Ключевое слово: «требования потребителей»
Епифанов В. В., Обшивалкин М. Ю., Луконькина К. А., Гусев С. И. Повышение качества пассажирских автомобильных перевозок на основе методологии структурирования функции качества (QFD) // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2018. – . – С. 181–185. – URL: http://e-koncept.ru/2018/0.htm
В. В. Епифанов
В статье исследована взаимосвязь между требованиями потребителей (пассажиров) и параметрами транспортного процесса перевозок в системе городского пассажирского автомобильного транспорта с применением методологии структурирования функции качества (QFD).
