88–93(in Russian).
Рекомендованокпубликации:
Франциско О.Ю., кандидатом экономических наук;ГоревымП. М., кандидатом педагогических наук, главным редактором журнала «Концепт»
Поступила в редакциюReceived06.05.15Получена положительная рецензияReceived a positive review08.05.15ПринятакпубликацииAccepted for publication08.05.15ОпубликованаPublished30.06.15
© Концепт, научнометодический электронный журнал, 2015©Шамрай А. С., 2015www.ekoncept.ru
ART15222УДК 330.46:004.9
Шамрай Алёна Сергеевна,
студентка ФГБОУ ВПО «Кубанский государственный аграрный университет», г. Краснодарshamrayalyona@mail.ru
Информационные технологии, используемые для принятия управленческих решений на предприятиях
Аннотация.В статье рассмотрены различные информационные технологии в интересах принятия управленческих решений на предприятии. В статье выделено три наиболее значимых и часто используемыхтехнологии на предприятии: управленческие информационные системы, системы обеспечения принятия решения, электронные системы поддержки принятия решений. Выявлена и обоснована необходимость использования данных технологий на предприятии. На основе анализахарактерныхособенностей, черт, а также их использованияв процессе принятия решенийсделан вывод о том, что каждая система имеет преимущества, но наиболее хорошими выгодным вариантомбудут являться электронные системы поддержки исполнения.Ключевые слова: информационные технологии, управленческие информационные системы, системы обеспечения принятия решения, электронные системы поддержки принятия решений, искусственный интеллект.Раздел:(04) экономика.
В России в период развития рыночного хозяйства происходило интенсивное создание предприятий различных форм собственности.Привело это к тому, что руководителям пришлось осваивать управление деятельностью самостоятельно и принимать необходимые управленческие решения.На сегодня процесс принятия управленческих решений довольно актуален, так как такие решения применяются во всех сферах деятельности организации (управление финансами, персоналом, производственными процессами), а любая организация не может существовать без постоянного ежедневного принятия, реализации тех или иных решений на разных уровнях управления. Все управленческие решения направлены на достижение самого оптимального результата деятельности организационной и производственной систем.Информация является важной частью любого процесса на каждом уровне управления, потому что она значимо необходима для принятия любого решения. Для этого информация должна соответствовать требованиям: полноты, своевременности и достоверности.Достоверная информация –это информация, которая не искажает истинного положения дел. Это требование выполняется, если используется правильная техника получения данных и перепроверка полученных сведений. Управленческие решения, которые принимаются на основе недостоверной информации, будут ошибочными, а это означает крупные потери для предприятия. Своевременная информация –это информация, которая является актуальной при доступности ее использования. В постоянно меняющихся условиях возрастают требования к актуальности информации. Период времени, отводимый для принятия управленческого решения, должен быть больше, чем период, в течение которого информация является актуальной. Поскольку для осуществления большинства видов Шамрай А. С. Информационные технологии, используемые для принятия управленческих решений на предприятиях // Концепт. –2015. –№ 06(июнь).–ART15222. –0,4п.л. –URL: http://ekoncept.ru/2015/15222.htm.–ISSN 2304120X. 2
операций необходимо иметь доступ к данным в режиме реального времени, к оперативности информации предъявляются повышенные требования.Под полнотой информации понимается своевременное получение необходимой информации и должный уровень ее хранения. Информация будет являться полной, если ее достаточно для того, чтобы точно понимать и принимать управленческие решения. Неполнота информации –причина управленческих ошибок.Принятие управленческих решений–главный процесс управления. Этот факт стал объектом пристального внимания исследователей:А. С. Алексеева [1], В.В.Глущенко, И. И. Глущенко [2], А. П. Курносова и других. Они исследовали проблемы, которые связаны с принятием управленческих решений. И. К.Корнеева, Е.А.Степанова в своих работах изучали проблемы информационной безопасности. Информационное обеспечение в системах управления было изучено в научных работах М. Я. Клепцова и О. П. Ильиной [3].Информационная технология–это процесс, который использует различные методы и средства осуществления операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на основе программноаппаратного обеспечения выполнения управленческих задач предприятия. Главной целью использования автоматизированных информационных технологий является сбор новой информации путем переработки первичных данных, благодаря которой находятся оптимальные управленческие решения. Это достигается путем объединения информации, обеспечения ее актуальности и непротиворечивости пользования современными техническими средствами [4].Автоматизированные информационные системыдля информационной технологии–это основная среда, которая имеет важные элементы: средства и способы для преобразования данных.Существует большое количество различных информационных технологий, используемых для принятия управленческих решений: Management Information Systems (MIS); Decision Support Systems (DSS) –информационные системы для поддержки принятия решения на управленческом уровне; Knowledge Work Systems (KWS)–системы знаний; Office Automation Systems (OAS)–системы автоматизации делопроизводства на уровне знаний; Transaction Processing Systems (TPS)–системы диалоговой обработки запросов на эксплуатационном уровне [5].Основные характеристики процессов информационных систем представлены в виде таблицы (см. табл.1).Из всего количества компьютерных информационных систем подробно рассмотрим три типа:информационные системы для принятия управленческих решений(MIS –management information system);системы для обеспечения принятия решения (DSS –decision support system);электронные системы, поддерживающие принятие решения (EPSS–ElectronicPerformanceSupportSystem).Управленческие информационные системы (MIS –management information system)–это системы, обслуживающие управленческий уровень организации путем предоставления менеджерам докладов, интерактивного доступа к текущей работе организации, исторических отчетов. Эти системы ориентируются на внутренние результаты, которые не относятся к окружающей среде.Функции, обслуживающие MIS: планирование, управлениеи принятиерешений на управленческом уровне.Рассмотрим основные характеристики управляющих информационных систем:MIS имеют большое значение в планировании штата главных менеджеров;Шамрай А. С. Информационные технологии, используемые для принятия управленческих решений на предприятиях // Концепт. –2015. –№ 06(июнь).–ART15222. –0,4п.л. –URL: http://ekoncept.ru/2015/15222.htm.–ISSN 2304120X. 3
MIS разработаны для отчетов и контроля;MIS ориентируются на действующие общие данные и потоки данных;MIS негибки.MIS предназначены для обслуживания менеджеров, которые заинтересованы в еженедельных, ежемесячных и ежегодных результатах.Таблица 1 Основные характеристики процессов информационных систем
Типы системESSDSSMISKWSOASTPSПользователиСтаршие менеджерыПрофессионалы,управляющие персоналомМенеджеры среднего звенаПрофессионалы, технический персоналОперативный персоналСлужащиеВвод информацииВнешние, внутренние данные Аналитические данные, слабо поддающиеся формализацииБольшой массив данных, итоговые отчетные данные по оперативным сводкамБазы данных проектов технического характера Документальные данные,расписаниеРезультативные данные, отдельные операцииОбработка информацииМоделирование, графика, интерактивный диалог Моделирование,анализ,интерактивный диалогМоделирование, анализ, простые доклады Моделирование, имитацияПлановые отчеты, документы по управлениюФильтрация, сортировка,модификация, различные операции с данными Вывод информацииРезультаты моделирования,запросов, графики Результаты моделирования, запросов, доклады Резолюции, докладыРезультаты моделирования, графикиДокументальные отчеты,графики,электронная почта Итоговые данные, доклады
В качестве информации, формирующейся в базах данных, можно привести: цена товаров и услуг, производство продукции, поступление продукции, скорость оборота товаров и услуг, распоряжения и приказы, имеющиесяна предприятииресурсыразличных видов, в том числе наличие и движение работников [6].Для MIS важносодержание необходимого количества и необходимого типа правильной высококачественной, тщательно организованной информации.Компьютер в MIS собирает информацию, анализирует полученные данные и создает новую информацию для различных отделов и подразделений предприятия. MIS–это основа построения моделей управленческих решений и самих решений. А построение модели–творческий процесс [7].Такие системы ориентированы на внутреннего пользователя и обслуживают функции планирования, управления подразделениями и службами, контроля и поддержки решений на управленческом уровне. Блоксхема стандартной MIS приведена нарис.1.Системы обеспечения принятия решения (DSS –decision support system)–это системы, помогающие принятию управленческих решений, которые объединяют в единую мощную систему данные, сложные аналитические модели и удобное для пользования Шамрай А. С. Информационные технологии, используемые для принятия управленческих решений на предприятиях // Концепт. –2015. –№ 06(июнь).–ART15222. –0,4п.л. –URL: http://ekoncept.ru/2015/15222.htm.–ISSN 2304120X. 4
программное обеспечение. Данные системы, как правило, используются каждый день и находятся под управлением пользователя с самого начала процесса реализации [8].
Рис.1.Схема обработки данных и подготовки информации в MIS
Схема функционирования систем обеспечения принятия управленческих решений приведена на рис.2.
Рис.2.Принципиальная схема DSSШамрай А. С. Информационные технологии, используемые для принятия управленческих решений на предприятиях // Концепт. –2015. –№ 06(июнь).–ART15222. –0,4п.л. –URL: http://ekoncept.ru/2015/15222.htm.–ISSN 2304120X. 5
Основной концепцией DSS является способность датьпользователям инструментальные средства, которые необходимы, чтобы проанализировать важные блоки данных, применяя легкоуправляемые сложные модели гибким способом [9].Рассмотрим основные характеристики систем поддержки принятия решений:DSS гибки, адаптируемы и быстры в реакции;DSS разработаны таким образом, чтобы пользователь мог управлять входными и выходными данными;DSS практически не требуют от пользователя наличия специальных знаний и определенных навыков;DSS применяют инструментальные средства моделирования и сложный анализ;DSS включают в себя удобное для пользователя программное обеспечение;DSS интерактивны, то есть могут изменяться и включать новые данные.По сравнению с другими моделями,DSS имеют большую аналитическую мощность, созданы рядом моделей, чтобы анализировать данные.DSS отличается от MIS тем, что в DSS менеджер –это внутренний компонент, а в MIS –внешний. Рассмотрим более подробно различия MIS и DSS (табл.2) [10].Таблица 2 Различия MIS и DSS
MISУпор делается на привиденииимеющихся данных к структурам, позволяющим осуществить их обработку по определенным алгоритмам, правилам, процедурамПоложительным результатом является сокращение материальных затрат, времени, трудовых ресурсов и т.д.
Система обеспечивает менеджеров необходимыми данными, опираясь на которые они принимают различные управленческие решенияDSSОсновными моментами являются используемые алгоритмы обработки данных, по результатам работы которых получаются эффективные рекомендацииПоложительным результатом является использование информационных технологий в процессе принятия и обоснования управленческих решений, повышение эффективности работы менеджераСистема обеспечивает менеджеров необходимым инструментарием для принятия эффективных управленческих решений, однако контроль, цели тех или иных решений остаются в компетенции менеджеров
Электронные системы поддержки принятия решений (EPSS –Electronic Performance Support System) –это системы, направленные на неструктурные решения, анализ внешней среды на основе системного подхода, который проводят лучше, чем другие прикладные и спецификационные системы.EPSS используют данные из MIS и DSS. Они получают необходимую полезную информацию для руководителей путем отбора, сжатия и выявления критических данных, при этом сокращая время и усилия. EPSS используют современные информационные технологии с графическими модулями, позволяютполучать графическое изображение и различного вида данные из разного вида источников и передавать их в необходимое место [11].Отличием EPSS от других информационных систем является то, что они не предназначены для решения определенных проблем. Взамен этого они обобщают вычисления и передают данные, применяющиеся к изменяющемуся набору проблем. EPSS в отличие от DSS используют меньшее количествоаналитических моделей.С помощью EPSS можно найти ответы на интересующие вопросы:Какой бизнес нам подходит?Как работают конкуренты?Шамрай А. С. Информационные технологии, используемые для принятия управленческих решений на предприятиях // Концепт. –2015. –№ 06(июнь).–ART15222. –0,4п.л. –URL: http://ekoncept.ru/2015/15222.htm.–ISSN 2304120X. 6
Какие современные приобретения защитят нас от циклических деловых колебаний?Какие подразделения нам следуетпродатьдля увеличения наличности?Таким образом, можно прийти к выводу, что каждая система имеет несравненные преимущества, но наиболее хорошими выгодным вариантом будут являться электронные системы поддержки исполнения [12].Плюсы оперирования реальным знанием и возможности электронных систем ведут к созданию и использованию систем с искусственным интеллектом.Основным моментом искусственного интеллекта является преимущественное использование правил перебора, инструкций, наиболее подходящих аргументов, по сравнению с алгоритмами обработки информации при принятии управленческих решений. Помимо этогосистемы искусственного интеллекта оперируют не только числами, но и всевозможными символами [13].В области, где нужное решение управления не может полностью основываться только на решении алгоритмов, напримерв планировании, управлении производством, применяют электронные системы с искусственным интеллектом.Таким образом, использование в работе менеджеров различного вида информационных систем позволяет быстро, просто, с минимальными затратами труда и времени собирать, обрабатывать, анализировать имеющуюся информацию, принимать на ее основе обоснованные управленческие решения. С одной стороны, внедрение рассматриваемых информационных систем требует от предприятия значительных вложений вих приобретение и обслуживание, с другой стороны,их использование в управленческой деятельности значительно облегчает процесс принятия управленческих решений, поэтому их использование положительно сказывается на работе любого предприятия.
Ссылки на источники1.Алексеев А.С. Информационные ресурсы и технологии начала XXI века // ЭКО. –2000.–№6.–С. 84–100.2.Мильнер Б. З. Теория организации. Влияние информационных технологий на организацию управления. –URL:http://polbu.ru/milner_organization/ch17_all.html. 3.Бастриков М.В.,Пономарев О. П. Информационные технологии управления. –М.: ЭКСМО, 2005.–391 с.4.Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения.–М.:«Интелсинтез»,2010. –98 с.5.Критерии проектирования информационных и коммуникационных систем. –URL: http://studopedia.ru/2_115489_informatsionnietehnologiivinteresahprinyatiyaupravlencheskihresheniy.html. 6.Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. –М.,2012. –123 с.7.Франциско О. Ю.,Молчан А. С. Консолидация и автоматизация подходов и способов оценки бизнеса// Век качества. –2011.–№5. –С. 64–67.8.Франциско О. Ю. Кредитные расчеты: разработка планаграфика обслуживания долга и формирования погасительного фонда:метод.разработки для лабораторных работ по дисциплине «Математическая экономика» / науч.ред.проф.А.Г. Бурда. –Краснодар, 2007.9.Франциско О. Ю. Информационные технологии в финансовобанковской сфере: учеб.метод.пособие по выполнению лабораторных занятий. –Краснодар, 2010.10.Франциско О. Ю., Затонская И. В., Гусельникова А. А. Инструментальные методы финансовых вычислений в математической экономике: учеб.метод. пособие. –Краснодар, 2014.11.Трубилин И. Т.,Бурда А. Г., Франциско О. Ю. Инструментальные средства финансовых вычислений: разработка и обучение применению в экономической работе на предприятиях АПК// Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета. –2014.–№102. –С. 459–484.12.Молчан А. С., Байкенич В. Е., Болгарская А. Д. Влияние бедности и малообеспеченности граждан на экономическую безопасность государства // Концепт. –2015. –№ 02 (февраль).–URL: http://ekoncept.ru/2015/15027.htm. Шамрай А. С. Информационные технологии, используемые для принятия управленческих решений на предприятиях // Концепт. –2015. –№ 06(июнь).–ART15222. –0,4п.л. –URL: http://ekoncept.ru/2015/15222.htm.–ISSN 2304120X. 7
13.Затонская И.В.,ЧубЕ. В. Информационные технологии в управлении имущественным состоянием аграрного предприятия // Современное состояние и приоритетные направления развития экономики: материалы Междунар.заоч.науч.практ.конф. / Новосибирский государственный аграрный университет. –Новосибирск, 2014. –С. 88–93.
Alyona Shamrai,
Student, Kuban State Agrarian University, Krasnodarshamrayalyona@mail.ruInformation technologies for management decisionmaking onenterprisesAbstract.The paperdescribes the various information technologiesfor management decisionmaking on enterprise;highlightsthe most important and commonly used technologieson enterprise: management information systems, decision support, electronic decision support system. The author identifiesthe necessity of using these technologies on enterprise. After analyzing the characteristics, traits, and their IPuse decisionmaking process, it is concluded that each system has advantages, but the best and most effective option will be the electronic support system performance.Keywords:information technology, management information systems, decision support, electronic decision support systems, artificial intelligence.References1.Alekseev,A. S. (2000) “Informacionnye resursy i tehnologii nachala XXI veka”,JeKO,№ 6,pp.84–100(in Russian).2.Mil'ner,B. Z. Teorija organizacii. Vlijanie informacionnyh tehnologij na organizaciju upravlenija. Available at: http://polbu.ru/milner_organization/ch17_all.html(in Russian). 3.Bastrikov, M. V. &Ponomarev,O. P. (2005) Informacionnye tehnologii upravlenija,JeKSMO, Moscow,391 p.(in Russian).4.Fathutdinov,R. A. (2010) Razrabotka upravlencheskogo reshenija,“Intelsintez”, Moscow,98 p.(in Russian).5.Kriterii proektirovanija informacionnyh i kommunikacionnyh sistem. Available at: http://studopedia.ru/2_115489_informatsionnietehnologiivinteresahprinyatiyaupravlencheskihresheniy.html(in Russian). 6.Rejl'jan,Ja. R. (2012) Analiticheskaja osnova prinjatija upravlencheskih reshenij,Moscow,123 p.(in Russian).7.Francisko,O. Ju. &Molchan,A. S. (2011) “Konsolidacija i avtomatizacija podhodov i sposobov ocenki biznesa”,Vek kachestva,№ 5,pp.64–67(in Russian).8.Francisko,O. Ju. (2007) Kreditnye raschety: razrabotka planagrafika obsluzhivanija dolga i formirovanija pogasitel'nogo fonda: metod. razrabotki dlja laboratornyh rabot po discipline “Matematicheskaja jekonomika”,Krasnodar(in Russian).9.Francisko,O. Ju. (2010) Informacionnye tehnologiiv finansovobankovskoj sfere: ucheb.metod. posobie po vypolneniju laboratornyh zanjatij,Krasnodar(in Russian).10.Francisko,O. Ju., Zatonskaja,I. V. &Gusel'nikova,A. A.(2014)Instrumental'nye metody finansovyh vychislenij v matematicheskoj jekonomike:ucheb.metod. posobie,Krasnodar(in Russian).11.Trubilin, I. T., Burda,A. G. &Francisko,O. Ju. (2014) “Instrumental'nye sredstva finansovyh vychislenij: razrabotka i obuchenie primeneniju v jekonomicheskoj rabote na predprijatijah APK”,Politematicheskij setevoj jelektronnyj nauchnyj zhurnal Kubanskogo gosudarstvennogo agrarnogo universiteta,№ 102,pp.459–484(in Russian).12.Molchan,A. S., Bajkenich,V. E. &Bolgarskaja,A. D. (2015) “Vlijanie bednosti i maloobespechennosti grazhdan na jekonomicheskuju bezopasnost' gosudarstva”,Koncept,№ 02 (fevral'). Available at: http://ekoncept.ru/2015/15027.htm(in Russian). 13.Zatonskaja,I. V. &Chub,E. V. (2014) “Informacionnye tehnologii v upravleniiimushhestvennym sostojaniem agrarnogo predprijatija”,Sovremennoe sostojanie i prioritetnye napravlenija razvitija jekonomiki: materialy Mezhdunar. zaoch. nauch.prakt. konf. / Novosibirskij gosudarstvennyj agrarnyj universitet,Novosibirsk,pp.88–93(in Russian).
Рекомендованокпубликации:
Франциско О.Ю., кандидатом экономических наук;ГоревымП. М., кандидатом педагогических наук, главным редактором журнала «Концепт»
Поступила в редакциюReceived06.05.15Получена положительная рецензияReceived a positive review08.05.15ПринятакпубликацииAccepted for publication08.05.15ОпубликованаPublished30.06.15
© Концепт, научнометодический электронный журнал, 2015©Шамрай А. С., 2015www.ekoncept.ru
