Ключевое слово: «противоречия триз»

Статья представляет собой исследование применения ТРИЗ в управлении отделами продаж в федеральной IT-компании Контур. Особенность работы продающих подразделений заключается в том, что линейные сотрудники и руководители работают в повышенном темпе, регулярно отслеживают тенденции рынка и изменения в продуктах компании, что не позволяет тратить много времени на изучение методологий генерации новых решений. Традиционно применение ТРИЗ на производстве имеет оборотную сторону: большие временные затраты на обучение персонала, на анализ проблемы и поиск решений, необходимость собирать команду множество раз и мотивировать на продолжение работы, а также отсутствие быстрых результатов деятельности. Авторы предлагают упростить процесс поиска решений и предоставить руководителям подразделений уже готовые списки решений их проблем, основную часть работы взяв на себя. Методология заключается в том, чтобы выявить частые противоречия на пути к стратегическим задачам компании и решить каждое из них, упростив процесс генерации идей и не потратив время на обучение сотрудников. При этом, видя пользу в таких решениях, сотрудники начинают самостоятельно интересоваться методиками ТРИЗ без давления со стороны руководителя. Для генерации решений посредством приёмов устранения противоречий была использована нейронная сеть GPT 3.5, которая ускорила процесс в десятки раз. На основании данных решений создан Бизнес-ТРИЗ Навигатор, в котором руководители подразделений могут увидеть 68 противоречий в 9 категориях, соответствующих направлениям деятельности команды. За 3 месяца работы с навигатором 13 руководителей разного уровня воспользовались Бизнес-ТРИЗ Навигатором и успешно внедрили в своих командах 61 решение. Предложенная методология может быть применима в различных сферах деятельности, где ограничены возможности обучения сотрудников традиционным методам ТРИЗ.