Ключевое слово: «анализ качества»
Иванченко
О.
В.
Методологические подходы к оценке уровня качества в сфере услуг //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2015. –
№ S16.
– С. 26–30.
– URL: https://e-koncept.ru/2015/75225.htm
О. В. Иванченко
Статья посвящена рассмотрению существующей методологии анализа качества в сфере услуг. Автором обоснована необходимость проведения сервисными компаниями оценки уровня качества услуг и процесса обслуживания.
