Ключевое слово: «логистические процессы»

В статье проведен анализ данных социологического опроса потребителей услуг интернет-магазинов, в котором выявлены основные недостатки совершения покупок он-лайн с их точки зрения. Установлено, что именно логистические процессы требуют совершенствования в данной отрасли, а в частности это: информационные потоки, сопутствующие движению товара, который сбывается через инетрнет-магазины, неудовлетворительные сроки поставки заказов, высокие тарифы на доставку для жителей регионов России. Научный интерес представляет предложенная автором модель логистической цепи, при оформлении покупки через инетрнет-магазин, которая способствует оптимизации сбытовой деятельности, а также ряд предложений по совершенствованию логистической системы путем применения современных информационных технологий, аутсорсинга, совершенствования сервиса и обратных логистических потоков. Также в статье составлена сравнительная характеристика особенностей организации продажи в системе он-лайн, основанной на принципах логистики.