Иванченко Олеся Валерьевна
ORCID: 0000-0003-1242-2756
Город: Ростов-на-Дону
Степень: кандидат экономических наук
Место работы: ФГБОУ ВО «Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)»
Должность: доцент кафедры маркетинга и рекламы
Статьи автора
Бондаренко В. А., Иванченко О. В. Вопросы маркетинга партнерских отношений в работе автодилера // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 44. – С. 160–162. – URL: http://e-koncept.ru/2017/570166.htm
В. А. Бондаренко
Статья посвящена вопросам использования crm-систем при выстраивании партнерских отношений с клиентами. Рассмотрено построение системы партнерских взаимоотношений на примере компании автодилера.
Бондаренко В. А., Иванченко О. В. Геймификация в маркетинговой активности фирм // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 44. – С. 150–155. – URL: http://e-koncept.ru/2017/570164.htm
Статья посвящена вопросам использования геймификации, популярной у современных индивидов в качестве проведения досуга, в качестве активатора маркетинговой деятельности компании при работе с клиентами и сотрудниками. Авторы предполагают, что использование данного инструмента позволит повысить общую результативность ведения бизнеса.
Иванченко О. В., Хмелевской В. Г. Практические вопросы привлечения потребителей в розничном ритейле // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 44. – С. 32–35. – URL: http://e-koncept.ru/2017/570137.htm
В статье исследуются вопросы привлечения потребителей в розничном ритейле малого формата. Представлены низкозатратные маркетинговые мероприятия, способствующие продажам и притоку покупателей в магазин. Проведена оценка затрат на осуществление мероприятий по привлечению потребителей и стимулированию продаж.
Иванченко О. В., Хмелевской В. Г. Оценка затрат по внедрению программы лояльности в розничной торговой сети // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 44. – С. 24–27. – URL: http://e-koncept.ru/2017/570135.htm
В статье представлен анализ затрат по внедрению программы лояльности в розничной торговой сети на локальном рынке. Для оценки затрат по формированию и внедрению программы лояльности в розничном ритейле, проанализированы затраты на оборудование и программное обеспечение, затраты на персонал, затраты на внедрение и информационно-коммуникационную поддержку проекта.
Ключевые слова:
программа лояльности, маркетинг партнерских отношений, розничная торговая сеть, оценка затрат
Иванченко О. В., Хмелевской В. Г. Формирование клиентской политики в маркетинговой деятельности компании-автодилера // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 39. – С. 3401–3405. – URL: http://e-koncept.ru/2017/971007.htm
В статье рассматриваются вопросы совершенствования маркетинговой деятельности для удержания существующих и привлечения новых покупателей компании-автодилера. Рассмотрено организационное обеспечение процесса продажи в автоцентре. Выделены основные направления по развитию клиентоориентированного подхода в рамках управления взаимоотношениями с клиентами.
