Влияние личностных качеств руководителя на процесс принятия управленческих решений в зависимости от сферы деятельности

Принятие управленческих решений – это одна из главных функций руководителя. В узком смысле, работа руководителя отождествляется с непрерывным процессом принятия решений. При этом важно, чтобы процесс этот был эффективен и приводил к намеченному результату.

Для управления технической системой нужно лишь разработать чёткий алгоритм действий, своевременно обеспечивать систему необходимыми ресурсами, осуществлять необходимые ремонтные работы, а вот процесс управления социальными системами, главным элементом которых является человек, более сложный. Для того, чтобы эффективно управлять коллективом, руководитель должен оценить соотношение общих и особенных качеств, присущих своим подчинённым, и использовать это знание в процессе разработки, принятия и реализации управленческих решений. [1] Основная проблема здесь заключается в том, что люди вариативно реагируют на одни и те же факторы, стимулы. Причем речь идёт не только о разных работниках, но и об одном и том же работнике, но в разные периоды времени, в разных ситуациях.[2]

В связи с чем, хотелось бы определить те человеческие качества, которые в большей степени влияют на процесс разработки и принятия управленческих решений. В литературных источниках приводятся различные перечни таких качеств, нас же интересовал вопрос о том, будет ли меняться этот перечень в зависимости от сферы деятельности менеджера. Для того, чтобы выяснить этот факт был проведён социологический опрос среди представителей бизнеса, работников бюджетной сферы и государственных служащих. Всего в опросе приняли участие 90 человек (по 30 представителей выше указанных сфер деятельности).

Респондентам был предложен список из 21 качества, которые нужно было проранжировать в зависимости от степени их влияния на процесс принятия управленческих решений: агрессивность; внимательное отношение к подчинённым; гибкость; законопослушность; знания / опыт; интеллект; интуиция; лояльность вышестоящим руководителям; ответственность; политическая грамотность; профессионализм; решительность; рискованность; справедливость; творчество; уверенность; умение быстро принимать решения; умение мотивировать других; умение убеждать; чувство юмора; энтузиазм. Результаты отображены на рисунке 1.  

Рис. 1. Степень влияния личностных качеств менеджера на процесс принятия управленческих решений

На основании полученных данных, нами построен профиль десяти самых значимых качеств, влияющих на процесс принятия управленческих решений (см. Рис. 2).

Рис. 2. Профиль десяти самых значимых качеств, влияющих на процесс принятия управленческих решений

Проанализировав полученные данные, можно сделать следующие выводы:

1. Для всех трёх рассматриваемых сфер деятельности умение быстро принимать решения является равнозначно значимым (разница ответов 1 балл);

2. Такое качество как решительность для сферы бизнеса является более значимым, чем для государственной службы и бюджетной сферы;

3. Такие качества как лояльность вышестоящим руководителям и законопослушность для руководителей сферы государственной службы более важны, чем для бюджетной сферы и сферы бизнеса.

4. Профессионализм и внимательное отношение к подчинённым более значимы для руководителей бюджетной сферы.

Принятие управленческих решений сложный и многогранный процесс. На его эффективность влияет множество факторов, имеющим отношение к внешней и внутренней среде организации. Изучение влияния человеческого фактора на процесс принятия управленческого решения важный аспект теории управления, имеющий свою специфику в зависимости от уровня управления, масштабов и организационно-правовых форм организаций, а также от сфер деятельности, что и подтверждают результаты нашего исследования.