Ключевое слово: «управление процессами»

В статье рассмотрены различные аспекты обеспечения качества и надежности продукции, выявлены основные направления решения этой проблемы. Показано, что важнейшей задачей обеспечения адекватного функционирования системы менеджмента качества (СМК) является формирование обученного и профессионального коллектива. Приведены результаты исследований по анализу кадрового обеспечения СМК. Рассмотрен опыт Концерна «Алмаз-Антей» в обучении специалистов СМК, созданию условий для повышения квалификации на рабочем месте, поддержке профессионального и административного роста, созданию кадрового резерва. Предложена программа профессиональной переподготовки «Специалист по управлению качеством».