Ключевое слово: «государственные услуги»

Статья посвящена исследованию сложившейся в настоящее время в Кабардино-Балкарской республике РФ системы предоставления электронных государственных и муниципальных услуг населению.

В статье рассматривается развитие концепции и механизмов электронного правительства в России от приоритетов предоставления государственных услуг в электронном виде к вовлечению граждан в процессы открытого государственного управления. Приводятся примеры, как практика онлайн-коммуникации с сообществом влияет на процессы легитимации и институциализации эффективного электронного взаимодействия общества и власти.

В статье рассматриваются проблемы повышения уровня информационной грамотности населения в контексте развития информационно -телекоммуникационных технологий. Кроме того, рассматривается правовая основа развития информационного общества в Российской Федерации.

В статье рассматриваются основные процессы цифровой трансформации государственного менеджмента и расширения спектра государственных и муниципальных услуг, предоставляемых населению. Выделены основные этапы развития модели сервисного государства и их результаты. Сделан вывод о том, что цифровизация общества и государственного менеджмента делает процесс реализации модели сервисного государства в нашей стране практически необратимым.

В статье рассматривается процесс перехода от традиционной бюрократической модели государственного управления к концепции «сервисного государства» в условиях глобальной цифровизации. Автор анализирует ключевые аспекты трансформации механизмов взаимодействия власти и общества, акцентируя внимание на переходе к клиентоцентричности и проактивности. Особое внимание уделяется технологическим и концептуальным вызовам, возникающим при внедрении цифровых платформ в систему публичного управления. В заключении формулируются условия успешной реализации сервисной модели, обеспечивающей прозрачность и доступность государственных институтов.