Ключевое слово: «удовлетворенность образовательной услугой»
Мельникова
О.
В.
, Гущина
С.
С.
Оценка лояльности студентов вуза: методический аспект //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2015. –
Т. 13.
– С. 4471–4475.
– URL: https://e-koncept.ru/2015/85895.htm
О. В. Мельникова
Данная статья посвящена вопросу исследования лояльности студентов вуза. Для сбора наиболее полной информации о потребительских предпочтениях студентов предлагается использовать специальный опросник, позволяющий проанализировать феномен «студенческой лояльности» с двух позиций: отношения (восприятия) и поведения (намерений) в отношении образовательных услуг и самого вуза.
