Ключевое слово: «удовлетворенность образовательной услугой»
Мельникова О. В., Гущина С. С. Оценка лояльности студентов вуза: методический аспект // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – Т. 13. – С. 4471–4475. – URL: http://e-koncept.ru/2015/85895.htm
О. В. Мельникова
Данная статья посвящена вопросу исследования лояльности студентов вуза. Для сбора наиболее полной информации о потребительских предпочтениях студентов предлагается использовать специальный опросник, позволяющий проанализировать феномен «студенческой лояльности» с двух позиций: отношения (восприятия) и поведения (намерений) в отношении образовательных услуг и самого вуза.
