Ключевое слово: «процесс оказания услуги»
Темякова Т. В. Особенности организации процесса оказания услуг в фитнес-клубах // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 44. – С. 75–78. – URL: http://e-koncept.ru/2017/570148.htm
Т. В. Темякова
В статье представлен анализ процесса оказания фитнес-услуги, предполагающий выявление последовательности выполняемых работ, описание содержания фитнес-услуг и видов процессов. Процесс оказания фитнес-услуг включает в себя производственный процесс, представляющий собой сочетание технологических и вспомогательных процессов, а также процесс обслуживания клиентов. В работе делается вывод, что несмотря на большую схожесть многих процессов, происходящих в фитнес-клубах, конкретные обстоятельства, в которых протекает оказание услуги, определяют специфику самого процесса.
