Ключевое слово: «customer satisfaction»
Мартышенко Н. С. Развитие концепции внутреннего маркетинга вуза // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – № 11 (ноябрь). – С. 126–132. – URL: http://e-koncept.ru/2017/174016.htm
Внутренний маркетинг является одним из механизмов повышения конкурентоспособности вузов. Особенности внутреннего маркетинга вуза определяются особенностями самой образовательной услуги. В работе предлагается распространить понятие внутреннего маркетинга на студентов вуза, которые активно участвуют во всех процессах его жизнедеятельности. Важнейшим компонентом внутреннего маркетинга вуза является мониторинг удовлетворенности студентов своим пребыванием в вузе. Важную роль в оценке удовлетворенности студентов обучением играет оценка социального самочувствия студентов.
Масленникова С. В. КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД К ОЦЕНКЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2021. – . – URL: http://e-koncept.ru/2021/0.htm
Автор:
С. В. Масленникова
С. В. Масленникова
В статье рассматривается комплексный подход к оценке конкурентоспособности предприятия ООО «ЭлектроСервисПлюс». Были отобраны прямые идентичные во всех аспектах деятельности конкуренты. Оценка конкурентоспособности проводилась по пяти этапам. Комплексный подход к оценке конкурентоспособности изучаемой фирмы позволил дифференцировать стратегические мероприятия, включающие рекомендации, основанные на практическом использовании рассмотренных методов.
Ключевые слова:
конкурентоспособность, преимущества, привлекательность рынка, удовлетворенность клиентов
