Ключевое слово: «сегментирование клиентов»
Иванченко
О.
В.
Маркетинг отношений как инструмент повышения эффективности деятельности банков //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2014. –
№ S17.
– С. 26–30.
– URL: https://e-koncept.ru/2014/14718.htm
О. В. Иванченко
Статья посвящена использованию концепции маркетинга отношений на рынке банковских услуг. Автором предложена блочно-модульная структура процесса развития маркетинга отношений в деятельности регионального банка.
Ключевые слова:
маркетинг отношений, рынок банковских услуг, сегментирование клиентов, ценность клиента, имидж банка
