Ключевое слово: «качество стоматологических услуг»
Федорова Г. В. Управление качеством услуг на современном стоматологическом предприятии // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 2. – С. 376–380. – URL: http://e-koncept.ru/2016/46091.htm
Г. В. Федорова
В статье автор исследует процесс управление качеством услуг на стоматологических предприятиях, а также обосновывает тезис о том, что применение методологически верно выстроенного процесса управления качеством стоматологических услуг позволяет систематизировать знания и опыт руководителей, обеспечить вовлеченность в него всего персонала учреждения, разрабатывать мероприятия по постоянному улучшению менеджмента качества и, как следствие, повысить качество стоматологической помощи.
