Ключевое слово: «система качества»
Рындач М. А. Методы и условия формирования системы качества на предприятиях туристской и санаторно-курортной сферы // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – № 11 (ноябрь). – С. 156–160. – URL: http://e-koncept.ru/2017/174020.htm
В статье рассматриваются подходы к формированию системы качества на предприятиях санаторно-курортной и туристской сферы, международные стандарты и принципы, которые необходимы для формирования системы качества. Говорится о влиянии динамических и формальных элементов на функционирование системы качества предприятия санаторно-курортной и туристской сферы, целесообразности использования «модели сил». Приведены особенности показателей качества санаторно-курортных и туристских услуг.
Столяренко А. В., Сукоркин А. А. Механизм управления качеством: состав, функции и внедрение // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2018. – № 10 (октябрь). – С. 298–305. – URL: http://e-koncept.ru/2018/184058.htm
ART 184058
DOI 10.24422/MCITO.2018.10.18216
Авторы:
А. В. Столяренко, А. А. Сукоркин
А. В. Столяренко, А. А. Сукоркин Просмотров: 1538
В статье предложена модель внедрения механизма управления качеством деятельности предприятия, описаны этапы ее формирования и внедрения, а также раскрыты теоретические основы, которые были учтены в процессе формирования данного механизма: «петля качества», содержащая жизненный цикл продукции или услуги, состав системы управления качеством и его функции, а также перечень инструментов, способствующих обеспечению функционирования систем управления качеством.
Ключевые слова:
качество, механизм, управление качеством, система качества, алгоритм внедрения, инструменты качества
