Ключевое слово: «удовлетворенность»
Синяева Л. П., Яшина Е. З. Анализ влияния миссии организации на мотивацию ее сотрудников // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – № 4 (апрель). – С. 71–75. – URL: http://e-koncept.ru/2014/14093.htm
Л. П. Синяева
Статья посвящена рассмотрению проблемы мотивации персонала фирмы за счет инструмента корпоративных ценностей. Проблема мотивации и мотивированности работников рассмотрена с двух позиций: со стороны администрации – создателя текста миссии – и со стороны персонала фирмы, который должен реализовать идеи миссии в своей работе. Обоснованы инструментарий и технология исследования. Проведен семантический анализ текста документа, изучены потребности и ценности персонала, осуществлено сравнение, сопоставление декларируемых идей и реальных потребностей, ценностей персонала. Сделаны выводы по действенности миссии по масштабам текучести кадров.
Лабунская В. А. Проблема удовлетворенности внешним обликом: субъектный подход // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – Т. 20. – С. 3851–3855. – URL: http://e-koncept.ru/2014/55035.htm
В статье приводятся результаты теоретического и эмпирического исследования (N = 150 женщин на этапе середины жизни - 37-42 года) проблемы удовлетворенности внешним обликом. Выполненное исследование подтверждает, что удовлетворенность/неудовлетворенность своим внешним обликом обусловлены сочетанием таких субъектных характеристик, как уровень фрустрации социальных достижений и зависимость/независимость от других.
Международная публикация Влияние качества физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг образовательных учреждений на покупку услуги косвенными потребителями
Агеева Г. Ф., Сафиуллина А. А. Влияние качества физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг образовательных учреждений на покупку услуги косвенными потребителями // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – Т. 20. – С. 4496–4500. – URL: http://e-koncept.ru/2014/55164.htm
Формализованное описание зависимости восприятия и оценки качества его структурных элементов определяет функцию качества полученного обслуживания. Удовлетворение полученным товаром или услугой возникает у человека после сравнения своих предварительных ожиданий и реальных характеристик приобретенного продукта и услуги.
Ключевые слова:
модель, удовлетворенность, физкультурно-оздоровительные услуги, качество дополнительных услуг
Фоминых Е. С. Особенности субъективного качества жизни педагогов коррекционных школ г. Оренбурга // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – № S26. – С. 1–5. – URL: http://e-koncept.ru/2014/14802.htm
В статье представлены результаты экспериментального исследования субъективно-оценочных составляющих качества жизни педагогов коррекционных школ г. Оренбурга. Проведен анализ удовлетворенности качеством жизни по параметру продолжительности профессиональной деятельности. Выявлены проблемные и ресурсные сферы жизнедеятельности педагогов коррекционных школ.
Ключевые слова:
качество жизни, удовлетворенность, субъективное качество жизни, качество жизни педагога
Иванченко О. В. Методологические подходы к оценке уровня качества в сфере услуг // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – № S16. – С. 26–30. – URL: http://e-koncept.ru/2015/75225.htm
Статья посвящена рассмотрению существующей методологии анализа качества в сфере услуг. Автором обоснована необходимость проведения сервисными компаниями оценки уровня качества услуг и процесса обслуживания.
