Ключевое слово: «омниканальность»

Информационные технологии являются ценным ресурсом, с которым нужно уметь обращаться, чтобы в момент потрясений оказаться готовым к перегрузкам. Так, если доступ к офлайновым услугам и спрос на них катастрофически сократились, то нагрузка на онлайн-услуги выросла в несколько раз. И те, кто применяли цифровизацию до кризиса оказались в более выгодном положении. В 2020 году технологии устойчивости и экономии продолжат свою эволюцию в цифровом маркетинге. Рассмотрим те, которые нужно учитывать сейчас, чтобы быть готовым к любой новой турбулентности.