Ключевое слово: «customer loyalty»
Белецкий М. Д. Основные направления по обеспечению конкурентоспособности услуг, оказываемых предприятиями розничной торговли г. Москвы // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – № 6 (июнь). – С. 106–110. – URL: http://e-koncept.ru/2015/15195.htm
М. Д. Белецкий
Статья посвящена анализу возможных направлений по обеспечению конкурентоспособности услуг, оказываемых предприятиями розничной торговли г. Москвы. На основе использования вторичной информации и результатов эмпирических исследований определены главные направления, обеспечивающие конкурентоспособность услуг, оказываемых субъектами розничной торговли мегаполиса.
Козлова О. А. Событийный маркетинг как инструмент повышения лояльности потребителей: алгоритм на основе жизненного цикла // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – № S4. – С. 16–20. – URL: http://e-koncept.ru/2016/76053.htm
Представленные исследования направлены на раскрытие значимости инструментов маркетинговых коммуникаций в повышении лояльности потребителей. В статье отражено определение событийного маркетинга, показана взаимосвязь позитивного взаимодействия между потребителем и событием, представлен алгоритм проведения событийного мероприятия с учетом этапов жизненного цикла.
