Ключевое слово: «сеть отелей «новотель»»
Таланова
Н.
А.
Пути совершенствования системы менеджмента качества на примере гостиницы «Новотель» //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2015. –
Т. 22.
– С. 81–85.
– URL: https://e-koncept.ru/2015/95239.htm
Н. А. Таланова
В статье представлены исследование менеджмента качества сети отелей «Новотель» и предложена программа по повышению его эффективности. Выводы подкреплены анализом полученных в ходе исследования данными. Совершенствование системы менеджмента качества должно, в первую очередь, распространиться на повышение качество обслуживания клиентов.
