Тихонова Оксана Владимировна
Город: Тюмень
Место работы: Торгово-экономическое отделение Института менеджмента и бизнеса ФГБОУ ВПО "Тюменский государственный нефтегазовый университет"
Должность: преподаватель специальных дисциплин
Статьи автора
Тихонова
О.
В.
Некоторые психологические аспекты банковского обслуживания //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2014. –
Т. 20.
– С. 4366–4370.
– URL: https://e-koncept.ru/2014/55138.htm
О. В. Тихонова
Статья посвящена вопросам банковского обслуживания с психологической точки зрения. Автор предлагает рассмотреть организацию банковского обслуживания с двух сторон: со стороны клиентов и банковских работников. Клиентское обслуживание представлено как система, состоящая из нескольких элементов, психологически увязанных между собой.
