Ключевое слово: «мирное разрешение споров»
Давыдова П. В. Особенности альтернативных способов урегулирования споров // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 11. – С. 3681–3685. – URL: http://e-koncept.ru/2016/86774.htm
П. В. Давыдова
В статье рассмотрены основные особенности альтернативных способов урегулирования конфликтов. Дано определение конфликтологического консультирования. Описаны факторы, способствующие проведению эффективной консультации. Также дано определение конфликтологической компетентности, а именно качеств, которыми должен обладать консультант-медиатор. Дается процесс и структура разрешения споров, охарактеризована подробно каждая стадия медиации. Охарактеризован такой феномен, как профессиональное выгорание специалиста, а также даны рекомендации по профилактике данной проблемы.
