Ключевое слово: «процессы ит-службы»
Козлова Н. О. Внедрение процессного подхода в ИТ-службе образовательной организации // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 14. – С. 145–152. – URL: http://e-koncept.ru/2017/770637.htm
Н. О. Козлова
В статье рассматриваются возможности и преимущества внедрения процессной организации функционирования ИТ-службы образовательной организации в условиях повышения востребованности дистанционных образовательных услуг. Предложена процессная организационная структура ИТ-службы образовательной организации для первого этапа внедрения процессного подхода. Разработаны показатели качества выполнения процессов.
