Психологические условия адаптации к профессиональному стрессу
Международная
публикация
ART 85610
Автор:
Н.
Г. Терещенко
Н.
Г. Терещенко Библиографическое описание статьи для цитирования:
Терещенко
Н.
Г. Психологические условия адаптации к профессиональному стрессу // Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2015. – Т. 13. – С.
3046–3050. – URL:
http://e-koncept.ru/2015/85610.htm.
Аннотация. В статье представлены результаты эмпирического исследования особенностей профессионального стресса и адаптации к нему. В исследовании показано, что на процесс адаптации к стрессу оказывают влияние социально-психологические характеристики. Конструктивными способами поведения являются: выбор сотрудничества, активное стремление быть с людьми, взятие на себя ответственности и принятия решений.
Ключевые слова:
стрессоустойчивость, профессиональный стресс, социально-психологические характеристики, адаптация к стрессу
Текст статьи
Терещенко Нина Геннадьевна,Кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии труда и предпринимательства, Институт экономики, управления и права (г.Казань), Набережные Челны, Россияngter@yandex.ru
Психологические условия адаптации к профессиональному стрессу
Аннотация. В статье представлены результаты эмпирического исследования особенностей профессионального стресса и адаптации к нему. В исследовании показано, что на процесс адаптации к стрессу оказывают влияние социальнопсихологические характеристики. Конструктивными способами поведения являются: выбор сотрудничества, активное стремление быть с людьми, взятие на себя ответственности и принятия решений. Ключевые слова. Профессиональный стресс, стрессоустойчивость, социальнопсихологические характеристики, адаптация к стрессу.
Работа является источником стресса, одного из многих факторов риска, воздействующего на людей в производственной практике. Проявление стресса менее явно в силу психологической природы и поэтому его труднее выявить. Конкретные производственные условия трудового процесса и ситуации, которые в нем разворачиваются, существенным образом влияют на психические функции человека, его трудоспособность, психические состояния, самочувствие, здоровье. Врезультате воздействия психотравмирующих условий, связанных с профессиональной деятельностью, у работника возникаетсостояние эмоционального напряжения, которое называетсяпрофессиональным стрессом [1, 2, 3]. Производственный стрессявляетсяпричиной снижения производительности, роста ошибок и аварий, увольнений и текучести кадров, заболеваний и роста расходов на лечениеиочень дорого обходится организациям.Негативные проявления стресса выражаются в устойчивых личностных и поведенческих деформациях[4, 5]. Поэтому проблема негативных проявлений стресса, адаптации к стрессфакторам и стрессситуациям, роль субъектной детерминации в развитии стрессапривлекает повышенное внимание [6, 7]. Тем не менее, остаются недостаточно изученными субъектные детерминанты адаптации к психологическому стрессу. Однойиз категорий субъектных детерминант являютсямежличностные факторы процесса адаптации к стрессу (стрессоустойчивости). Являясь характеристиками не индивидуального, а коллективного субъекта[8], тем не менее,они должны быть также включены в исследование. Межличностные отношения и взаимодействия (их влияние на процесс адаптации) складываются под влиянием социальнопсихологических факторов[9]. Существует и обратная связь. Межличностные отношения влияют насоциальнопсихологические аспекты деятельности личности в целом, на адаптивность, в особенности, и стрессоустойчивость, в частности. Социальнопсихологические характеристики психологической устойчивости наряду с общими личностными чертами определяют продолжительность адаптации к стрессу и проявления стресса в поведении и социальном взаимодействии, но, несмотря на то, что их роль в условиях совместной деятельности очевидна, мало исследований, направленных на их изучение.
МетодикаВысокая практическая значимость и недостаточная теоретическая разработанность проблемы определили цель настоящего исследования: изучить психологические условия адаптации к профессиональному стрессу. А именно, установить особенности профессионального стрессаи социальнопсихологические характеристикипсихологической устойчивости к стрессу. Гипотезу составило предположение о том, что на процесс адаптации к стрессу (стрессоустойчивость) оказывают влияние социальнопсихологические характеристики, отвечающие за установление контакта между людьми.Висследовании участвовалипроизводители кровельных работ50 человек, мужчиныв возрасте от 25 до 45 лет. Исследование было проведено в 2009г в г.Набережные Челны под нашим руководством Соковой В.А. и включало в себя диагностикууровня стресса;компонентов стрессоустойчивости, межличностных качеств; выявление корреляционной связи показателей стресса и стрессооустойчивости с качествами межличностного взаимодействия.Методики «Комплексная оценка проявлений стресса» (Ю. В. Щербатых) и «Тест на стрессоустойчивость» (Ю. В. Щербатых) применялись для выявления уровня стресса и показатели стрессоустойчивости.
Для оценки качеств межличностного взаимодействия, влияющих на адаптацию в совместной деятельности, использовались «Опросник межличностных отношений» (А.А.Рукавишников) и «Тест оценки стратегий поведения» (К.Томас). Методики диагностируют особенности межличностного поведения и раскрывают способы межличностного взаимодействия, которые следует понимать как адаптационные механизмы: Шкалы «Опросника межличностных отношений» позволяют оценить межличностные потребности общенияна двух уровнях выраженного поведения и требуемого поведения. Ими являются:потребностивключения (установления контактов с людьми), потребности контроля (создание удовлетворительных отношений между людьми), потребности аффекта (сохранение удовлетворительных отношений). Тест К.Томаса позволяет оценить варианты поведения: сотрудничество, соперничество, компромисс, избегание и приспособлениеРезультатыАнализ содержания и условий труда при выполнении кровельных работ показывает, что труд является коллективным, работы выполняются бригадой. Рабочимкровельщикам и их руководителям приходится работать в условиях высоты, поэтому данная работа относится к категории работ, связанных с риском для жизни и здоровья сотрудников. Работы могут проводиться при разнообразных температурных режимах, например теплоизоляционные работы в зимнее время допускается проводить при температуре до –200. Рабочие часто работают с горячим и острым материалом, используют инструменты с колющими концами, долго находятся в статичной позе. Профессиональная деятельность содержит стрессоры физического, психического, социального плана.К профессиональным рискам и опасностям относятся: –несчастные случаи и травмы (падениес крыш, удары от падающих кусков крыш, ожоги от горячего битума или огня для расплавки битума, порезы от острых краев профнастила, черепицы или инструмента, травмы глаз, вызванные летящим мусором); –физический риск (ультрафиолетовое облучение при работена солнце, шум от работы инструмента (дрели, молотка, пилы), погодные условия);–химический риск (контакт со смолой, с минеральными волокнами, с растворителями, частичками пыли при выполнении механических операций);–биологический риск (различные воздействия на здоровье как следствие контактов с экскрементами грызунов, птиц, паразитов, обитающих в птичьих гнездах).–эргономический (неудобные рабочие позы –продолжительное стояние на коленях, работа внаклонку –могут приводить к мышечноскелетным травмам; необходимость передвижения тяжелых и/или объемных предметов –тюков с черепицей, тяжелых инструментов, листов кровельного материала –может вызвать перенапряжение);Такие условия работы уже связаны с дополнительными нервнопсихическими затратами. Кроме указанных характеристик процесса работы стрессфакторами для любой деятельности могут явиться:–психосоциальные и организационные (сложности в межличностных отношениях с руководителем и коллегами, неадекватное поведение коллег, отсутствие социальной поддержки, конфликты вызванные отсутствием сотрудничества, критика, авторитарный стиль руководства, продолжительное состояние тревоги, боязнь высоты, недостаточная квалификация, утрата эффективной трудовой мотивации изза низкой оплаты труда, не позволяющей обеспечить достойное существование себе и семье);–личностные (высокий уровень эмоциональной лабильности и самоконтроля, склонность к повышенной тревоге и депрессивным реакциям, рационализация мотивов своего поведения).Кроме этого для управленческого труда характерна параллельная включенность в выполнение как профессиональных, так и управленческих задач, интенсивность рабочих нагрузок, больший объем перерабатываемой информации, доминирование профессиональной, социальной, экономической ответственности за результаты труда коллектива, интенсивное взаимодействие в организационной микросреде, большее количество эмоциональнонасыщенных и сложных межличностных контактов. Указанные характеристики деятельности, безусловно, предъявляют определенные требования к качествам личности работника [10].В исследовании проводилась оценка уровня стрессочувствительности показателя обратного стрессоустойчивостипо методике «Тест на стрессоустойчивость». Результаты оценки по шкалам приведены в таблице 1.Таблица 1Показателистрессоустойчивости
Показатели12345678Показатель теста153014251228102223357010035853585Выборка22,3419,2818,8213,4422,1473,8651,274.05Руководители23,9620,5618,561416,477,0359,677.5Рабочие20,721819,0812,8827,8870,6842,870,6Т1,962,21*0,434*0,868,11*2,025,48*4,2*Примечание:менее 35б.–устойчивость к стрессу; свыше 85б.–повышенная чувствительность к стрессу; Показатели: 1
повышенная реакция на обстоятельства; 2 склонность все усложнять; 3 предрасположенность к психосоматическим заболеваниям; 4 диструктивные способы преодоления стресса; 5 конструктивные способы преодоления стресса; 6 базовый показатель; 7 динамическая чувствительность к стрессам,8 итоговый показатель
Для выборки характерно, чтополученные значения по шкалам соотносятся со средними показателями теста, кроме шкал конструктивные способы преодолениястресса, результаты по которымнаходятся в диапазоне значений ниже средних показателей теста.К конструктивным способам относятся: сон, отдых, смена деятельности, общение с друзьями и близкими, физическая активность. Такой показатель указывает на описанный в литературе «безудержный» тип поведения (тип современного профессионала, вполне успешного, устремленного в будущее), суть которого заключается в достижении успеха ценой личных усилий. Обычно это свойственно управляющим, бизнесменам, что и демонстрирует расслоение выборки на группы (выявлены достоверные различия).Расслоение выборки также позволило установить достоверные различия по таким шкалам как: предрасположенность к психосоматическим заболеваниям и конструктивные способы преодоления стресса (показатели выше для выборки рабочих). Итоговый показатель достоверно выше для руководителей, что указывает на влияние стресса в деятельности, и низкую стрессоустойчивость руководителей. Для выборки руководителей достоверно выше показатели по шкалам «динамическая чувствительность к стрессу» (способность оказывать сопротивление стрессу с помощью адекватного поведения) и склонность все усложнять (что само уже неизбежно приводит к стрессам).Проведенная оценка выраженности стресса у исполнителей кровельных работ по методике «Комплексная оценка проявлений стресса»показала отсутствие состояния очень сильного стресса (говорящего об истощении адаптационной энергии), а также наличие стресса разной степени выраженности у 92% выборки. Полученный средний показатель для выборки (Хср=12,68) указывает на наличие у исполнителей кровельных работ умеренного стресса. Расслоение выборки на группы демонстрирует в группе руководителей выраженный стресс (Хср =14,24), в группе рабочих умеренный стресс (Хср=11,12). Хотя статистически достоверные различия выраженности стресса для групп не подтверждаются, но они могут быть рассмотрены как тенденция к повышению стресса для группы руководителей (для a= 0,90). Полученное распределение показывает, что 12% руководителей имеют состояние сильного стресса (на пределе возможностей организма), в выборке рабочих такое состояние не проявилось. Для преодоления такого состояния стресса желательна внешняя помощь специалиста. Для равного числа руководителей (24%) и рабочих (24%) характерно состояние выраженного напряжения физиологических и эмоциональных систем организма, которое возникает обычно на сильный стрессорный фактор и требует применение специальных методов преодоления стресса. Среди физиологических симптомов стресса отмечаются головные боли, повышенная утомляемость, аллергии, потливость. Среди эмоциаональных –тревожность,мрачное настроение, раздражительность, уменьшение удовлетворенности жизнью. Умеренный стресс испытывают 56% руководителей и 68% рабочих, наличие которого может быть объяснено условиями и содержанием самой деятельности. Общепризнано, что такой стресс можетбыть компенсирован с помощью рационального использования времени, периодического отдыха и нахождения оптимального выхода из сложившейся ситуации. Только у 8% руководителей и рабочих наблюдаются низкие показатели оценки стресса, свидетельствующие о его отсутствии. Для изучения межличностныхособенностейповедения в условиях влияния стрессапроводился корреляционный анализвсех изучаемых показателей.Проведенный корреляционный анализ позволил выявить наличие связи компонентовстрессочувствительностисо стратегиями поведения. Такой стратегией является стратегия «сотрудничество». Положительная корреляция данной стратегии установлена с показателем «конструктивные способы преодоления стресса»(r=0,29)и отрицательная корреляция с показателем «динамическая чувствительность к стрессам»(r=0,38). Сотрудничество, взаимопомощь, психологическая поддержка,безусловно,являются факторами,обеспечивающими стрессоустойчивость, обеспечивающим способность сопротивляться стрессу с помощью адекватного поведения. Кроме этого сотрудничество уже само является адекватным адаптационным поведением. Выявлены связи показателей стресса и стрессочувствительности с показателями межличностных отношений. Установлена отрицательная связь уровня стресса и выраженного поведения в области контроля(r=0,39). Такая связь показывает, что в условияхстресса,как правило,субъект с низкой стрессоустойчивостью избегает взятьответственностьи приниматьрешения. Шкала «повышенная реакция на обстоятельства, на которые мы не можем повлиять» имеетотрицательную связь со шкалой «выраженное поведение в области аффекта»(r=0,45), что указывает на осторожное поведение индивида в отношении выбора людей и скорее замкнутое поведение, отстраненноепод влиянием факторов стресса. Шкалы«склонность все усложнять»(r=0,29), «базовый показатель стрессоустойчивости»(r=0,39), «динамический показатель стрессочувствительности»(r=0,42; r=0,39), «общий показатель стресочувствительности»(r=0,36)имеют отрицательную связь со шкалами «поведение в области аффекта», что подтверждает уже описанное поведение. Выбор деструктивных способов имеет положительную корреляцию с выраженным поведением в области включения, что демонстрирует активное стремление человека быть среди людей (совместное распитие алкоголя, или выплеснуть зло на другого человека и др.). Конструктивные способы снятия стресса имеют отрицательные корреляции с выраженным поведением в области «включения» (r=0,46) и требуемым поведением в области «включения»(r=0,31). Такие результаты указывают на то, что индивид скорее прекратит общаться, будет избегать общения или будет общаться с небольшим количеством людей. Кроме этого конструктивные способы снятия стресса имеют положительную корреляцию с выраженным поведением в области контроля(r=0,39), а также выраженным(r=0,44)и требуемым поведением в области аффекта(r=0,43). Такие результаты указывают, что индивиды,предпочитающие конструктивные способы выхода из стресса,стремятся брать на себя принятие решенийи стремятся проявлять к другим теплыедружеские чувства.Шкалы «динамическая чувствительность к стрессу»(r=0,42), «общий показатель стрессочувствительности» (r=0,31) имеют положительную связь с «выраженным поведением в области «включения». Такие результаты указывают, что индивиды,высокочувствительные к стрессу, активно стремятся быть в обществе других людей. Отрицательная корреляция шкал «общий показатель стрессочувствительности»и «выраженное поведение в области контроля и аффекта»(r=0,29,r=0,36)указывают также, что при этом такие индивиды активно избегают возможность взятьна себя ответственность за себя и другихи очень избирательноотносятся к установлению близких отношений. Представленные результаты позволяют составить «портретное» описание субъектов с низкой стрессоустойчивостью (имеющихнизкую адаптивность к стрессу) и высокой стрессоустойчивостью. Для субъекта с низкой адаптивностью характерно отгораживание от людей, дистанцирование, отстраненное поведение в социальном взаимодействии, избегание контактов и близкого общения, избегание ответственности и принятия решения, осторожный избирательный выбор партнеров и предпочтение партнеров, выбирающих деструктивные способы снятия стресса (вредные привычки, такие как алкоголь, курение и др.).Указанный комплекс социальнопсихологических характеристик является дестабилизирующим и неконструктивным условием адаптации к стрессу.Для субъекта с высокой адаптивностью к стрессу характерны противоположные черты: выбор сотрудничества как конструктивного способа поведения в условиях адаптации к стрессу, активное стремление быть с людьми, взятие на себя ответственности и принятия решений. Указанный комплекс социальнопсихологических характеристик составляет стабилизирующий комплекс и может быть рассмотрен в качестве субъектных детерминант стрессоустойчивости. ЗаключениеУровень стресса является функцией рода занятий и стрессу подвержены все работающие независимо от должностного уровня и характера труда. Кровельные работы содержат комплекс стрессфакторов, провоцирующих проявления профессионального стресса у всех представителей данного вида труда.Выявлены различия в адаптации к стрессу, более низкая стрессоустойчивость представлена в выборке руководителей.Более высокие показатели стресса, характерные для руководителей, являются свидетельством дополнительных специфических для управленческой деятельности причин развития стресса. На процесс адаптации к стрессу (стрессоустойчивость) оказывают влияние социальнопсихологические характеристики, отвечающие за установление контакта между людьми, такие как сотрудничество и межличностные потребности общения.
Учитывая данный результат, развитие социальных навыков, социальная психологическая поддержка, могут быть рассмотрены как средства психопрофилактики стресса(управления функциональным состоянием),и представлены в комплексной системе оптимизационных мероприятий по профилактике стрессанаряду с другими мероприятиями профилактики, направленными на элиминацию осложняющих деятельность обстоятельств, и психопрофилактики(регуляции функциональных состояний). Выявленные особенности профессионального стресса позволяют заострить внимание на рискфакторах для обеспечения психологического благополучия и здоровья специалистов, выполняющих деятельность в условиях, сопряженных с такими факторами. Выполненные исследования и обобщения могут быть учтены в соответствующих специализированных программах по оптимизации труда.
Ссылки на источники1.Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме / ГСелье.. –М.: Медицина, 1960. –328 с. 2.Шульц Д., Шульц С. Психология и работа /Д.Шульц, С.Шульц. –СПб.: Питер, 2003. –560 с.3.Akterberg G., Passchier J. Stress among seamen. –Psychological Report, 1998 Oct; v 83 (n2). –p. 708710. 4.БерезинФ.Б.Психологическая и психофизиологическая адаптация человека/ Ф.Б.Березин. –М.: Просвещение, 1988. –166с.5.БодровВ.А.Взаимосвязь особенностей личности и характеристик стресса // Психические состояния. Хрестоматия / Под ред. О.А.Прохорова. –СПб.; Речь, 2004. –608 с.6.ПрохоровА.О. Психология состояний. Учебное пособие / А.О.Прохоров. –М.: КогитоЦентр, 2011. –625 с7.Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции / Ю.В.Щербатых. –СПб.: Питер, 2006. –С. 2502538.ЖуравлевА.Л.Психология совместной деятельности/ А.Л.Журавлев. –М.: Институт психологии РАН, 2005. –640 с.9.КарповА.В., ОрелВ.Е., ТернополВ.Я. Психология профессиональной адаптации. Монография/ А.ВКарпов, В.Е.Орел, В.Я.Тернопол. –Ярославль: Аверс Пресс, 2003. –161 с.10.ТерещенкоН.Г. Качества личности как факторы эффективной деятельности руководителя // Современные научные исследования. Выпуск 1. Концепт. –2013. –ART 53378. –URL: http://ekoncept.ru/2013/53378.htm –Гос. рег. Эл № ФС 7749965. –ISSN 2304120X. [Датаобращения3.05.2015].
Психологические условия адаптации к профессиональному стрессу
Аннотация. В статье представлены результаты эмпирического исследования особенностей профессионального стресса и адаптации к нему. В исследовании показано, что на процесс адаптации к стрессу оказывают влияние социальнопсихологические характеристики. Конструктивными способами поведения являются: выбор сотрудничества, активное стремление быть с людьми, взятие на себя ответственности и принятия решений. Ключевые слова. Профессиональный стресс, стрессоустойчивость, социальнопсихологические характеристики, адаптация к стрессу.
Работа является источником стресса, одного из многих факторов риска, воздействующего на людей в производственной практике. Проявление стресса менее явно в силу психологической природы и поэтому его труднее выявить. Конкретные производственные условия трудового процесса и ситуации, которые в нем разворачиваются, существенным образом влияют на психические функции человека, его трудоспособность, психические состояния, самочувствие, здоровье. Врезультате воздействия психотравмирующих условий, связанных с профессиональной деятельностью, у работника возникаетсостояние эмоционального напряжения, которое называетсяпрофессиональным стрессом [1, 2, 3]. Производственный стрессявляетсяпричиной снижения производительности, роста ошибок и аварий, увольнений и текучести кадров, заболеваний и роста расходов на лечениеиочень дорого обходится организациям.Негативные проявления стресса выражаются в устойчивых личностных и поведенческих деформациях[4, 5]. Поэтому проблема негативных проявлений стресса, адаптации к стрессфакторам и стрессситуациям, роль субъектной детерминации в развитии стрессапривлекает повышенное внимание [6, 7]. Тем не менее, остаются недостаточно изученными субъектные детерминанты адаптации к психологическому стрессу. Однойиз категорий субъектных детерминант являютсямежличностные факторы процесса адаптации к стрессу (стрессоустойчивости). Являясь характеристиками не индивидуального, а коллективного субъекта[8], тем не менее,они должны быть также включены в исследование. Межличностные отношения и взаимодействия (их влияние на процесс адаптации) складываются под влиянием социальнопсихологических факторов[9]. Существует и обратная связь. Межличностные отношения влияют насоциальнопсихологические аспекты деятельности личности в целом, на адаптивность, в особенности, и стрессоустойчивость, в частности. Социальнопсихологические характеристики психологической устойчивости наряду с общими личностными чертами определяют продолжительность адаптации к стрессу и проявления стресса в поведении и социальном взаимодействии, но, несмотря на то, что их роль в условиях совместной деятельности очевидна, мало исследований, направленных на их изучение.
МетодикаВысокая практическая значимость и недостаточная теоретическая разработанность проблемы определили цель настоящего исследования: изучить психологические условия адаптации к профессиональному стрессу. А именно, установить особенности профессионального стрессаи социальнопсихологические характеристикипсихологической устойчивости к стрессу. Гипотезу составило предположение о том, что на процесс адаптации к стрессу (стрессоустойчивость) оказывают влияние социальнопсихологические характеристики, отвечающие за установление контакта между людьми.Висследовании участвовалипроизводители кровельных работ50 человек, мужчиныв возрасте от 25 до 45 лет. Исследование было проведено в 2009г в г.Набережные Челны под нашим руководством Соковой В.А. и включало в себя диагностикууровня стресса;компонентов стрессоустойчивости, межличностных качеств; выявление корреляционной связи показателей стресса и стрессооустойчивости с качествами межличностного взаимодействия.Методики «Комплексная оценка проявлений стресса» (Ю. В. Щербатых) и «Тест на стрессоустойчивость» (Ю. В. Щербатых) применялись для выявления уровня стресса и показатели стрессоустойчивости.
Для оценки качеств межличностного взаимодействия, влияющих на адаптацию в совместной деятельности, использовались «Опросник межличностных отношений» (А.А.Рукавишников) и «Тест оценки стратегий поведения» (К.Томас). Методики диагностируют особенности межличностного поведения и раскрывают способы межличностного взаимодействия, которые следует понимать как адаптационные механизмы: Шкалы «Опросника межличностных отношений» позволяют оценить межличностные потребности общенияна двух уровнях выраженного поведения и требуемого поведения. Ими являются:потребностивключения (установления контактов с людьми), потребности контроля (создание удовлетворительных отношений между людьми), потребности аффекта (сохранение удовлетворительных отношений). Тест К.Томаса позволяет оценить варианты поведения: сотрудничество, соперничество, компромисс, избегание и приспособлениеРезультатыАнализ содержания и условий труда при выполнении кровельных работ показывает, что труд является коллективным, работы выполняются бригадой. Рабочимкровельщикам и их руководителям приходится работать в условиях высоты, поэтому данная работа относится к категории работ, связанных с риском для жизни и здоровья сотрудников. Работы могут проводиться при разнообразных температурных режимах, например теплоизоляционные работы в зимнее время допускается проводить при температуре до –200. Рабочие часто работают с горячим и острым материалом, используют инструменты с колющими концами, долго находятся в статичной позе. Профессиональная деятельность содержит стрессоры физического, психического, социального плана.К профессиональным рискам и опасностям относятся: –несчастные случаи и травмы (падениес крыш, удары от падающих кусков крыш, ожоги от горячего битума или огня для расплавки битума, порезы от острых краев профнастила, черепицы или инструмента, травмы глаз, вызванные летящим мусором); –физический риск (ультрафиолетовое облучение при работена солнце, шум от работы инструмента (дрели, молотка, пилы), погодные условия);–химический риск (контакт со смолой, с минеральными волокнами, с растворителями, частичками пыли при выполнении механических операций);–биологический риск (различные воздействия на здоровье как следствие контактов с экскрементами грызунов, птиц, паразитов, обитающих в птичьих гнездах).–эргономический (неудобные рабочие позы –продолжительное стояние на коленях, работа внаклонку –могут приводить к мышечноскелетным травмам; необходимость передвижения тяжелых и/или объемных предметов –тюков с черепицей, тяжелых инструментов, листов кровельного материала –может вызвать перенапряжение);Такие условия работы уже связаны с дополнительными нервнопсихическими затратами. Кроме указанных характеристик процесса работы стрессфакторами для любой деятельности могут явиться:–психосоциальные и организационные (сложности в межличностных отношениях с руководителем и коллегами, неадекватное поведение коллег, отсутствие социальной поддержки, конфликты вызванные отсутствием сотрудничества, критика, авторитарный стиль руководства, продолжительное состояние тревоги, боязнь высоты, недостаточная квалификация, утрата эффективной трудовой мотивации изза низкой оплаты труда, не позволяющей обеспечить достойное существование себе и семье);–личностные (высокий уровень эмоциональной лабильности и самоконтроля, склонность к повышенной тревоге и депрессивным реакциям, рационализация мотивов своего поведения).Кроме этого для управленческого труда характерна параллельная включенность в выполнение как профессиональных, так и управленческих задач, интенсивность рабочих нагрузок, больший объем перерабатываемой информации, доминирование профессиональной, социальной, экономической ответственности за результаты труда коллектива, интенсивное взаимодействие в организационной микросреде, большее количество эмоциональнонасыщенных и сложных межличностных контактов. Указанные характеристики деятельности, безусловно, предъявляют определенные требования к качествам личности работника [10].В исследовании проводилась оценка уровня стрессочувствительности показателя обратного стрессоустойчивостипо методике «Тест на стрессоустойчивость». Результаты оценки по шкалам приведены в таблице 1.Таблица 1Показателистрессоустойчивости
Показатели12345678Показатель теста153014251228102223357010035853585Выборка22,3419,2818,8213,4422,1473,8651,274.05Руководители23,9620,5618,561416,477,0359,677.5Рабочие20,721819,0812,8827,8870,6842,870,6Т1,962,21*0,434*0,868,11*2,025,48*4,2*Примечание:менее 35б.–устойчивость к стрессу; свыше 85б.–повышенная чувствительность к стрессу; Показатели: 1
повышенная реакция на обстоятельства; 2 склонность все усложнять; 3 предрасположенность к психосоматическим заболеваниям; 4 диструктивные способы преодоления стресса; 5 конструктивные способы преодоления стресса; 6 базовый показатель; 7 динамическая чувствительность к стрессам,8 итоговый показатель
Для выборки характерно, чтополученные значения по шкалам соотносятся со средними показателями теста, кроме шкал конструктивные способы преодолениястресса, результаты по которымнаходятся в диапазоне значений ниже средних показателей теста.К конструктивным способам относятся: сон, отдых, смена деятельности, общение с друзьями и близкими, физическая активность. Такой показатель указывает на описанный в литературе «безудержный» тип поведения (тип современного профессионала, вполне успешного, устремленного в будущее), суть которого заключается в достижении успеха ценой личных усилий. Обычно это свойственно управляющим, бизнесменам, что и демонстрирует расслоение выборки на группы (выявлены достоверные различия).Расслоение выборки также позволило установить достоверные различия по таким шкалам как: предрасположенность к психосоматическим заболеваниям и конструктивные способы преодоления стресса (показатели выше для выборки рабочих). Итоговый показатель достоверно выше для руководителей, что указывает на влияние стресса в деятельности, и низкую стрессоустойчивость руководителей. Для выборки руководителей достоверно выше показатели по шкалам «динамическая чувствительность к стрессу» (способность оказывать сопротивление стрессу с помощью адекватного поведения) и склонность все усложнять (что само уже неизбежно приводит к стрессам).Проведенная оценка выраженности стресса у исполнителей кровельных работ по методике «Комплексная оценка проявлений стресса»показала отсутствие состояния очень сильного стресса (говорящего об истощении адаптационной энергии), а также наличие стресса разной степени выраженности у 92% выборки. Полученный средний показатель для выборки (Хср=12,68) указывает на наличие у исполнителей кровельных работ умеренного стресса. Расслоение выборки на группы демонстрирует в группе руководителей выраженный стресс (Хср =14,24), в группе рабочих умеренный стресс (Хср=11,12). Хотя статистически достоверные различия выраженности стресса для групп не подтверждаются, но они могут быть рассмотрены как тенденция к повышению стресса для группы руководителей (для a= 0,90). Полученное распределение показывает, что 12% руководителей имеют состояние сильного стресса (на пределе возможностей организма), в выборке рабочих такое состояние не проявилось. Для преодоления такого состояния стресса желательна внешняя помощь специалиста. Для равного числа руководителей (24%) и рабочих (24%) характерно состояние выраженного напряжения физиологических и эмоциональных систем организма, которое возникает обычно на сильный стрессорный фактор и требует применение специальных методов преодоления стресса. Среди физиологических симптомов стресса отмечаются головные боли, повышенная утомляемость, аллергии, потливость. Среди эмоциаональных –тревожность,мрачное настроение, раздражительность, уменьшение удовлетворенности жизнью. Умеренный стресс испытывают 56% руководителей и 68% рабочих, наличие которого может быть объяснено условиями и содержанием самой деятельности. Общепризнано, что такой стресс можетбыть компенсирован с помощью рационального использования времени, периодического отдыха и нахождения оптимального выхода из сложившейся ситуации. Только у 8% руководителей и рабочих наблюдаются низкие показатели оценки стресса, свидетельствующие о его отсутствии. Для изучения межличностныхособенностейповедения в условиях влияния стрессапроводился корреляционный анализвсех изучаемых показателей.Проведенный корреляционный анализ позволил выявить наличие связи компонентовстрессочувствительностисо стратегиями поведения. Такой стратегией является стратегия «сотрудничество». Положительная корреляция данной стратегии установлена с показателем «конструктивные способы преодоления стресса»(r=0,29)и отрицательная корреляция с показателем «динамическая чувствительность к стрессам»(r=0,38). Сотрудничество, взаимопомощь, психологическая поддержка,безусловно,являются факторами,обеспечивающими стрессоустойчивость, обеспечивающим способность сопротивляться стрессу с помощью адекватного поведения. Кроме этого сотрудничество уже само является адекватным адаптационным поведением. Выявлены связи показателей стресса и стрессочувствительности с показателями межличностных отношений. Установлена отрицательная связь уровня стресса и выраженного поведения в области контроля(r=0,39). Такая связь показывает, что в условияхстресса,как правило,субъект с низкой стрессоустойчивостью избегает взятьответственностьи приниматьрешения. Шкала «повышенная реакция на обстоятельства, на которые мы не можем повлиять» имеетотрицательную связь со шкалой «выраженное поведение в области аффекта»(r=0,45), что указывает на осторожное поведение индивида в отношении выбора людей и скорее замкнутое поведение, отстраненноепод влиянием факторов стресса. Шкалы«склонность все усложнять»(r=0,29), «базовый показатель стрессоустойчивости»(r=0,39), «динамический показатель стрессочувствительности»(r=0,42; r=0,39), «общий показатель стресочувствительности»(r=0,36)имеют отрицательную связь со шкалами «поведение в области аффекта», что подтверждает уже описанное поведение. Выбор деструктивных способов имеет положительную корреляцию с выраженным поведением в области включения, что демонстрирует активное стремление человека быть среди людей (совместное распитие алкоголя, или выплеснуть зло на другого человека и др.). Конструктивные способы снятия стресса имеют отрицательные корреляции с выраженным поведением в области «включения» (r=0,46) и требуемым поведением в области «включения»(r=0,31). Такие результаты указывают на то, что индивид скорее прекратит общаться, будет избегать общения или будет общаться с небольшим количеством людей. Кроме этого конструктивные способы снятия стресса имеют положительную корреляцию с выраженным поведением в области контроля(r=0,39), а также выраженным(r=0,44)и требуемым поведением в области аффекта(r=0,43). Такие результаты указывают, что индивиды,предпочитающие конструктивные способы выхода из стресса,стремятся брать на себя принятие решенийи стремятся проявлять к другим теплыедружеские чувства.Шкалы «динамическая чувствительность к стрессу»(r=0,42), «общий показатель стрессочувствительности» (r=0,31) имеют положительную связь с «выраженным поведением в области «включения». Такие результаты указывают, что индивиды,высокочувствительные к стрессу, активно стремятся быть в обществе других людей. Отрицательная корреляция шкал «общий показатель стрессочувствительности»и «выраженное поведение в области контроля и аффекта»(r=0,29,r=0,36)указывают также, что при этом такие индивиды активно избегают возможность взятьна себя ответственность за себя и другихи очень избирательноотносятся к установлению близких отношений. Представленные результаты позволяют составить «портретное» описание субъектов с низкой стрессоустойчивостью (имеющихнизкую адаптивность к стрессу) и высокой стрессоустойчивостью. Для субъекта с низкой адаптивностью характерно отгораживание от людей, дистанцирование, отстраненное поведение в социальном взаимодействии, избегание контактов и близкого общения, избегание ответственности и принятия решения, осторожный избирательный выбор партнеров и предпочтение партнеров, выбирающих деструктивные способы снятия стресса (вредные привычки, такие как алкоголь, курение и др.).Указанный комплекс социальнопсихологических характеристик является дестабилизирующим и неконструктивным условием адаптации к стрессу.Для субъекта с высокой адаптивностью к стрессу характерны противоположные черты: выбор сотрудничества как конструктивного способа поведения в условиях адаптации к стрессу, активное стремление быть с людьми, взятие на себя ответственности и принятия решений. Указанный комплекс социальнопсихологических характеристик составляет стабилизирующий комплекс и может быть рассмотрен в качестве субъектных детерминант стрессоустойчивости. ЗаключениеУровень стресса является функцией рода занятий и стрессу подвержены все работающие независимо от должностного уровня и характера труда. Кровельные работы содержат комплекс стрессфакторов, провоцирующих проявления профессионального стресса у всех представителей данного вида труда.Выявлены различия в адаптации к стрессу, более низкая стрессоустойчивость представлена в выборке руководителей.Более высокие показатели стресса, характерные для руководителей, являются свидетельством дополнительных специфических для управленческой деятельности причин развития стресса. На процесс адаптации к стрессу (стрессоустойчивость) оказывают влияние социальнопсихологические характеристики, отвечающие за установление контакта между людьми, такие как сотрудничество и межличностные потребности общения.
Учитывая данный результат, развитие социальных навыков, социальная психологическая поддержка, могут быть рассмотрены как средства психопрофилактики стресса(управления функциональным состоянием),и представлены в комплексной системе оптимизационных мероприятий по профилактике стрессанаряду с другими мероприятиями профилактики, направленными на элиминацию осложняющих деятельность обстоятельств, и психопрофилактики(регуляции функциональных состояний). Выявленные особенности профессионального стресса позволяют заострить внимание на рискфакторах для обеспечения психологического благополучия и здоровья специалистов, выполняющих деятельность в условиях, сопряженных с такими факторами. Выполненные исследования и обобщения могут быть учтены в соответствующих специализированных программах по оптимизации труда.
Ссылки на источники1.Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме / ГСелье.. –М.: Медицина, 1960. –328 с. 2.Шульц Д., Шульц С. Психология и работа /Д.Шульц, С.Шульц. –СПб.: Питер, 2003. –560 с.3.Akterberg G., Passchier J. Stress among seamen. –Psychological Report, 1998 Oct; v 83 (n2). –p. 708710. 4.БерезинФ.Б.Психологическая и психофизиологическая адаптация человека/ Ф.Б.Березин. –М.: Просвещение, 1988. –166с.5.БодровВ.А.Взаимосвязь особенностей личности и характеристик стресса // Психические состояния. Хрестоматия / Под ред. О.А.Прохорова. –СПб.; Речь, 2004. –608 с.6.ПрохоровА.О. Психология состояний. Учебное пособие / А.О.Прохоров. –М.: КогитоЦентр, 2011. –625 с7.Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции / Ю.В.Щербатых. –СПб.: Питер, 2006. –С. 2502538.ЖуравлевА.Л.Психология совместной деятельности/ А.Л.Журавлев. –М.: Институт психологии РАН, 2005. –640 с.9.КарповА.В., ОрелВ.Е., ТернополВ.Я. Психология профессиональной адаптации. Монография/ А.ВКарпов, В.Е.Орел, В.Я.Тернопол. –Ярославль: Аверс Пресс, 2003. –161 с.10.ТерещенкоН.Г. Качества личности как факторы эффективной деятельности руководителя // Современные научные исследования. Выпуск 1. Концепт. –2013. –ART 53378. –URL: http://ekoncept.ru/2013/53378.htm –Гос. рег. Эл № ФС 7749965. –ISSN 2304120X. [Датаобращения3.05.2015].
