Ключевое слово: «удовлетворенность потребителей»
Мартышенко Н. С. Развитие концепции внутреннего маркетинга вуза // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – № 11 (ноябрь). – С. 126–132. – URL: http://e-koncept.ru/2017/174016.htm
Внутренний маркетинг является одним из механизмов повышения конкурентоспособности вузов. Особенности внутреннего маркетинга вуза определяются особенностями самой образовательной услуги. В работе предлагается распространить понятие внутреннего маркетинга на студентов вуза, которые активно участвуют во всех процессах его жизнедеятельности. Важнейшим компонентом внутреннего маркетинга вуза является мониторинг удовлетворенности студентов своим пребыванием в вузе. Важную роль в оценке удовлетворенности студентов обучением играет оценка социального самочувствия студентов.
Маркова Л. Л. Удовлетворенность студентов колледжа качеством образовательных услуг в условиях пандемии COVID19 // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2021. – . – URL: http://e-koncept.ru/2021/0.htm
Автор:
Л. Л. Маркова
Л. Л. Маркова
В статье представлены результаты исследования удовлетворенности студентов СПО образовательными услугами в условиях пандемии COVID19. Акцентируется внимание на сбор предварительной информации для уточнения атрибутов образовательных услуг. Опрос направлен на выявление проблем связанных с резким изменением условий обучения.
