Ключевое слово: «сервисный продукт»
Сычева
В.
О.
Актуальные проблемы развития сервисной деятельности на российских предприятиях //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2015. –
№ 7 (июль).
– С. 81–85.
– URL: https://e-koncept.ru/2015/15239.htm
В. О. Сычева
Современный уровень развития рыночных отношений в России привел к насыщению рынка стандартизированными товарами и услугами и выводу на первый план по созданию конкурентных преимуществ системы сервиса предприятия. Проблемы, связанные с разработкой сервисного продукта и развитием сервисной деятельности в целом, требуют решения на основе выстраивания коммуникаций с потребителем для создания у него должного впечатления от обслуживания на предприятии.
Ключевые слова:
сервисная деятельность, сервис, обслуживание, сервисный продукт, система сервиса, предприятие сервиса
