Ключевое слово: «qualité des services»

L’article analyse la situation actuelle, le niveau de satisfaction des patients à l’égard des services de la clinique dentaire, identifie les principaux problèmes et propose des recommandations pour leur amélioration. L’analyse comprend une évaluation de la qualité du service, du professionnalisme du personnel, de la disponibilité des services, du confort des patients et d’autres aspects qui affectent la satisfaction. Cet article est d’une importance pratique pour la ges-tion d’une clinique dentaire, l’administration et le personnel, aidant à identifier les forces et les faiblesses de l’institution, ainsi qu’à proposer des mesures spécifiques pour améliorer la qualité des services et le niveau de satisfaction des patients. La volonté d’améliorer la qualité des soins et la satisfaction des patients est un aspect clé du développement de tout établissement de santé.