Ключевое слово: «процесс продажи»
Иванченко О. В., Хмелевской В. Г. Формирование клиентской политики в маркетинговой деятельности компании-автодилера // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 39. – С. 3401–3405. – URL: http://e-koncept.ru/2017/971007.htm
О. В. Иванченко
В статье рассматриваются вопросы совершенствования маркетинговой деятельности для удержания существующих и привлечения новых покупателей компании-автодилера. Рассмотрено организационное обеспечение процесса продажи в автоцентре. Выделены основные направления по развитию клиентоориентированного подхода в рамках управления взаимоотношениями с клиентами.
