Ключевое слово: «облачные информационные продукты»
Иванченко О. В. Формирование долгосрочных отношений с клиентами на основе интеграции облачных интернет-сервисов // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 31. – С. 366–370. – URL: http://e-koncept.ru/2017/970088.htm
О. В. Иванченко
Статья посвящена вопросам внедрения CRM-систем на основе облачных информационных технологий в маркетинговую деятельность компании. Проведен анализ функциональных характеристик CRM-систем, создающих условия для реализации клиентоориентированного подхода в деятельности компании-автодилера на основе долгосрочных партнерских отношений.
