Ключевое слово: «маркетинговая стратегия в omni-channel»

В статье представлены возможности предиктивной аналитики при разработке маркетинговой стратегии компании, построенной с учетом аналитики по всем каналам коммуникации с клиентами. Приведены несколько примеров зарубежных и отечественных компаний, успешно использующих предиктивную аналитику в маркетинговой деятельности. Выделены наиболее распространенные области применения прогнозного анализа в маркетинге и его ограничения. Предложены этапы разработки стратегии маркетинга на основе omni-channel подхода и сделан вывод об актуальности омниканального маркетинга практически для любой компании, взаимодействующей с клиентами по нескольким каналам коммуникации.