Андрагогические аспекты обучения линейного персонала клининговых компаний

Аннотация. Актуальность исследования обусловлена необходимостью и сложностью обучения персонала клининговых компаний. Первый фактор связан с непрерывно развивающимся рынком профессионального оборудования и химических спецсредств, что приводит к постоянному изменению технологии клининга. Второй аспект обусловлен тем, что значительную часть работников составляют граждане предпенсионного и пенсионного возраста, результативность обучения которых зависит от их социальных, когнитивных и психологических особенностей. Цель работы – выявить особенности и определить условия эффективного обучения взрослых, осуществляющих профессиональную деятельность в сфере клининговых услуг. Методы исследования: 1) андрагогический анализ специфики обучения работников клининга; 2) ретроспективный анализ проблемы обучения взрослых с позиций собственного опыта автора; 3) опрос обучающихся; 4) систематический контроль за процессом оказания клининговых услуг; 5) статистическая обработка результатов. Анализ литературных данных и официальных интернет-источников позволяет констатировать отсутствие научных работ по изучению андрагогических аспектов обучения указанной категории граждан. В ходе исследования установлено, что обучение пожилых людей с низким уровнем образования возможно лишь при реализации, как основного, принципа быстрой востребованности получаемых теоретических знаний в практической деятельности. Единственным мотивом для профессионального роста выступает опасение потерять дополнительный доход. Эффективному обучению способствуют высокое педагогическое мастерство и профессионализм обучающего, владеющего основами андрагогики, создание специальных условий обучения и постоянный контроль качества предоставляемых услуг со стороны заказчика. Новизна работы заключается в проведенном впервые комплексном исследовании процесса обучения работников клининга с учетом специфики профессиональной деятельности и андрагогики. Научный подход, основанный на андрагогических принципах, позволяет решить проблему обучения взрослых с низким уровнем мотивации и раскрывает перспективные направления оптимизации и повышения его эффективности. Практическая значимость работы обусловливается тем, что полученные результаты имеют важное значение для разработки стратегии профессионального развития в старшем возрасте, которая позволит определить технологии психолого-педагогического сопровождения сотрудников клининговых компаний, повышение их профессионализма и качества предоставляемых услуг. Полученные данные рекомендуются для включения в программы подготовки специалистов в области организации клининга, а также сотрудникам клининговых компаний, непосредственно осуществляющим обучение линейного персонала.