В современном мире, где культурное многообразие становится неотъемлемой частью общественной жизни, умение конструктивно разрешать межэтнические конфликты приобретает особую значимость. Субъекты образования, находящиеся на этапе активного формирования личности, сталкиваются с необходимостью развивать толерантность, эмпатию и навыки конструктивного диалога. Однако недостаток знаний о других культурах, стереотипное мышление и слабо развитые коммуникативные навыки часто становятся препятствием на пути к гармоничному взаимодействию. Сказанное побудило нас провести исследование с целью выявления особенностей коммуникативной толерантности субъектов поликультурной образовательной среды. Исследование проведено на основе методологических подходов (культурно-исторического, системного, деятельностного, личностно ориентированного, комплексного) и принципов (научности, результативности, учета индивидуальных особенностей, доступности, систематичности, последовательности) и включало целевой, теоретико-методологический, диагностический, морфологический, процессуальный, результативный блоки, каждый из которых наполнен комплексом методов и приемов для достижения его основных целей. Эмпирическое исследование коммуникативной толерантности учеников 10-х классов МОУ СОШ № 10 г. Кыштым (N = 36), проведенное с помощью методик «Диагностика коммуникативной толерантности» В. В. Бойко и «Шкалы этнонациональных установок» (О. Е. Хухлаев, И. М. Кузнецов, Н. В. Ткаченко), выявило средний уровень коммуникативной толерантности у большинства испытуемых, что свидетельствует об умеренной терпимости к индивидуальным различиям. В результате выявлены пропорции распределения уровней коммуникативной толерантности (коммуникативная толерантность у 47% испытуемых проявляется на высоком уровне, у 50% − на среднем, у 3% − на низком уровне). Большинство испытуемых продемонстрировали средний уровень коммуникативной толерантности. Испытуемых с патриотическими установками 36%, с нейтральными – 39%, с негативистскими − 12%, с националистическими установками − 13%. Преимущественно этнонациональные установки патриотические и нейтральные, что указывает на уважение к своей культуре при отсутствии ярко выраженного интереса к другим этническим группам. Корреляционный анализ выявил связь между возможным снижением нейтральных этнонациональных установок и повышением склонности к сотрудничеству и коммуникативной толерантности. Корреляционный анализ обнаружил связь между возможным снижением нейтральных этнонациональных установок и повышением коммуникативной толерантности. Для эффективного разрешения межэтнических конфликтов необходимы именно комплексные меры, включающие развитие толерантности, коммуникативных навыков и эмоционального интеллекта, изучение культур, избегание стереотипов, практику эмпатии и участие в тренингах по разрешению конфликтов; создание толерантной среды в семье и сотрудничество со школой. Следует реализовывать не отдельные мероприятия, а программно-целевые комплексы, способные интегрировать усилия учителей, родителей и учеников по овладению коммуникативной толерантностью. Полученные результаты расширяют представления о причинах и предпосылках возникновения межэтнических конфликтов между учениками общеобразовательных школ. Материалы исследования и разработанные рекомендации могут быть использованы в массовой практике школьными психологами и иными работниками образовательных учреждений с целью коррекции конфликтов.