Ключевое слово: «клиентский сервис»
ТРЕНДЫ РАЗВИТИЯ МАРКЕТПЛЕЙСОВ В 2025 ГОДУ: ГЛОБАЛЬНЫЕ ПАТТЕРНЫ И РОССИЙСКАЯ СПЕЦИФИКА // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2026. – . – URL: http://e-koncept.ru/2026/0.htm
В работе анализируются ключевые тренды маркетплейсов в 2025 году: глобальное внедрение искусственного интеллекта, экологичность, иммерсивные технологии и социальная коммерция, а также российская специфика – локализация, импортозамещение и интеграция дополнительных сервисов. Даются прогнозы трансформации платформенной экономики и ежегодного роста электронной коммерции, которая становится неотъемлемой частью модели потребления по всему миру.
