Ключевое слово: «автоматизация рабочего процесса»

Влияние цифровизации на коммуникационную деятельность организаций
Денисов Е. А. , Чилингир Е. Ю. Влияние цифровизации на коммуникационную деятельность организаций // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2022. – . – URL: https://e-koncept.ru/2022/0.htm?id=32999
DOI 10.52376/978-5-907623-36-1_347
Авторы: Е. А. Денисов, Е. Ю. Чилингир
В статье рассматривается использование средства автоматизации коммуникационной деятельности организации в условиях цифровой коммуникации. Разобраны проблемы интеграции интерактивных систем рабочего процесса, электронного документооборота и управления взаимоотношениями с клиентами.
Ключевые слова: crm-система, цифровизация, коммуникационная деятельность, цифровая коммуникация, автоматизация рабочего процесса, автоматизация взаимоотношений с клиентами, система управления взаимоотношениями с клиентами