Ключевое слово: «маркетинг отношений»
Иванченко О. В. Маркетинг отношений как инструмент повышения эффективности деятельности банков // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – № S17. – С. 26–30. – URL: http://e-koncept.ru/2014/14718.htm
О. В. Иванченко
Статья посвящена использованию концепции маркетинга отношений на рынке банковских услуг. Автором предложена блочно-модульная структура процесса развития маркетинга отношений в деятельности регионального банка.
Ключевые слова:
маркетинг отношений, рынок банковских услуг, сегментирование клиентов, ценность клиента, имидж банка
Бондаренко В. А., Писарева Е. В. Эволюция коммуникаций и роль маркетинга в современной экономике // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – Т. 30. – С. 86–90. – URL: http://e-koncept.ru/2015/65088.htm
В статье рассматривается роль маркетинговых коммуникаций, трансформировавшихся в процессе эволюционирования в интегрированные маркетинговые коммуникации. Дано современное понимание маркетинга, представляющего собой в сложившихся экономических реалиях маркетинг отношений, претерпевший метаморфозу в сторону интеграции как всех служб и подразделений компании на основании совместной реализации маркетинговых функций, так и построения интегративной системы долгосрочного взаимодействия с потребителями на основании максимального вовлечения интегрированных маркетинговых коммуникаций
Иванченко О. В. Формирование и развитие программы лояльности в розничной торговле на локальном рынке // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 15. – С. 2156–2160. – URL: http://e-koncept.ru/2016/96351.htm
В статье рассматриваются особенности формирования и развития программы лояльности локальными торговыми сетями, предложен организационно-управленческий механизм формирования программы лояльности в фере продовольственного ритейла. Автором определены ключевые элементы, основные задачи и целевые аудитории программы лояльности сети продуктовых магазинов на локальном рынке.
