Некоторые вопросы менеджмента качества на предприятиях машиностроительного профиля

Аннотация. В работе приведен обзор состояния сертификации по стандартам серии ISO 9000 на российских предприятиях. Проведено сравнение с международным опытом сертификации. В статье отмечено, что, несмотря на активное продвижение стандартов серии ISO 9000, уровень качества в машиностроении является недостаточно высоким. Приведены примеры. Отмечено, что акцент на документооборот приводит к проблемам в менеджменте качества. Показано, что решение задачи управления качеством должно начинаться с анализа технологического процесса. Автор предложил для моделирования и анализа технологического процесса использовать методы математической теории информации, дающие более точные и надежные результаты по сравнению с традиционными способами. Приведен пример анализа технологического процесса изготовления патрона. Показано, что на начальном этапе анализа можно дать рекомендации по 30%-му сокращению количества контрольных операций.