Ключевое слово: «сервисное государство»
Демкина М. В., Масленникова А. В. Развитие модели «сервисного государства» в условиях цифровой трансформации государственного управления // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2022. – . – URL: http://e-koncept.ru/2022/0.htm
DOI 10.52376/978-5-907623-36-1_227
Авторы:
М. В. Демкина, А. В. Масленникова
М. В. Демкина, А. В. Масленникова
В статье рассматриваются основные процессы цифровой трансформации государственного менеджмента и расширения спектра государственных и муниципальных услуг, предоставляемых населению. Выделены основные этапы развития модели сервисного государства и их результаты. Сделан вывод о том, что цифровизация общества и государственного менеджмента делает процесс реализации модели сервисного государства в нашей стране практически необратимым.
Юлдашева Х. К. ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ: ОТ БЮРОКРАТИИ К «СЕРВИСНОМУ ГОСУДАРСТВУ» // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2026. – . – URL: http://e-koncept.ru/2026/0.htm
Автор:
Х. К. Юлдашева
Х. К. Юлдашева
В статье рассматривается процесс перехода от традиционной бюрократической модели государственного управления к концепции «сервисного государства» в условиях глобальной цифровизации. Автор анализирует ключевые аспекты трансформации механизмов взаимодействия власти и общества, акцентируя внимание на переходе к клиентоцентричности и проактивности. Особое внимание уделяется технологическим и концептуальным вызовам, возникающим при внедрении цифровых платформ в систему публичного управления. В заключении формулируются условия успешной реализации сервисной модели, обеспечивающей прозрачность и доступность государственных институтов.
