Маркетинговое управление проектами загородного элитного жилья: опыт региональной компании
ART 970075
Авторы:
В.
А. Бондаренко, О.
Н. Миргородская
В.
А. Бондаренко, О.
Н. Миргородская Библиографическое описание статьи для цитирования:
Бондаренко
В.
А.,
Миргородская
О.
Н. Маркетинговое управление проектами загородного элитного жилья: опыт региональной компании // Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2017. – Т. 31. – С.
301–305. – URL:
http://e-koncept.ru/2017/970075.htm.
Аннотация. В статье актуализируется вопрос маркетингового управления объектами и выводимыми на рынок проектами загородной элитной недвижимости в регионе. Акцент сделан на портрете потенциального потребителя такой недвижимости и необходимости конкурировать за складывающийся спрос.
Текст статьи
Бондаренко Виктория Андреевна, доктор экономических наук, профессор кафедры маркетинга и рекламы ФГБОУ ВО «Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)», г. РостовнаДону b14v@yandex.ru
Миргородская Ольга Николаевна, кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга и рекламы ФГБОУ ВПО «Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)», г. РостовнаДону olyana_mon@mail.ru
Маркетинговое управление проектами загородного элитного жилья: опыт региональной компании
Аннотация. В статье актуализируется вопрос маркетингового управления объектами и выводимыми на рынок проектами загородной элитной недвижимости в регионе. Акцент сделан на потрете потенциального потребителя такой недвижимости и необходимости конкурировать за складывающийся спрос.
Ключевые слова: потребители, портрет покупатели, опыт, маркетинговое управление, недвижимость.
Маркетинговое управление в конкурентной экономике представляется необходимым, поскольку оно обеспечивает адаптивность к рыночным изменениям и позволяет компаниям, с одной стороны, учитывать, а с другой, формировать клиентские предпочтения, в нашем случае в отношении загородной недвижимости. Характеризуя существующие реалии, отметим, что тенденцией последних лет на рынке жилой недвижимости г. РостованаДону является активное развитие сегмента организованных загородных поселков, сопровождающееся обострением конкурентной обстановки, что требует от компанийзастройщиков боротьсяза каждого клиента, разрабатывая новые маркетинговые приемы и увеличивая маркетинговые бюджеты. Наиболее целесообразным представляется выводить на рынок строительные объекты, изначально ориентированные на выявленные клиентские потребности[2]. Укажем, что одним из крупнейших девелоперов юга России, специализирующихся на загородной недвижимости является «АзовоДонскаядевелоперскаякомпания»(ООО«АДДК»).ВрамкахреализациисвоихпроектовООО«АДДК»уделяетбольшоевниманиеихмаркетинговомууправлению,чтопозволяет ей реагировать на изменения рыночной конъюнктуры, предлагать конкурентоспособный продукт, максимально соответствующий предпочтениям разных категорий потребителей и формировать положительную репутацию застройщика на рынке загороднойжилойнедвижимостиг. РостованаДону. В этой связи весьма интересным будет рассмотреть опыт продвиженияфлагманского проекта ООО«АДДК»загородного жилого комплекса «Старочеркасская Ривьера» посредством выполнения планов маркетинговых мероприятий[2].Поскольку проектизначальноориентирован на выявленный клиентский спрос, то целесообразно кратко охарактеризовать современного покупателя элитной загородной недвижимости. В сложившихся условиях это обеспеченный человек, которому важна не цена объекта, а его качественные характеристики, он готов переплатить за действительно стоящий и единичный продукт.В последние годы аналитики рынка недвижимости отмечали постепенное снижение возраста покупателя элитной загородной недвижимости. Если в 90е годы прошлого века основную долю клиентов составляли мужчины в возрасте 4550 лет, а в первое десятилетие XXI века –4045 лет, то 34 года назад нижняя планка опустилась до 35 лет[4].Характеризуя локальную ситуацию применительно к выбранному исследуемому объекту, отметим,что портрет покупателя «Старочеркасская Ривьера» представлен в виде таблицы 1.Ниже на рис.1представлена диаграмма структуры целевых групп, приобретающих жилье в загородном поселке «Старочеркасская Ривьера»Таблица 1
Портретыпокупателей,приобретающих жильев загородном поселке«Старочеркасская Ривьера»[5]
КлассикаМужчина. Собственник –руководитель непубличного бизнесаВозраст 4050 летСемейное положение: женат, есть дети.Живет в квартире в Ростове, рассматривает дом в поселке как второе место жительства.Второй бракМужчина. Собственник –руководитель бизнеса.Возраст: 4050 лет.Семейное положение: молодая жена, есть маленькие дети. Дом оставил первой семье. Хочет новый дом.ЧиновникМужчина. Непубличен. Возраст: 4060 лет.Семейное положение: женат, есть взрослые дети.Рассматривает дом в поселке как инвестиционное вложение свободных денежных средств.БизнесвуменЖенщина. Собственникруководитель бизнеса. Возраст: 3545 лет.Рассматривает дом в поселке как жизнь в красивом местеИногородниеПостоянно не проживают в РостовенаДонуВозраст: 3545 лет.
Рис.1Структурацелевых групп, приобретающих жильев загородном поселке «Старочеркасская Ривьера», в %[5]
Следует пояснить, что стратегия позиционирования бренда «Старочеркасская Ривьера» базируется на отстройке от ближайших конкурентов, в частности таковымиявляются частные домовладения, основными конкурентными преимуществами которых являются независимость владельца от:
Застройщика: сроки введения в эксплуатацию поселка в целом; соответствие заявленных объектов инфраструктуры реально построенным; соответствие качества заявленных коммуникаций введенным.
Управляющей компании: непредсказуемость величины дополнительных платежей за обслуживание общественной территории поселка; необходимость 40%5%15%5%35%КлассикаБизнесвуменЧиновникИногородниеВторой бракобщественной территории поселка; необходимость следования регламенту проживания в поселке; тарификация и качество коммунальных услуг.Необходимо учитывать тот факт, что независимость, как одна из базисных потребностей человека имеет не только преимущества, но и недостатки:1.невозможность влиять на прилегающую застройку (многоэтажное общежитие на вертолетном поле, домашняя живность в соседнем дворе и т.д.).2.создание визуального образа благополучия (большой дом, престижный автомобиль и прочие идентификаторы) переводит владельца в категорию потенциальной жертвы разбойного нападения. В отличие от квартиры, обособленный дом не дает человеку ощущения коллективной безопасности (соседи, если что, услышат и вызовут помощь). Основной страх вызывает не боязнь быть обворованным, а угроза стать жертвой разбоя. Большинство систем безопасности направлены на защиту от проникновения либо в отсутствие хозяев, либо в ночное время. Большинство же нападений по статистике спланировано с учетом нахождения жильцов дома. Обезопасить себя можно, но в пределах одного участка нерентабельно. Стратегия позиционирования бренда «Старочеркасская Ривьера» в рамках отстройки от конкурентов, реализующих сходныепроекты в сегменте загородного жильяэлиткласса согласно пирамиде А. Маслоу представляет собой борьбу в верхнем сегменте потребностей, соответственно, необходимо расширение идеи бренда за счет базовой потребности «Безопасность». Стратегия продвижения бренда «Старочеркасская Ривьера» предполагает обязательное введение образов жителей поселка –одушевленность бренда[5]. Сегодня все чаще при продвижении и продаже объекта на рынке загородной жилой недвижимости застройщики делают упор на эмоциональную составляющую, поскольку рынок вышел уже на тот уровень, когда потенциальный покупатель сам может проанализировать характеристики объектов. В связи с этим брендинг и нейминг отдельных жилых домов и загородных комплексов становится необходимым атрибутом, используемым ООО «АДДК» при продвижении и стимулировании продаж загородной недвижимости. Нейминг значительно повышает привлекательность и стоимость объекта загородной жилой недвижимости, а также снижаетуровень расходов на его продвижение[1]. Название загородного поселка «Старочеркасская Ривьера» отражает совокупность качественных характеристик объекта: близость к культурноисторическому центру станицы Старочеркасская и расположение поселка на берегу реки. Введение в название бренда сложного и неоднозначного для построения вербальной и визуальной коммуникации слова «Старочеркасская» обусловлено необходимостью привязкой к географической локации (территория, примыкающая к станице Старочеркасская, традиционно считается премиальной), четкой конкурентной отстройкой, а также созданием уникального названия бренда, способствующего его высокой узнаваемости. Преимуществом наличия в названии бренда слова «Ривьера» является указание на расположение поселка на берегу реки и эксплуатация стереотипной ассоциации с элитным европейским побережьем. В рамках маркетингового управления объектами жилой недвижимости элитного класса, как уже отмечалось, наиболее важным представляется ориентироваться на существующие предпочтения потребителей, предлагать стимулирующие к приобретению таких объектов мероприятия, что предполагает выявление мотиваторов, грамотное позиционирование и коммуникационное воздействие. Расположение объектов элиткласса и высокие стандарты, предъявляемые клиентами, обусловливают повышенную стоимость данных продуктов. Так, стоимость земельных участков с подрядом на строительство в поселке «Старочеркасская Ривьера»начинается от 650 тысяч за 1 сотку, а минимальный бюджет покупки составляет 9,2 млн. руб. (коттедж —171 кв. м, земельный участок —7,5 сот.).
Для покупателей данной категории жилья менее актуальным является ипотечное кредитование, однако,зачет вторичного жилья и предоставление скидок могут оказать положительное воздействие на принятие покупателями решений[2].Отметим, что, зачастую,маркетинговая активность субъектов рынка загородной жилой недвижимости в настоящее время носит во многом бессистемный характер, коммуникативное воздействие начинается на заключительных этапах реализации строительного проекта[3]. Вместе с тем, на разных этапах стадии принятия решения о покупке клиенты нуждаются в различном информационнокоммуникационном воздействии, основные элементы которого приведены в табл. 2. Таблица 2Базовыеинструменты и формы коммуникативного воздействия на потенциальных потребителей загородного поселка «Старочеркасская Ривьера» взависимости от стоящих маркетинговых задач[3, 5]
Маркетинговые задачиИнструменты и формы маркетинговых коммуникацийУточнение потребностейПрезентацияпроекта, персональные коммуникации с потенциальными потребителямиИнформированиеРеклама в СМИ, outdoorи indoorреклама, презентацияпроекта, экскурсии на строительную площадкуСоздание осведомленностиРеклама в СМИ, outdoorи indoorреклама, PRматериалы в СМИ, блогах и форумахСоздание интереса и предпочтенияСтимулирующие мероприятия, PRматериалы в печатных изданияхПоддержание уровня осведомленностиРеклама в СМИ, outdoorи indoorреклама, PRматериалы в СМИ, блогах и форумахФормирование благожелательного отношенияРеклама в СМИ, outdoorи indoorреклама, PRматериалы в СМИ, блогах и форумах, экскурсии на строительную площадку, шоурумы, организация и участие в городских праздниках, проведениеспортивных мероприятий, конкурсов и т.п.Формирование положительного имиджаPRматериалы в СМИ, Интернетпорталах, неформальные вербальные маркетинговые коммуникацииУкрепление имиджаPRматериалы в СМИ, Интернетпорталах, спонсорство, неформальные вербальные маркетинговые коммуникацииПобуждение к покупкеРекламные мероприятия, кроссреклама, стимулирующие мероприятия, персональные продажи, экскурсии на строительную площадку, шоурумыУбеждение и поддержание уверенности в правильности выбораОрганизация событий и праздников, специальные проекты, создание интернетпортала для жильцовПолучение обратной связиОрганизация событий и праздников, создание интернетпортала для жильцов
Спектр задействованных инструментов маркетингового коммуникативного воздействия на потенциальных потребителейзагородного поселка «Старочеркасская Ривьера» достаточно широк, в частности компания задумывается о таких составляющих, как полиграфия, презентационные материалы для отдела продаж, сувенирная продукция, о партнерстве с различными СМИ и маркетинговых акциях совместно с известными компаниями. В настоящее время для более эффективных продаж компания ООО «АДДК» используетследующие широко известные элементы маркетинговые коммуникаций: 1)стимулирование сбыта (акции, распродажи), например: распространение подарочных сертификатов на 500 000 руб. у кросспартнеров (OldHouse, DonPlaza, WorldClass\Prime, Dessange\MozArtHouse), акция Готовый дом + кухня в подарок (совместно с мебель КМ); акция сниженных цен–акция: только «7 участков по специальной цене»; акция готовый дом с отделкой + дизайнпроект интерьера в подарок;
2)спонсорство и организация мероприятий (открытие пляжного сезона в Старочеркасской Ривьере, еженедельные мероприятия на набережной и в детском клубе,мероприятия партнеров (День Рождение Яхтклуба, «Человек года»премия журнала «Деловой квартал», мероприятие РБК) и т.д.3)связи с общественностью (PR) –прессконференции и выступления представителей ООО «АДДК» на канале «РБК», и публикация материалов о компании в деловых изданиях «Деловой квартал» и «Город N»;4)личные продажи –общение с клиентами элитного загородного поселка«Старочеркасская Ривьера» осуществляется на очень высоком профессиональномуровнев соответствии с утвержденными в компании корпоративными стандартами.Резюмируя, отметим,что маркетинговое управление проектом загородного элитного жилого комплекса представляет собой серьезную задачу, а в изменившихся условиях основную роль на рынке элитной загородной недвижимости играетнеценовая конкуренция, связанная с брендамиорганизаций, осуществляющих такиепроекты. Это усиливает интерес к маркетинговомууправлению
в данном сегменте строительства.
Ссылки на источники1.Гладкая Е.А. Специфика развития маркетинговых коммуникаций на первичном рынке жилой недвижимости:автореферат дис. ... кандидата экономических наук: 08.00.05 / Гладкая Елена Андреевна; [Место защиты: Волгоградский государственный технический университет]. –Волгоград, 2015.19 с.2.Бондаренко В.А., Миргородская О.Н. Опыт маркетингового управления проектом загородного элитного жилого комплекса на примере ЖК «Старочеркасская Ривьера» // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). 2016. №1(53). С. 1722. 3.Ухова Антонина Ивановна. Формирование и развитие комплекса клиентоориентированных маркетинговых коммуникаций на рынке первичной жилой недвижимости: диссертация ... кандидата экономических наук: 08.00.05 / Ухова Антонина Ивановна; [Место защиты: СанктПетербургский государственный экономический университет.].СанктПетербург, 2015.170 с.4.http://www.bpn.ru/publications/ekspertysostaviliportretpokupatelyaelitnogozagorodnogozhilya/5.http://striviera.ru/
Миргородская Ольга Николаевна, кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга и рекламы ФГБОУ ВПО «Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)», г. РостовнаДону olyana_mon@mail.ru
Маркетинговое управление проектами загородного элитного жилья: опыт региональной компании
Аннотация. В статье актуализируется вопрос маркетингового управления объектами и выводимыми на рынок проектами загородной элитной недвижимости в регионе. Акцент сделан на потрете потенциального потребителя такой недвижимости и необходимости конкурировать за складывающийся спрос.
Ключевые слова: потребители, портрет покупатели, опыт, маркетинговое управление, недвижимость.
Маркетинговое управление в конкурентной экономике представляется необходимым, поскольку оно обеспечивает адаптивность к рыночным изменениям и позволяет компаниям, с одной стороны, учитывать, а с другой, формировать клиентские предпочтения, в нашем случае в отношении загородной недвижимости. Характеризуя существующие реалии, отметим, что тенденцией последних лет на рынке жилой недвижимости г. РостованаДону является активное развитие сегмента организованных загородных поселков, сопровождающееся обострением конкурентной обстановки, что требует от компанийзастройщиков боротьсяза каждого клиента, разрабатывая новые маркетинговые приемы и увеличивая маркетинговые бюджеты. Наиболее целесообразным представляется выводить на рынок строительные объекты, изначально ориентированные на выявленные клиентские потребности[2]. Укажем, что одним из крупнейших девелоперов юга России, специализирующихся на загородной недвижимости является «АзовоДонскаядевелоперскаякомпания»(ООО«АДДК»).ВрамкахреализациисвоихпроектовООО«АДДК»уделяетбольшоевниманиеихмаркетинговомууправлению,чтопозволяет ей реагировать на изменения рыночной конъюнктуры, предлагать конкурентоспособный продукт, максимально соответствующий предпочтениям разных категорий потребителей и формировать положительную репутацию застройщика на рынке загороднойжилойнедвижимостиг. РостованаДону. В этой связи весьма интересным будет рассмотреть опыт продвиженияфлагманского проекта ООО«АДДК»загородного жилого комплекса «Старочеркасская Ривьера» посредством выполнения планов маркетинговых мероприятий[2].Поскольку проектизначальноориентирован на выявленный клиентский спрос, то целесообразно кратко охарактеризовать современного покупателя элитной загородной недвижимости. В сложившихся условиях это обеспеченный человек, которому важна не цена объекта, а его качественные характеристики, он готов переплатить за действительно стоящий и единичный продукт.В последние годы аналитики рынка недвижимости отмечали постепенное снижение возраста покупателя элитной загородной недвижимости. Если в 90е годы прошлого века основную долю клиентов составляли мужчины в возрасте 4550 лет, а в первое десятилетие XXI века –4045 лет, то 34 года назад нижняя планка опустилась до 35 лет[4].Характеризуя локальную ситуацию применительно к выбранному исследуемому объекту, отметим,что портрет покупателя «Старочеркасская Ривьера» представлен в виде таблицы 1.Ниже на рис.1представлена диаграмма структуры целевых групп, приобретающих жилье в загородном поселке «Старочеркасская Ривьера»Таблица 1
Портретыпокупателей,приобретающих жильев загородном поселке«Старочеркасская Ривьера»[5]
КлассикаМужчина. Собственник –руководитель непубличного бизнесаВозраст 4050 летСемейное положение: женат, есть дети.Живет в квартире в Ростове, рассматривает дом в поселке как второе место жительства.Второй бракМужчина. Собственник –руководитель бизнеса.Возраст: 4050 лет.Семейное положение: молодая жена, есть маленькие дети. Дом оставил первой семье. Хочет новый дом.ЧиновникМужчина. Непубличен. Возраст: 4060 лет.Семейное положение: женат, есть взрослые дети.Рассматривает дом в поселке как инвестиционное вложение свободных денежных средств.БизнесвуменЖенщина. Собственникруководитель бизнеса. Возраст: 3545 лет.Рассматривает дом в поселке как жизнь в красивом местеИногородниеПостоянно не проживают в РостовенаДонуВозраст: 3545 лет.
Рис.1Структурацелевых групп, приобретающих жильев загородном поселке «Старочеркасская Ривьера», в %[5]
Следует пояснить, что стратегия позиционирования бренда «Старочеркасская Ривьера» базируется на отстройке от ближайших конкурентов, в частности таковымиявляются частные домовладения, основными конкурентными преимуществами которых являются независимость владельца от:
Застройщика: сроки введения в эксплуатацию поселка в целом; соответствие заявленных объектов инфраструктуры реально построенным; соответствие качества заявленных коммуникаций введенным.
Управляющей компании: непредсказуемость величины дополнительных платежей за обслуживание общественной территории поселка; необходимость 40%5%15%5%35%КлассикаБизнесвуменЧиновникИногородниеВторой бракобщественной территории поселка; необходимость следования регламенту проживания в поселке; тарификация и качество коммунальных услуг.Необходимо учитывать тот факт, что независимость, как одна из базисных потребностей человека имеет не только преимущества, но и недостатки:1.невозможность влиять на прилегающую застройку (многоэтажное общежитие на вертолетном поле, домашняя живность в соседнем дворе и т.д.).2.создание визуального образа благополучия (большой дом, престижный автомобиль и прочие идентификаторы) переводит владельца в категорию потенциальной жертвы разбойного нападения. В отличие от квартиры, обособленный дом не дает человеку ощущения коллективной безопасности (соседи, если что, услышат и вызовут помощь). Основной страх вызывает не боязнь быть обворованным, а угроза стать жертвой разбоя. Большинство систем безопасности направлены на защиту от проникновения либо в отсутствие хозяев, либо в ночное время. Большинство же нападений по статистике спланировано с учетом нахождения жильцов дома. Обезопасить себя можно, но в пределах одного участка нерентабельно. Стратегия позиционирования бренда «Старочеркасская Ривьера» в рамках отстройки от конкурентов, реализующих сходныепроекты в сегменте загородного жильяэлиткласса согласно пирамиде А. Маслоу представляет собой борьбу в верхнем сегменте потребностей, соответственно, необходимо расширение идеи бренда за счет базовой потребности «Безопасность». Стратегия продвижения бренда «Старочеркасская Ривьера» предполагает обязательное введение образов жителей поселка –одушевленность бренда[5]. Сегодня все чаще при продвижении и продаже объекта на рынке загородной жилой недвижимости застройщики делают упор на эмоциональную составляющую, поскольку рынок вышел уже на тот уровень, когда потенциальный покупатель сам может проанализировать характеристики объектов. В связи с этим брендинг и нейминг отдельных жилых домов и загородных комплексов становится необходимым атрибутом, используемым ООО «АДДК» при продвижении и стимулировании продаж загородной недвижимости. Нейминг значительно повышает привлекательность и стоимость объекта загородной жилой недвижимости, а также снижаетуровень расходов на его продвижение[1]. Название загородного поселка «Старочеркасская Ривьера» отражает совокупность качественных характеристик объекта: близость к культурноисторическому центру станицы Старочеркасская и расположение поселка на берегу реки. Введение в название бренда сложного и неоднозначного для построения вербальной и визуальной коммуникации слова «Старочеркасская» обусловлено необходимостью привязкой к географической локации (территория, примыкающая к станице Старочеркасская, традиционно считается премиальной), четкой конкурентной отстройкой, а также созданием уникального названия бренда, способствующего его высокой узнаваемости. Преимуществом наличия в названии бренда слова «Ривьера» является указание на расположение поселка на берегу реки и эксплуатация стереотипной ассоциации с элитным европейским побережьем. В рамках маркетингового управления объектами жилой недвижимости элитного класса, как уже отмечалось, наиболее важным представляется ориентироваться на существующие предпочтения потребителей, предлагать стимулирующие к приобретению таких объектов мероприятия, что предполагает выявление мотиваторов, грамотное позиционирование и коммуникационное воздействие. Расположение объектов элиткласса и высокие стандарты, предъявляемые клиентами, обусловливают повышенную стоимость данных продуктов. Так, стоимость земельных участков с подрядом на строительство в поселке «Старочеркасская Ривьера»начинается от 650 тысяч за 1 сотку, а минимальный бюджет покупки составляет 9,2 млн. руб. (коттедж —171 кв. м, земельный участок —7,5 сот.).
Для покупателей данной категории жилья менее актуальным является ипотечное кредитование, однако,зачет вторичного жилья и предоставление скидок могут оказать положительное воздействие на принятие покупателями решений[2].Отметим, что, зачастую,маркетинговая активность субъектов рынка загородной жилой недвижимости в настоящее время носит во многом бессистемный характер, коммуникативное воздействие начинается на заключительных этапах реализации строительного проекта[3]. Вместе с тем, на разных этапах стадии принятия решения о покупке клиенты нуждаются в различном информационнокоммуникационном воздействии, основные элементы которого приведены в табл. 2. Таблица 2Базовыеинструменты и формы коммуникативного воздействия на потенциальных потребителей загородного поселка «Старочеркасская Ривьера» взависимости от стоящих маркетинговых задач[3, 5]
Маркетинговые задачиИнструменты и формы маркетинговых коммуникацийУточнение потребностейПрезентацияпроекта, персональные коммуникации с потенциальными потребителямиИнформированиеРеклама в СМИ, outdoorи indoorреклама, презентацияпроекта, экскурсии на строительную площадкуСоздание осведомленностиРеклама в СМИ, outdoorи indoorреклама, PRматериалы в СМИ, блогах и форумахСоздание интереса и предпочтенияСтимулирующие мероприятия, PRматериалы в печатных изданияхПоддержание уровня осведомленностиРеклама в СМИ, outdoorи indoorреклама, PRматериалы в СМИ, блогах и форумахФормирование благожелательного отношенияРеклама в СМИ, outdoorи indoorреклама, PRматериалы в СМИ, блогах и форумах, экскурсии на строительную площадку, шоурумы, организация и участие в городских праздниках, проведениеспортивных мероприятий, конкурсов и т.п.Формирование положительного имиджаPRматериалы в СМИ, Интернетпорталах, неформальные вербальные маркетинговые коммуникацииУкрепление имиджаPRматериалы в СМИ, Интернетпорталах, спонсорство, неформальные вербальные маркетинговые коммуникацииПобуждение к покупкеРекламные мероприятия, кроссреклама, стимулирующие мероприятия, персональные продажи, экскурсии на строительную площадку, шоурумыУбеждение и поддержание уверенности в правильности выбораОрганизация событий и праздников, специальные проекты, создание интернетпортала для жильцовПолучение обратной связиОрганизация событий и праздников, создание интернетпортала для жильцов
Спектр задействованных инструментов маркетингового коммуникативного воздействия на потенциальных потребителейзагородного поселка «Старочеркасская Ривьера» достаточно широк, в частности компания задумывается о таких составляющих, как полиграфия, презентационные материалы для отдела продаж, сувенирная продукция, о партнерстве с различными СМИ и маркетинговых акциях совместно с известными компаниями. В настоящее время для более эффективных продаж компания ООО «АДДК» используетследующие широко известные элементы маркетинговые коммуникаций: 1)стимулирование сбыта (акции, распродажи), например: распространение подарочных сертификатов на 500 000 руб. у кросспартнеров (OldHouse, DonPlaza, WorldClass\Prime, Dessange\MozArtHouse), акция Готовый дом + кухня в подарок (совместно с мебель КМ); акция сниженных цен–акция: только «7 участков по специальной цене»; акция готовый дом с отделкой + дизайнпроект интерьера в подарок;
2)спонсорство и организация мероприятий (открытие пляжного сезона в Старочеркасской Ривьере, еженедельные мероприятия на набережной и в детском клубе,мероприятия партнеров (День Рождение Яхтклуба, «Человек года»премия журнала «Деловой квартал», мероприятие РБК) и т.д.3)связи с общественностью (PR) –прессконференции и выступления представителей ООО «АДДК» на канале «РБК», и публикация материалов о компании в деловых изданиях «Деловой квартал» и «Город N»;4)личные продажи –общение с клиентами элитного загородного поселка«Старочеркасская Ривьера» осуществляется на очень высоком профессиональномуровнев соответствии с утвержденными в компании корпоративными стандартами.Резюмируя, отметим,что маркетинговое управление проектом загородного элитного жилого комплекса представляет собой серьезную задачу, а в изменившихся условиях основную роль на рынке элитной загородной недвижимости играетнеценовая конкуренция, связанная с брендамиорганизаций, осуществляющих такиепроекты. Это усиливает интерес к маркетинговомууправлению
в данном сегменте строительства.
Ссылки на источники1.Гладкая Е.А. Специфика развития маркетинговых коммуникаций на первичном рынке жилой недвижимости:автореферат дис. ... кандидата экономических наук: 08.00.05 / Гладкая Елена Андреевна; [Место защиты: Волгоградский государственный технический университет]. –Волгоград, 2015.19 с.2.Бондаренко В.А., Миргородская О.Н. Опыт маркетингового управления проектом загородного элитного жилого комплекса на примере ЖК «Старочеркасская Ривьера» // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). 2016. №1(53). С. 1722. 3.Ухова Антонина Ивановна. Формирование и развитие комплекса клиентоориентированных маркетинговых коммуникаций на рынке первичной жилой недвижимости: диссертация ... кандидата экономических наук: 08.00.05 / Ухова Антонина Ивановна; [Место защиты: СанктПетербургский государственный экономический университет.].СанктПетербург, 2015.170 с.4.http://www.bpn.ru/publications/ekspertysostaviliportretpokupatelyaelitnogozagorodnogozhilya/5.http://striviera.ru/
