Ключевое слово: «жилищно-коммунальное обслуживание»
Бялецкая Е. М., Лежнина Ю. А. Методика проведения оценки качества работы управляющей компании в жилом доме // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2013. – Т. 3. – С. 1911–1915. – URL: http://e-koncept.ru/2013/53385.htm
Е. М. Бялецкая
Сегодня большинство целей и задач в жилищной сфере остаются не достигнутыми. Не существует комплексного подхода к решению задачи оценки работы управляющей компании, который бы позволил проектировать информационно-управляющие системы. Разработка системы показателей, включающей экспертные оценки, полученные от различных групп участников процесса оценки качества ЖКО, позволяет решить проблему
формирования параметров, а также адаптировать ее к различным задачам оценки качества. Использование информационной технологии поддержки принятия решений, основанной на базе знаний, определяет уровень качества и строит варианты управленческих решений.
