Менеджер и его качества
ART 14615
УДК
316.343.653
Л.
А. ХолоповаБиблиографическое описание статьи для цитирования:
Холопова
Л.
А.,
Толстова
М.
С.,
Кононыхина
А.
Д. Менеджер и его качества // Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2014. – № S9. – С.
36–40. – URL:
http://e-koncept.ru/2014/14615.htm.
Аннотация. Эффективность принятия решений в организации во многом зависит от качеств менеджера. Авторы, основываясь на различных характеристиках менеджера, сделали попытку определить качества менеджера, анализируя результаты анкетирования группы студентов экономической специальности.
Ключевые слова:
лидер, руководитель, управленческое решение, менеджер, качества менеджера, идеальный менеджер
Похожие статьи
Текст статьи
Толстова Мария Сергеевна, cтудентка Юргинского технологического института (филиала)ФГАОУ ВО «Национальный исследовательский Томский политехнический университет», г.Юрга 22mashulya94@mail.ru
Кононыхина Алёна Дмитриевна,cтудентка Юргинского технологического института (филиала)ФГАОУ ВО «Национальный исследовательский Томский политехнический университет», г.Юрга alenakononyhina@mail.ru
Холопова Любовь Алексеевна,кандидат педагогических наук, доцент кафедры экономики и автоматизированных систем управления Юргинского технологического института (филиала) ФГАОУВО «Национальный исследовательский Томский политехнический университет», г.Юрга kholopova_53@mail.ru
Менеджер и его качества
Аннотация.Эффективность принятия решений в организации во многомзависит откачеств менеджера. Авторы, основываясь на различных характеристиках менеджера, сделали попытку определить качества менеджера, анализируя результаты анкетирования группы студентов экономической специальности. Ключевые слова:менеджер,руководитель, лидер, управленческое решение,качества менеджера, идеальный менеджер.Раздел:(04) экономика.
В современном мире роль менеджера трудно переоценить. Менеджер–это профессия и призвание. Понятие «менеджер» достаточно разнообразно,и в качестве менеджера может рассматриваться руководитель организации или ее подразделения, руководитель конкретного вида работ. Таким образом, менеджер –это управляющий, руководитель любого вида деятельности в организации, осуществляющий управленческий процесс [1].В подчинении менеджера всегда есть люди. Поэтому вряд ли оправданно сегодня называть менеджеромпростого сотрудникадля приданияему значимости.Россияживёт в условиях рыночной экономики более 20 лет, но попрежнему испытываетдефицит квалифицированныхкадров менеджеров.Большинство серьезныхроссийских компаний приглашают менеджеров изза рубежа, оплачивая им и их семье переезд, проживание и многое другое[2].Эффективность принятия решений во многомзависит от техкачеств, которыми обладает менеджер. Сегодня существует множество характеристик менеджера. Эрнесто Тьюпесо и Раймонд Кристалвыделили пять основных независимых характеристик менеджера:1.Экстраверсия («вовне», человек, заряжающий своей энергией окружающих) и интроверсия («внутри», человек, не умеющий вступать в контакт с обществом).2.Привязанность (отдача всех своих сил работе, терпимы, находят компромисс в конфликтных ситуациях) и отдаленность (обратно пропорционально привязанности).3.Игривость (открытость новому) и практичность (конформизм и авторитаризм).4.Контролирование (целеустремленность, поведение по правилам) и естественность (естественное поведение).5.Эмоциональность и сдержанность [3].Дэниэл Канеман,создавшийформулу идеального менеджера, за которую получил Нобелевскую премию в 2002 г.,считает, что основой построения качеств менеджера являются знания и хорошо развитая интуиция. Дэниэл Канеманубеждён, что эмоции для менеджера неважны. Человек, представляющий интересы организации и ответственный за её будущее, всегда должен владеть собой, отличаясь некой бесстрастностью.Сотрудники не должныв нем видеть помощника и доброго начальника, а напротив,строгого и серьезного руководителя [4].УченыеФранкфуртскойшколыЭрих Фромм и ТеодорАдорновыявили личностные качества,в основе которых–авторитарное начало и властность[5].
По мнению М. Шоу, личность менеджера предполагает наличие следующих характеристик: доминантность (способность влиять на людей), «уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность, стрессоустойчивость, креативность (способность к творческому решению задач), стремление к достижению цели, предприимчивость, ответственность, надежность в выполнении задания, независимость, общительность». Предприимчивость, целеустремлённость являются важными чертамихарактера современного руководителя. В тесной связи с ними находится склонность личности руководителя к риску. Рискуя, но заранее просчитывая свой риск, руководитель способен добиться многого. Генри Форд, конечно, рисковал, когда осваивал производство автомобилей иснижал на них цены, постепенно доводя их до самых низких цен в Америке. Между тем заработная плата рабочих на его заводах была самой высокой. Результат? Более20 лет его фирма была лидером автомобильной промышленности США. Таким образом, одной из характеристикпортрета успешного менеджераявляются его личностные качества.Всё вышеизложенное позволило нам провести самостоятельное исследование по определению ведущих качеств менеджера. В качестве респондентов была выбрана группа студентов, получающих экономическое образование. Основной метод исследования –опрос. Анкета и предлагаемые варианты ответов представлены в табл.2.
Таблица 1Качества менеджера
Номервопроса
НазваниеПредлагаемые варианты ответов1Менеджер –это…?
а)яркая личность или индивид;б) лидер; в) человек, умеющий командовать другими;г) человек, умеющий представлять товар или услуги2Какие из нижеперечисленных качеств нужны менеджеру?
а) целеустремленность;б) доверчивость;в) строгость;г) общительность;д) нетерпимость;е) эгоизм;ж) быть в центре внимания;з) уверенность в себе;и) все выше перечисленное;к) свой вариант3Каким должен бытьосновной стиль одежды(речи??)топменеджера?
а) разговорный;б) литературный; в) деловой;г) все вышеперечисленное4В каких стилях общенияпроявляются коммуникативные навыки менеджера?
а) управленческая;б) координационная;в) аналитическая;г) организационная;е) все вышеперечисленное
5Каковаглавная роль менеджерав организации, по Вашему мнению?
а) организационная;б) по принятию решений;в) информационная;г) все роли6В чем заключается развитиеменеджера?
а) продвижение по карьерной лестнице;б) самореализация;в) постоянное самообразование в сфере управления;г) свой вариант
7Считаете ли Вы правильным присутствие уменеджератаких качеств, как доброта и отзывчивость?а) да, это очень важно;б) безразличное качество для менеджера;в) нет, он может быть и злым8Как должен вести себя менеджер в критической ситуации?а) сохранять спокойствие и принимать меры по решению проблем;б)не терять самообладание; в)быть решительным9Должен ли менеджер интересоваться жизнью своих сотрудников?а) да; б) нет
В результатеобработки данных получили следующие ответы, которые представили втабл.2.
Таблица 2Качества менеджера
Номервопроса
НазваниеАнализ ответов1Менеджер –это…?
Это лидер и человек, умеющий командовать другими, яркая личность
2Какие из нижеперечисленных качеств нужны менеджеру?
Менеджер должен обладать решительностью, способностью брать ответственность на себя за принятие решений, быть лидером, профессионалом в своём деле,коммуникабельным,красноречивым,стремитьсяк самообразованию, целеустремлённым и уверенным в себе. Из основных качеств, нужных менеджеру,респонденты выделили в первую очередь общительность и целеустремлённость, а также уверенность в себе
3Каким должен бытьосновной стиль в одежде топменеджера?Внешний вид менеджера должен соответствовать классическому стилю
4В каких стилях общения проявляются коммуникативные навыки менеджера?
Менеджер должен пользоваться разговорным, литературным и деловым стилем общения. Стиль общения будет зависеть от разных ситуаций, в которых участвует менеджер
5Каковаглавная роль менеджерав организации, по Вашему мнению?Менеджераисполняет все ролив организации
6В чем заключается развитие карьеры менеджера?Развитие карьеры менеджера заключается в его постоянномсамообразовании 7Считаете ли Вы правильным присутствие у менеджера такихкачеств, как доброта и отзывчивость?Такие качества, как доброта и отзывчивость, очень важны, так в основе современной управленческой парадигмы лежит гуманистический менеджмент. Кроме того,люди хотят, чтобы ими руководили менеджеры, сочетающие в себе требовательность с пониманием и отзывчивостью
8Как должен вести себя менеджер в критической ситуации?Менеджер, прежде всего, должен сохранять спокойствие,не терять самообладание, быть решительным
9Должен ли менеджер интересоваться жизнью своих сотрудников?Менеджер должен интересоваться личной жизнью сотрудников, знать психологическиеособенностисвоих сотрудников, так как без этого нельзя обойтись в современной жизни
Подводя итог, можно сделать выводы.Менеджер –это лидер, яркаяличность, решительный, целеустремлённый, уверенный в себе и способный брать ответственность на себя. Основу профессионализма менеджера составляет способностьк постоянномусаморазвитию. Важным для менеджеров является понимание потребностей и запросов людей, умение правильно оценивать потенциал и индивидуальные особенности работников, прислушиваться к мнению, советам и рекомендациям членов коллектива, содействовать развитию их инициатив и оптимально использовать их в практической работе.Способности каждого менеджера лучше всего выявляются впрактической работе. Только здесь можно проверить,сможет ли менеджер преодолевать трудности и добиваться успеха. Очень важны для руководителя такие черты, как тактичность, уравновешенность, самообладание и т.д. Эти типичные качества менеджера помогают ему завоевать авторитет как среди своих подчиненных, так и среди всего коллектива предприятия. Наличие авторитета является наиболее важным условием для успешного руководства предприятием.Разграничивая такие понятия, как знание, умение, деловые и личные качества менеджера, можно определить разницу между ними. Знания служат для того, чтобы представлять, что надо делать; умения и навыки дают возможность осознать, как это сделать; деловые и личные качества обеспечивают способность к анализу обстановки, её правильной оценки, уверенность в принятии оптимальных решений и энергичные действия. Чтобы квалифицированно управлять фирмой, менеджеру необходимо иметь соответствующие знания в области техники, экономики, организации производства и управления.Знания эти должны быть не только теоретическими, но и практическими, полученными в процессе работы. Общий объем комплекса теоретических и практических сведений для осуществления практического руководства зависит от тех функций управления, которые выполняет менеджер.Не все даже самые высококвалифицированные специалисты, обладающие соответствующими знаниями, способны успешно руководить организацией. Менеджеру необходимо иметь способности к руководству людьми, коллективом предприятия илиего подразделений. Любой самый талантливый и работоспособный менеджер не способен добиться успеха, если он не умеет правильно организовать и спланировать свою работу и трудовую деятельность подчиненных, сочетать оперативное руководство производством с работой над перспективными вопросами. Менеджеру важно уметь предвидеть будущее, не успокаиваться на достигнутых им результатах, изыскивать новые возможности и резервы, постоянно ставить перед коллективом новые, напряженные, но реальные задачи по развитию и совершенствованию деятельности организации. Оперативное руководство заключается в умении менеджера быстро найти и принять конкретное решение многообразных задач, постоянно возникающих в процессе производства. Задержка в решении текущих вопросов неизбежно приводит к нарушению его нормального ритма и хода.
Ссылки на источники1.Библиофонд–Электронная библиотека. –URL: http://bibliofond.ru/view.aspx?id=5172692.Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учеб. / О. С.Виханский, А. И. Наумов. –М.: Издво МГУ, 2008.3.Человеческий фактор. –URL: http://www.hopesandfears.com/hopesandfears/experience/how/124705pyatkachestv4.Экспертиза рисков. –URL: http://www.riskland.ru/lib/kahneman.shtml5.А. Я. Психология.–URL: http://azps.ru/sch/frd/frd8.html
Maria Tolstova, Student,Yurga Institute of Technology, branch of Tomsk Polytechnic University, Yurga22mashulya94@mail.ruAlyonaKononyhina, Student,Yurga Institute of Technology, branch of Tomsk Polytechnic University, Yurgaalenakononyhina@mail.ruLyubov Holopova,Candidate of Pedagogic Sciences, Associate Professor at the chair of economics and automated control systems, Yurga Institute of Technology, branch of Tomsk Polytechnic University, Yurga kholopova_53@mail.ru
Manager and his qualityAbstract.Effective decisionmaking depends on its qualities. In order to identify the main qualitiesof a manager, the authorsconducted a survey.
Keywords: manager, quality manager, the ideal manager in the modern world.References1.Bibliofond Jelektronnaja biblioteka. Available at: http://bibliofond.ru/view.aspx?id=517269(in Russiаn).2.Vihanskij, O.S. & Naumov, A.I. (2008) Menedzhment: chelovek, strategija, organizacija, process: ucheb. Izdvo MGU, Moscow (in Russiаn).3.Chelovecheskijfactor. Available at: http://www.hopesandfears.com/hopesandfears/experience/how/124705pyatkachestv(in Russiаn).4.Jekspertiza riskov. Available at: http://www.riskland.ru/lib/kahneman.shtml(in Russiаn).5.A. Ja. Psihologija. Available at: http://azps.ru/sch/frd/frd8.html(in Russiаn).
Рекомендовано к публикации:Горевым П.М., кандидатом педагогических наук, главным редактором журнала «Концепт»
Кононыхина Алёна Дмитриевна,cтудентка Юргинского технологического института (филиала)ФГАОУ ВО «Национальный исследовательский Томский политехнический университет», г.Юрга alenakononyhina@mail.ru
Холопова Любовь Алексеевна,кандидат педагогических наук, доцент кафедры экономики и автоматизированных систем управления Юргинского технологического института (филиала) ФГАОУВО «Национальный исследовательский Томский политехнический университет», г.Юрга kholopova_53@mail.ru
Менеджер и его качества
Аннотация.Эффективность принятия решений в организации во многомзависит откачеств менеджера. Авторы, основываясь на различных характеристиках менеджера, сделали попытку определить качества менеджера, анализируя результаты анкетирования группы студентов экономической специальности. Ключевые слова:менеджер,руководитель, лидер, управленческое решение,качества менеджера, идеальный менеджер.Раздел:(04) экономика.
В современном мире роль менеджера трудно переоценить. Менеджер–это профессия и призвание. Понятие «менеджер» достаточно разнообразно,и в качестве менеджера может рассматриваться руководитель организации или ее подразделения, руководитель конкретного вида работ. Таким образом, менеджер –это управляющий, руководитель любого вида деятельности в организации, осуществляющий управленческий процесс [1].В подчинении менеджера всегда есть люди. Поэтому вряд ли оправданно сегодня называть менеджеромпростого сотрудникадля приданияему значимости.Россияживёт в условиях рыночной экономики более 20 лет, но попрежнему испытываетдефицит квалифицированныхкадров менеджеров.Большинство серьезныхроссийских компаний приглашают менеджеров изза рубежа, оплачивая им и их семье переезд, проживание и многое другое[2].Эффективность принятия решений во многомзависит от техкачеств, которыми обладает менеджер. Сегодня существует множество характеристик менеджера. Эрнесто Тьюпесо и Раймонд Кристалвыделили пять основных независимых характеристик менеджера:1.Экстраверсия («вовне», человек, заряжающий своей энергией окружающих) и интроверсия («внутри», человек, не умеющий вступать в контакт с обществом).2.Привязанность (отдача всех своих сил работе, терпимы, находят компромисс в конфликтных ситуациях) и отдаленность (обратно пропорционально привязанности).3.Игривость (открытость новому) и практичность (конформизм и авторитаризм).4.Контролирование (целеустремленность, поведение по правилам) и естественность (естественное поведение).5.Эмоциональность и сдержанность [3].Дэниэл Канеман,создавшийформулу идеального менеджера, за которую получил Нобелевскую премию в 2002 г.,считает, что основой построения качеств менеджера являются знания и хорошо развитая интуиция. Дэниэл Канеманубеждён, что эмоции для менеджера неважны. Человек, представляющий интересы организации и ответственный за её будущее, всегда должен владеть собой, отличаясь некой бесстрастностью.Сотрудники не должныв нем видеть помощника и доброго начальника, а напротив,строгого и серьезного руководителя [4].УченыеФранкфуртскойшколыЭрих Фромм и ТеодорАдорновыявили личностные качества,в основе которых–авторитарное начало и властность[5].
По мнению М. Шоу, личность менеджера предполагает наличие следующих характеристик: доминантность (способность влиять на людей), «уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность, стрессоустойчивость, креативность (способность к творческому решению задач), стремление к достижению цели, предприимчивость, ответственность, надежность в выполнении задания, независимость, общительность». Предприимчивость, целеустремлённость являются важными чертамихарактера современного руководителя. В тесной связи с ними находится склонность личности руководителя к риску. Рискуя, но заранее просчитывая свой риск, руководитель способен добиться многого. Генри Форд, конечно, рисковал, когда осваивал производство автомобилей иснижал на них цены, постепенно доводя их до самых низких цен в Америке. Между тем заработная плата рабочих на его заводах была самой высокой. Результат? Более20 лет его фирма была лидером автомобильной промышленности США. Таким образом, одной из характеристикпортрета успешного менеджераявляются его личностные качества.Всё вышеизложенное позволило нам провести самостоятельное исследование по определению ведущих качеств менеджера. В качестве респондентов была выбрана группа студентов, получающих экономическое образование. Основной метод исследования –опрос. Анкета и предлагаемые варианты ответов представлены в табл.2.
Таблица 1Качества менеджера
Номервопроса
НазваниеПредлагаемые варианты ответов1Менеджер –это…?
а)яркая личность или индивид;б) лидер; в) человек, умеющий командовать другими;г) человек, умеющий представлять товар или услуги2Какие из нижеперечисленных качеств нужны менеджеру?
а) целеустремленность;б) доверчивость;в) строгость;г) общительность;д) нетерпимость;е) эгоизм;ж) быть в центре внимания;з) уверенность в себе;и) все выше перечисленное;к) свой вариант3Каким должен бытьосновной стиль одежды(речи??)топменеджера?
а) разговорный;б) литературный; в) деловой;г) все вышеперечисленное4В каких стилях общенияпроявляются коммуникативные навыки менеджера?
а) управленческая;б) координационная;в) аналитическая;г) организационная;е) все вышеперечисленное
5Каковаглавная роль менеджерав организации, по Вашему мнению?
а) организационная;б) по принятию решений;в) информационная;г) все роли6В чем заключается развитиеменеджера?
а) продвижение по карьерной лестнице;б) самореализация;в) постоянное самообразование в сфере управления;г) свой вариант
7Считаете ли Вы правильным присутствие уменеджератаких качеств, как доброта и отзывчивость?а) да, это очень важно;б) безразличное качество для менеджера;в) нет, он может быть и злым8Как должен вести себя менеджер в критической ситуации?а) сохранять спокойствие и принимать меры по решению проблем;б)не терять самообладание; в)быть решительным9Должен ли менеджер интересоваться жизнью своих сотрудников?а) да; б) нет
В результатеобработки данных получили следующие ответы, которые представили втабл.2.
Таблица 2Качества менеджера
Номервопроса
НазваниеАнализ ответов1Менеджер –это…?
Это лидер и человек, умеющий командовать другими, яркая личность
2Какие из нижеперечисленных качеств нужны менеджеру?
Менеджер должен обладать решительностью, способностью брать ответственность на себя за принятие решений, быть лидером, профессионалом в своём деле,коммуникабельным,красноречивым,стремитьсяк самообразованию, целеустремлённым и уверенным в себе. Из основных качеств, нужных менеджеру,респонденты выделили в первую очередь общительность и целеустремлённость, а также уверенность в себе
3Каким должен бытьосновной стиль в одежде топменеджера?Внешний вид менеджера должен соответствовать классическому стилю
4В каких стилях общения проявляются коммуникативные навыки менеджера?
Менеджер должен пользоваться разговорным, литературным и деловым стилем общения. Стиль общения будет зависеть от разных ситуаций, в которых участвует менеджер
5Каковаглавная роль менеджерав организации, по Вашему мнению?Менеджераисполняет все ролив организации
6В чем заключается развитие карьеры менеджера?Развитие карьеры менеджера заключается в его постоянномсамообразовании 7Считаете ли Вы правильным присутствие у менеджера такихкачеств, как доброта и отзывчивость?Такие качества, как доброта и отзывчивость, очень важны, так в основе современной управленческой парадигмы лежит гуманистический менеджмент. Кроме того,люди хотят, чтобы ими руководили менеджеры, сочетающие в себе требовательность с пониманием и отзывчивостью
8Как должен вести себя менеджер в критической ситуации?Менеджер, прежде всего, должен сохранять спокойствие,не терять самообладание, быть решительным
9Должен ли менеджер интересоваться жизнью своих сотрудников?Менеджер должен интересоваться личной жизнью сотрудников, знать психологическиеособенностисвоих сотрудников, так как без этого нельзя обойтись в современной жизни
Подводя итог, можно сделать выводы.Менеджер –это лидер, яркаяличность, решительный, целеустремлённый, уверенный в себе и способный брать ответственность на себя. Основу профессионализма менеджера составляет способностьк постоянномусаморазвитию. Важным для менеджеров является понимание потребностей и запросов людей, умение правильно оценивать потенциал и индивидуальные особенности работников, прислушиваться к мнению, советам и рекомендациям членов коллектива, содействовать развитию их инициатив и оптимально использовать их в практической работе.Способности каждого менеджера лучше всего выявляются впрактической работе. Только здесь можно проверить,сможет ли менеджер преодолевать трудности и добиваться успеха. Очень важны для руководителя такие черты, как тактичность, уравновешенность, самообладание и т.д. Эти типичные качества менеджера помогают ему завоевать авторитет как среди своих подчиненных, так и среди всего коллектива предприятия. Наличие авторитета является наиболее важным условием для успешного руководства предприятием.Разграничивая такие понятия, как знание, умение, деловые и личные качества менеджера, можно определить разницу между ними. Знания служат для того, чтобы представлять, что надо делать; умения и навыки дают возможность осознать, как это сделать; деловые и личные качества обеспечивают способность к анализу обстановки, её правильной оценки, уверенность в принятии оптимальных решений и энергичные действия. Чтобы квалифицированно управлять фирмой, менеджеру необходимо иметь соответствующие знания в области техники, экономики, организации производства и управления.Знания эти должны быть не только теоретическими, но и практическими, полученными в процессе работы. Общий объем комплекса теоретических и практических сведений для осуществления практического руководства зависит от тех функций управления, которые выполняет менеджер.Не все даже самые высококвалифицированные специалисты, обладающие соответствующими знаниями, способны успешно руководить организацией. Менеджеру необходимо иметь способности к руководству людьми, коллективом предприятия илиего подразделений. Любой самый талантливый и работоспособный менеджер не способен добиться успеха, если он не умеет правильно организовать и спланировать свою работу и трудовую деятельность подчиненных, сочетать оперативное руководство производством с работой над перспективными вопросами. Менеджеру важно уметь предвидеть будущее, не успокаиваться на достигнутых им результатах, изыскивать новые возможности и резервы, постоянно ставить перед коллективом новые, напряженные, но реальные задачи по развитию и совершенствованию деятельности организации. Оперативное руководство заключается в умении менеджера быстро найти и принять конкретное решение многообразных задач, постоянно возникающих в процессе производства. Задержка в решении текущих вопросов неизбежно приводит к нарушению его нормального ритма и хода.
Ссылки на источники1.Библиофонд–Электронная библиотека. –URL: http://bibliofond.ru/view.aspx?id=5172692.Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учеб. / О. С.Виханский, А. И. Наумов. –М.: Издво МГУ, 2008.3.Человеческий фактор. –URL: http://www.hopesandfears.com/hopesandfears/experience/how/124705pyatkachestv4.Экспертиза рисков. –URL: http://www.riskland.ru/lib/kahneman.shtml5.А. Я. Психология.–URL: http://azps.ru/sch/frd/frd8.html
Maria Tolstova, Student,Yurga Institute of Technology, branch of Tomsk Polytechnic University, Yurga22mashulya94@mail.ruAlyonaKononyhina, Student,Yurga Institute of Technology, branch of Tomsk Polytechnic University, Yurgaalenakononyhina@mail.ruLyubov Holopova,Candidate of Pedagogic Sciences, Associate Professor at the chair of economics and automated control systems, Yurga Institute of Technology, branch of Tomsk Polytechnic University, Yurga kholopova_53@mail.ru
Manager and his qualityAbstract.Effective decisionmaking depends on its qualities. In order to identify the main qualitiesof a manager, the authorsconducted a survey.
Keywords: manager, quality manager, the ideal manager in the modern world.References1.Bibliofond Jelektronnaja biblioteka. Available at: http://bibliofond.ru/view.aspx?id=517269(in Russiаn).2.Vihanskij, O.S. & Naumov, A.I. (2008) Menedzhment: chelovek, strategija, organizacija, process: ucheb. Izdvo MGU, Moscow (in Russiаn).3.Chelovecheskijfactor. Available at: http://www.hopesandfears.com/hopesandfears/experience/how/124705pyatkachestv(in Russiаn).4.Jekspertiza riskov. Available at: http://www.riskland.ru/lib/kahneman.shtml(in Russiаn).5.A. Ja. Psihologija. Available at: http://azps.ru/sch/frd/frd8.html(in Russiаn).
Рекомендовано к публикации:Горевым П.М., кандидатом педагогических наук, главным редактором журнала «Концепт»
