Ключевое слово: «метод «пять почему»»
Голубкова И. В. Развитие и современное состояние систем управления качеством // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 31. – С. 851–855. – URL: http://e-koncept.ru/2017/970185.htm
И. В. Голубкова
В статье рассматриваются основные этапы и стадии развития систем управления качеством. Проводится анализ современных систем менеджмента качества, таких как концепция «Шесть сигм», программа «5S», система «20 ключей», концепция «бережливое производство», анализ проблем методом «пять почему»,бенчмаркинг и метод «Покэ-ёка».
