Реализация туристского потенциала региона в целях развития инклюзивного туризма

В целях исследования реализации туристского потенциала территории с точки зрения развития инклюзивного туризма была выбрана Саратовская область, как регион постоянного проживания автора настоящей статьи. Прежде всего, следует отметить, что несмотря на то, что Саратовская область обладает большим туристским потенциалом, в настоящее время в нашем регионе отсутствует действительно развитый рекреационный центр. Вместе с тем, реализация туристского потенциала предполагает развитие не только потенциальных возможностей туристской отрасли региона, но и вовлечение в производство туристского продукта тех ресурсов, которые в настоящее время наличествуют в области, степень развития которых достаточна для организации туристских путешествий соответствующей направленности в регион.

Создание нового туриcтского маршрута по любой теме и для любой целевой группы — достаточно сложный процесс, который требует активного участия большого коллектива сотрудников. В данной работе предлагается рассмотреть проект инклюзивного тура культурно-познавательной направленности. Пакет документов должен формироваться с учетом особенностей здоровья потенциальных туристов. Тур будет разрабатываться для туристов с хронической болезнью почек, получающих лечение методом перитонеального диализа, что предполагает обязательную постановку на учет в соответствующем учреждении. В Саратове диализную помощь населению оказывают две организации: ГУЗ Саратовская Областная Клиническая больница с патологоанатомическим центром и ООО «ФрезенеусНефрокеа» [1]. На виде заместительной почечной терапии методом перетониального диализа специализируется только ООО «ФрезенеусНефрокеа». Для постановки на учет в диализный центр туристу необходимо иметь при себе паспорт и полис обязательного медицинского страхования. Лечение пациентов оплачивается по ОМС.

Тур включает в себя проведение ряда обзорных экскурсии по Саратову и Саратовской области, организацию проезда, размещения и питания туристов, поставку расходного материала для лечения к месту размещения туристов, а также предоставление возможности туристам воспользоваться прочими услугами после окончания запланированных экскурсий.

Разработанный туристский продукт характеризуется сравнительной дешевизной, временной компактностью, культурно-познавательной направленностью и насыщенной информационной составляющей. Кроме того, следует отметить, что в Саратове и Саратовской области практически нет предложения подобных туристских продуктов, что в свою очередь способствует привлечению к культурно-познавательному туризму новых, особых групп туристов. Разработанный тур рассчитан на туристов разных возрастных и социальных категорий.

Краткая информация по программе путешествия представлена в таблице 1.

Таблица 1

Программа обслуживания туристов по маршруту Москва – Саратов - Москва (с экскурсиями из Саратова в г. Энгельс, с. Елшанка)

Выбор объектов обусловлен не только наличием возможности у туристов ознакомиться с основными достопримечательности региона в рамках обозначенной тематики, но и спецификой лечения потенциальных потребителей данного туристского продукта. Согласно данным, представленным ООО «ФрезенеусНефрокеа», пациенты, которые получают лечение методом перетониального диализа, осуществляют выполнение процедуры диализа самостоятельно, в связи с этим величина маломобильных групп пациентов, применяющих данную методику, очень мала – 1-3 %. 44% подобных пациентов являются работающими гражданами, 62% - это лица в возрасте до 55 лет, в связи с чем нет необходимости подбирать объекты туристского показа, которые бы полностью являлись доступными для маломобильных потребителей. По той же причине, причине самостоятельного выполнения процедуры, от пациента требуется осуществлять соблюдение правил асептики и антисептики, это возможно лишь в чистом, закрытом помещении в целях сокращения числа патогенной микрофлоры в воздухе и на поверхностях. Следует так же иметь ввиду, что лечение проходит в ночной период и является фиксированным по времени (от 8 до 10 часов). В связи со сказанным, объекты показа подбирались таким образом, чтобы на ночлег туристы возвращались в гостиницу к определенному времени. Тем не менее, практически все объекты, включенные в туристский продукт, являются полностью доступными для лиц с ОВЗ, имеющих различные патологии. Исключение составляют лишь музей дальней авиации и музей боевой славы, которые по двум характеристикам – санитарно-гигиенические помещения, система информации и связи – являются условно доступными или не доступными вовсе.

Разработанный маршрут предусматривает его проведение в смешанном виде, предполагается перемежение реализации экскурсионной программы пешим ходом и с использованием автобусного транспорта.

Планируемое время организации туристского маршрута – апрель-октябрь. Предполагается, что в данный временной промежуток туристы смогут получить оптимальные возможности удовлетворить свои культурно-познавательные потребности на анализируемом маршруте. Потребителями разработанного туристского продукта (в целях удобства экономических расчетов) считаем в первую очередь жителей и гостей Москвы.

 Разработанный туристский продукт по продолжительности составит 4 дня (без учета переезда) с ночевкой в средстве временного размещения. В качестве средства размещения был выбран санаторий «Волжские дали». Выбор санатория объясняется тем, что туристам с хронической почечной недостаточностью, которые получают заместительную почечную терапию методом перитонеального диализа, должны соблюдать определенную диету, отклонение от которой может повлечь серьезные последствия для здоровья. 

Состав участников в группе и количество дней путешествия необходимо согласовать с руководством диализного центра ООО «ФрезенеусНефрокеа». Руководство диализного центра должно сделать заказ расходного материала на туристов. Следует учитывать вместительные возможности складского помещения для хранения расходного материала до приезда туристов, и риски, которые понесет компания в случае отсутствия потенциальных потребителей в тот или иной месяц организации туристского маршрута. В ходе переговоров с руководством саратовского филиала ООО «ФрезенеусНефрокеа» было установлено: количество участников в группе – не более 6, количество дней путешествия -  не более 5, количество групп в месяц – не более 4. Следует также отметить, что доставка расходного материала до места размещения туристов осуществляется за счет диализного центра.

Способом доставки был выбран железнодорожный транспорт. Это обусловлено следующими причинами: для осуществления процедуры лечения методом перитонеального диализа необходим аппарат «SleepSafe», который пациент получает в аренду на безвозмездной основе от своего диализного центра. Аппарат перевозится при помощи специального кожуха в виде чемодана на колесах. Общий вес аппарата вместе с кожухом -  23, 5 кг, что будет являться перевесом при использовании в качестве способа доставки туристов авиатранспорта, это в свою очередь увеличит стоимость тура, и, вероятно, приведет к уменьшению спроса на данный продукт.

Ориентировочная калькуляция расходов на подготовку тура на 6 человек представлена в таблице 2

Таблица 2

Ориентировочная калькуляция инклюзивного тура

Исходя из расчетов, приведенных в таблице 2, получаем стоимость 4-дневного тура на одного человека: 21970 руб. Продвигать тур можно через диализные центры, оставляя рекламные буклеты в залах ожидания, на стойке секретаря. Однако предварительно следует согласовать данные действия с руководством диализных центров.

Рассчитаем точку безубыточности на примере продажи разработанного ранее инклюзивного тура. Постоянные затраты фирмы равны в среднем 250000,00 руб. в месяц (что является средним показателем постоянных затрат для туристских компаний Москвы). Потенциальная туристическая компания в данном сезоне планирует продавать туры по средней цене за единицу 21970 руб., переменные затраты которого составили 14812 руб.

Проведем расчет точки безубыточности за весь период реализации турпродукта – 6 месяцев. 

Таблица 3

Расчет точки безубыточности инклюзивного тура

Согласно приведенным расчетам, выручка, равная 230207 руб., гарантирует фирме безубыточную работу. С ростом выручки турфирма сможет получать прибыль.

Таким образом, разработанный туристский продукт направлен на привлечение лиц с ограниченными возможностями здоровья к пользованию услугами организаций туристской индустрии. Граждане, имеющие ограничения здоровья, являются полноправными членами общества и нуждаются в удовлетворении своих рекреационных потребностей не только посредством посещения, например, парков или пляжей, расположенных в их обычной среде обитания, но и посредством участия в туристских путешествиях, что, безусловно, способствует формированию позитивных эмоций, восстановлению психических, умственных, физических сил, знакомству с объектами туристского интереса, находящимися за пределами постоянного места жительства граждан с ОВЗ.