Ключевое слово: «клиентский портал»
Дроздова Е. Н. Технология создания интерактивного выделенного клиентского интернет-портала c автоматизированным анализом результатов анкетирования клиентов // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 15. – С. 1431–1435. – URL: http://e-koncept.ru/2016/96204.htm
Е. Н. Дроздова
В данной статье рассматривается технология создания интерактивного выделенного клиентского портала на примере интернет-портала межрегиональной распределительной сетевой компании. Данный портал реализован средствами web-сервера через систему управления контентом Drupal. Описываются все этапы разработки и внедрения продукта: от предпроектного обследования до обучающих занятий с сотрудниками по работе с порталом. Подробно разбираются особенности разработки модуля анкетирования, который автоматизирует работу сотрудников компании по выявлению удовлетворенности клиентов предоставляемыми услугами. Приводятся задачи модуля для автоматизированного анализа результатов анкетирования клиентов. Описывается структура формы анкетирования. Рассматривается логическая структура базы данных, созданная для поддержки работы модуля анкетирования. Обсуждается программная реализация модуля анкетирования.
