Ключевое слово: «потребительские ожидания»

ОЦЕНКА ЛОЯЛЬНОСТИ И ВОСПРИЯТИЯ РЕГИОНАЛЬНЫХ ПРОДУКТОВЫХ СЕТЕЙ: СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ БРЕНДОВ «ЗВЕНИГОВСКИЙ», «ЙОЛА» И «АКАШЕВО»

Игнатьев И. В., Соколов Д. А. ОЦЕНКА ЛОЯЛЬНОСТИ И ВОСПРИЯТИЯ РЕГИОНАЛЬНЫХ ПРОДУКТОВЫХ СЕТЕЙ: СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ БРЕНДОВ «ЗВЕНИГОВСКИЙ», «ЙОЛА» И «АКАШЕВО» // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2026. – . – URL: http://e-koncept.ru/2026/0.htm

Авторы:

И. В. Игнатьев,

Д. А. Соколов

В статье представлен обзор результатов исследования потребительского восприятия региональных сетей фирменных магазинов мясоперерабатывающих предприятий в Республике Марий Эл («Звениговский», «Йола», «Акашево»). Был проведён сравнительный анализ факторов выбора магазина, рассчитан взвешенный индекс удовлетворённости с учётом субъективной значимости критериев, а также рассмотрены основные сервисные ожидания покупателей. В ходе работы были выявлены сильные и слабые стороны каждого бренда, определены «точки разрыва» в клиентском опыте и предложены рекомендации по совершенствованию взаимодействия с потребителями в условиях цифровой трансформации розничной торговли.

Ключевые слова: сравнительный анализ, цифровая трансформация, клиентский опыт, фирменные магазины, потребительское восприятие, факторы выбора магазина, взвешенный индекс удовлетворённости, региональные продуктовые сети, цифровой формат сбора данных, потребительские ожидания, гигиенический минимум.