Ключевое слово: «удовлетворенность лабораторными исследованиями»
Морозова
А.
С.
, Ермоченкова
А.
Н.
, Гончаренко
А.
А.
ОЦЕНКА КАЧЕСТВА РАБОТЫ КЛИНИКО-ДИАГНОСТИЧЕСКОЙ ЛАБОРАТОРИИ //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2020. –
.
– URL: https://e-koncept.ru/2020/0.htm?id=23279
А. С. Морозова
Статья содержит результаты изучения качества лабораторных услуг по данным анкетирования пациентов, обратившихся в клинико-диагностическую лабораторию поликлиники г. Смоленска. Исследование заключается в необходимости использования социологического метода наряду с мониторингом основных показателей деятельности лаборатории для оценки эффективности ее функционирования и повышения уровня компетентности специалистов. По результатам анкетирования наиболее частой причиной обращения в клинико-диагностическую лабораторию является направление лечащего врача. 80% респондентов испытывают достаточно высокий уровень доверия по отношению к компетентности медицинского персонала.
