Ключевое слово: «причины стресса работников сферы «человек-человек»»

Фактором, определяющим профессиональный стресс у сотрудников индустрии красоты, прежде всего является высокая коммуникативная нагрузка: интенсивность, продолжительность и когнитивная сложность служебного общения. В то же время для этих сотрудников характерна неудовлетворенность качеством жизни: переживание социальной несправедливости, незащищенность, потеря социальной престижности и ролевого статуса. К основным внешним факторам, играющим существенную роль в развитии профессионального стресса, относят ролевой и организационный. Ролевые факторы стресса включают: ролевой конфликт; ролевую неопределенность; неудовлетворенность профессиональным и личностным ростом (самоактуализацией); низкий социальный статус; ролевые поведенческие стереотипы, ограничивающие творческую активность; отверженность в значимой (референтной) группе; негативные полоролевые (гендерные) установки, ущемляющие права и свободу личности. Среди организационных факторов следующие причины стресса: чрезмерный уровень напряжения и объем работы, особенно при нереальных сроках ее выполнения; монотонность работы вследствие слишком большого количества повторений; вкладывание в работу больших личностных ресурсов и недостаток признания и положительной оценки; физическое изнеможение, недостаточный отдых или отсутствие нормального сна; работа без дальнейшего профессионального совершенствования; напряженность и конфликты в межличностных отношениях; недостаточная поддержка со стороны коллег; эмоциональная насыщенность или когнитивная сложность коммуникации и др.