Ключевое слово: «гостиничная сфера»
Таланова Н. А. Пути совершенствования системы менеджмента качества на примере гостиницы «Новотель» // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – Т. 22. – С. 81–85. – URL: http://e-koncept.ru/2015/95239.htm
Н. А. Таланова
В статье представлены исследование менеджмента качества сети отелей «Новотель» и предложена программа по повышению его эффективности. Выводы подкреплены анализом полученных в ходе исследования данными. Совершенствование системы менеджмента качества должно, в первую очередь, распространиться на повышение качество обслуживания клиентов.
