Рудская Елена Николаевна
Город: Ростов-на-Дону
Степень: кандидат экономических наук
Место работы: ФГБОУ ВО «Донской государственный технический университет »
Должность: доцент кафедры «Экономика»
Статьи автора
Шевченко
Е.
И.
, Рудская
Е.
Н.
Особенности продвижения банковских продуктов и услуг в современной экономике //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2016. –
Т. 15.
– С. 2716–2720.
– URL: https://e-koncept.ru/2016/96464.htm
Е. И. Шевченко
Для удержания постоянных клиентов и привлечения потенциальных коммерческие банки используют клиенто-ориентированную стратегию, которая направлена на изучение потребностей клиентов. В статье рассмотрены нестандартные каналы продвижения продуктов и услуг коммерческого банка: ROPO-эффект, бренд-зона, мобильный банкинг, социальные сети. В условиях усиливающейся конкуренции кредитные организации уходят от традиционных способов обслуживания клиентов и все чаще прибегают к использованию дистанционных каналов продаж. Это обусловлено сосредоточением клиентов на виртуальных каналах общения. Основным преимуществом дистанционных каналов является их низкая себестоимость.
